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Design émotionnel

De
122 pages


Engagez émotionnellement les visiteurs de votre site Web en leur offrant une expérience positive grâce aux préceptes énoncés dans ce petit et brillant ouvrage écrit par le designer spécialiste en expérience utilisateur, Aarron Walter.



De la psychologie classique aux études de cas, des concepts poussés au bon sens le plus simple, Design émotionnel décrit des stratégies et des méthodes accessibles pour vous aider à donner une dimension humaine à vos designs.




  • Le design émotionnel


  • Concevoir pour les humains


  • La personnalité


  • L'engagement émotionnel


  • Surmonter les obstacles


  • L'indulgence


  • Risques et récompenses

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Aarron Walter. De la psychologie classique aux études
de cas, des concepts poussés au bon sens le plus simple,
Design émotionnel décrit des stratégies et des méthodes
accessibles pour vous aider à donner une dimension
humaine à vos designs.
Au sommaire le design émotionnel Nos débuts sur le Web Hello Maslow * * *
Utilisable = comestible Les émotions et la mémoire Le principe de design * *
émotionnel Concevoir pour les humains Ce qui nous unit Design * * *
et nature humaine : les visages de bébés Le monde est notre miroir * *
Le contraste : bon ou mauvais Le pouvoir de l’esthétique Les bases d’un * * Aarron Walter
design émotionnel la personnalité La personnalité est la plate-forme des * *
émotions Bref historique de la personnalité dans le design Les personas * *
l’engagement émotionnel Surprise et enchantement L’anticipation, * * *
le cordon de velours et le statu Amorçage t surmonter les obstacles Suivre * * *
son instinct La voie du moindre efort Mea culpa l ’indulgence Flickr : * * * *
comment faire passer la pilule Risques et récompenses La mise en pratique * *
Convaincre votre patron Ressources * * * design
Les livres de ceux qui font le web Émotionnel
Préface de Jared Spool
12 €
Walter_FR.indd 1 15/11/11 17:06
Code éditeur : G13398
ISBN : 978-2-212-13998-1
9 782212 133981
Aarron Walter
Design émotionnelo. NLes livres de ceux qui font le web
5
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préceptes énoncés dans ce petit et brillant ouvrage écrit
par le designer spécialiste en expérience utilisateur,
Aarron Walter. De la psychologie classique aux études
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Design émotionnel décrit des stratégies et des méthodes
accessibles pour vous aider à donner une dimension
humaine à vos designs.
Au sommaire l e design émotionnel Nos débuts sur le Web Hello Maslow * * *
Utilisable = comestible Les émotions et la mémoire Le principe de design * *
émotionnel Concevoir pour les humains Ce qui nous unit Design * * *
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Le contraste : bon ou mauvais Le pouvoir de l’esthétique Les bases d’un * * Aarron Walter
design émotionnel l a personnalité La personnalité est la plate-forme des * *
émotions Bref historique de la personnalité dans le design Les personas * *
l’engagement émotionnel Surprise et enchantement L’anticipation, * * *
le cordon de velours et le statu Amorçage t s urmonter les obstacles Suivre * * *
son instinct La voie du moindre efort Mea culpa l ’indulgence Flickr : * * * *
comment faire passer la pilule Risques et récompenses La mise en pratique * *
Convaincre votre patron Ressources * * * design
Les livres de ceux qui font le web Émotionnel
Préface de Jared Spool
Code éditeur : G13398
ISBN : 978-2-212-13998-1
Walter_FR.indd 1 15/11/11 17:06
Aarron Walter
Design émotionnelAarron Walter
DESIGN
ÉMOTIONNELÉDITIONS EYROLLES
61, bld Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05
www.editions-eyrolles.com
Traduction autorisée de l’ouvrage en langue anglaise intitulé DESIGNING FOR EMOTION
d’Aarron Walter (ISBN : 978-0-937557-3), publié par A Book Apart LLC
Adapté de l’anglais par Charles Robert
Aux éditions Eyrolles
Dans la même collection :
HTML5 pour les Web Designers, Jeremy Keith, 2010, 96 pages.
CSS3 peb D, Dan Cederholm, 2011, 128 pages.
Stratégie de contenu Web, Erin Kissane, 2011, 96 pages.
Responsive Web Design, Ethan Marcotte, 2011, 160 pages
Mobile frst, Luke Wroblewski, 2012, 138 pages
Autres ouvrages :
Principes universels du design, Lidwell, Holden, Butler, 2011, 272 pages
Géométrie du design, Elam, 2006, 108 pages
Aux éditions De Boeck
Design émotionnel – Pourquoi aimons-nous ou détestons-nous les objets qui nous
entourent ?, Donald Norman, 2011, 248 pages
© 2011 Aarron Walter pour l’édition en langue anglaise
© Groupe Eyrolles, 2012, pour la présente édition, ISBN : 978-2-212-13398-1
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou
partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de
l’éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands
Augustins, 75006 Paris.TABLE DES MATIÈRES
chapitre 1
1 Le design émotionnel
chapitre 2
Concevoir pour les humains18
chapitre 3
La personnalité31
chapitre 4
L’engagement émotionnel50
chapitre 5
Surmonter les obstacles69
chapitre 6
L’indulgence82
chapitre 7
Risques et récompenses88
Remerciements100
Ressources102
Références104
Index106Pour Jamie et Oliver, qui inspirent les expériences
les plus émotionnelles de ma vie.AVANT-PROPOS
