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CAR/ CM / DAR / IMP+IPPD / MA / OID / OPD+IPPD / OPF / OPP / OT / PI / PMC / PP / PPQA / QPM / RD / REQM / RSKM / SAM / TS / VAL / VER
C
A
R
Analyse causale et résolution
Niveau de maturité / Maturity Level Support / Support
5
L’intention du domaine « Analyse causale et résolution » est d’identiîer les causes des défauts et des autres problèmes et de faire en sorte de prévenir leur récurrence dans le futur.
Causal Analysis and Resolution
The purpose of Causal Analysis and Resolution is to identify causes of defects and other problems and take action to prevent them from occurring in the future.
S
G
1
SP1.1
SP1.2
Les causes à l’origine des défauts et des autres problèmes sont systématiquement déterminées.
Choisir les défauts et autres problèmes pour analyse.
Comment et par qui sont choisis les défauts et autres problèmes pour l’analyse causale ? Pourquoi ceux-là en particulier et pas d’autres ? Pouvez-vous nous donner un exemple concret ?
Réaliser une analyse causale des défauts et autres problèmes sélectionnés et proposer des actions pour les traiter.
Comment se déroule une session d’analyse causale ? Comment sont identiIées les actions préventives ? Expliquez avec un exemple pourquoi vous considérez que c’est préventif et non correctif.
Root causes of defects and other problems are systematically determined.
Select the defects and other problems for analysis.
How and by whom are the defects / problems selected for causal analysis? Why those in particular and not others ? Could you give us a concrete example ?
Perform causal analysis of selected defects and other problems and propose actions to address them.
How is a causal analysis session conducted ? How are preventive actions identiIed ? Explain with an example why you consider this as being preventive and not corrective.
CAR/ CM / DAR / IMP+IPPD / MA / OID / OPD+IPPD / OPF / OPP / OT / PI / PMC / PP / PPQA / QPM / RD / REQM / RSKM / SAM / TS / VAL / VER
S
G
2
SP2.1
SP2.2
SP2.3
Les causes à l’origine des défauts et des autres problèmes sont systématiquement traitées pour prévenir leur récurrence future.
Mettre en œuvre les propositions d’action sélectionnées qui ont été développées lors des analyses causales.
Comment sont mises en œuvre les propositions d’action sélectionnées qui ont été développées lors des analyses causales ?
Évaluer les retombées des changements sur la performance des processus.
Comment sont évaluées les retombées des changements sur la performance des processus ?
Enregistrer les données d’analyse causale et résolution pour les utiliser dans le projet et à travers l’organisation.
Comment sont enregistrées les données d’analyse causale et résolution pour les utiliser dans le projet et à travers l’organisation ?
Root causes of defects and other problems aresystematically addressed to prevent their futureoccurrence.
Implement the selected action proposals that were developed in causal analysis.
How are the selected action proposals that were developed in causal analysis implemented ?
Evaluate the effect of changes on processperformance.
How is the effect of changes on process performanceevaluated ?
Record causal analysis and resolution data for use across the project and organization.
How is causal analysis and resolution data recorded for use across the project and organization ?