Nous voulons que notre travail se démarque de celui des
autres. Nous voulons que les gens soient tellement blufés qu’ils
ressentent le besoin d’en parler à tout le monde. Nous voulons
que nos créations soient remarquables.
Souvent, ceux qui cherchent à se faire remarquer y
parviennent pendant un court instant. Certains atteignent leur objectif
en concoctant un spot de trente secondes pour le Superbowl
avec une poignée de fainéants qui beuglent « WAZZAAAAA »
au téléphone, d’autres créent le buzz avec une vidéo de chien
qui fait du skateboard. Mais ce ne sont que de brefs instants de
gloire.
Le véritable succès consiste à faire durer cet état de grâce. À
faire en sorte que les gens trouvent notre travail digne d’intérêt,
et que pendant des semaines, des mois, voire des années, ils
continuent à chanter nos louanges.
Une notoriété durable se traduit par le Saint-Graal de la
communication : le bouche à oreille. Quand nous atteignons ce
summum du succès populaire, nous voyons notre popularité et
nos bénéfces grimper en fèche.
Mais la notoriété n’arrive vraiment que lorsqu’on atteint un
stade supérieur : le plaisir. Les gens ne recommandent
volontairement que ce qui en procure. Si nous voulons être
remarquables à long terme, nous devons ofrir du plaisir dans la
durée.
Dans les pages qui suivent, Aarron nous apprend de façon
remarquable (si j’ose dire) à créer des designs qui ont un
véritable impact émotionnel. Avec son aide, nous pouvons obtenir
les efets à long terme que nous recherchons.
Prêtez attention aux paroles d’Aarron. Il a compilé beaucoup
de recherches et de théorie dans un livre facilement accessible.
Un livre qui vous aidera à susciter des réponses émotionnelles
positives chez vos utilisateurs. Préparez-vous à aller au-delà du
remarquable.
Jared Spool
PDG et fondateur principal de User Interface Engineering 1LE DESIGN
ÉMOTIONNEL1
RÉVOLUTION : UN GAGNÉ POUR UN PERDU
AMORCÉE PAR UNE RÉACTION en chaîne d’idées et
d’innovations, une révolution industrielle a balayé le monde occidental
à la fn du dix-huitième siècle et au début du dix-neuvième.
En un temps relativement court, on a découvert des procédés
permettant de transformer des minerais bruts en machines,
en moyens de transport et en outils agricoles qui ont nourri la
créativité explosive du vingtième siècle. Des inventions comme
l’égreneuse, les machines-outils, la machine à vapeur, le
télégraphe et le téléphone promettaient un futur plein d’opportu -
nités et de prospérité.
La révolution industrielle est peut-être née d’une vision
utopiste du progrès humain, mais ce sont bien souvent les
humains qui en ont pâti. Les artisans qualifés comme les forge -
rons, les cordonniers, les ferblantiers, les tisserands et bien
d’autres ont progressivement abandonné leur métier au proft
d’usines qui pouvaient produire des biens plus rapidement et
pour un moindre coût. Alors que la machine se faisait une place
LE DESIGN ÉMOTIONNEL 1 dans notre monde, la présence de la main humaine dans les
objets de tous les jours s’efaçait peu à peu.
Mais certaines personnes ont refusé cette marche aveugle
vers le progrès. Au milieu du dix-neuvième siècle, alors que la
production de masse se généralisait, le mouvement Arts and
Crafts cherchait à préserver le rôle de l’artisan dans la
production des biens domestiques, et avec lui la touche humaine.
Les fondateurs du mouvement Arts and Crafts vénéraient les
choses qu’ils concevaient, construisaient et utilisaient chaque
jour. Ils avaient compris que chaque artisan laissait un peu de
lui-même dans son travail, un vrai cadeau dont on peut profter
pendant de nombreuses années.
On peut établir quelques parallèles avec le monde moderne.
Pour améliorer les récoltes et réduire les coûts de production,
les fermes sont devenues des entreprises sans visage qui font
passer le proft avant le bien-être humain. Pourtant, les petits
fermiers locaux trouvent de nouveaux marchés, car de plus en
plus de consommateurs recherchent de la nourriture produite
par des gens, pour des gens. Alors que les grandes enseignes
distribuent des biens de consommation de masse jetables,
des sites comme Etsy ou Kickstarter donnent le pouvoir
aux artistes, aux artisans et aux inventeurs indépendants qui
vendent des biens qu’ils ont conçus et créés. Et leurs clients
adorent ça. Quand vous achetez chez un artisan indépendant,
vous apportez votre soutien à la création et à une famille (pas
à une grande entreprise), et vous gagnez la possibilité de vivre
avec un objet qui a une histoire. Ça, ça n’a pas de prix.
Nous autres designers Web, nous nous trouvons dans une
situation similaire. Nous ne manquons pas d’occasions de
concevoir des sites rapidement et à moindre coût, sans aucun respect
pour notre métier ou la relation que nous construisons avec
notre public. Nous pourrions développer tous nos nouveaux
projets à l’aide de photos libres de droits et de templates
génériques, en leur donnant un ton impersonnel. Nous pourrions
réduire notre industrie à une course à la productivité, comme
ceux qui ont fait la révolution industrielle en leur temps. Il y a
un marché pour ça.
Ou bien nous pourrions suivre une autre voie, la voie tracée
par les artistes, les designers et les architectes du mouvement
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