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D o s s i e r 1 Compétences et organisation humaine
Le capital humain au service de l’innovation La capacité dinnovation dune entreprise repose certes sur lexistence dun processus dinnovation mais cest avant tout le capital humain dont elle dis pose qui va réellement influencer lémergence de linnovation. Lenvironnement interne dune entreprise agit sur la motivation des sala riés à émettre des idées et à augmenter leurs compétences. Il est du ressort de lentreprise de mettre ce capital humain au service du proces sus dinnovation.
Innovation et connaissances Les connaissances nouvelles se créent dans trois types majeurs de situation : en confrontant les savoirs dans leurs mises en pratique en situation réelle ; par lacquisition de nouveaux savoirs ; par léchange didées et de pratiques entre pairs. Toutes les instances qui favorisent lintelligence collective et le brassage des connaissances, comme les communautés de pratique, les groupes projets, les réseaux transverses, les partenariats, ont une influence positive sur linnovation. Permettant à chaque collaborateur daugmenter son niveau de connaissances et ses compétences, elle crée de la valeur pour lentre prise et augmente sa capacité à se développer.
L’innovation participative Partant du principe quechaque salarié est un innovateur en puissance, linnovation participative se généralise. Elle permet à chacun, quels que soient son métier et son niveau hiérarchique, dalimenter lentreprise en o s s i e r 1 innovations potentielles.Bénéfice collatéral: cela motive et redynamise les collaborateurs, incités ainsi à sortir de leur pré carré.
1  O r g a n i s a t i o n h u m a i n e
Le réseau, accélérateur de l’innovation Les modèles dorganisation qui combinent à la fois lémergence dune inno vation forte et la rapidité dexécution sont les organisations en réseaux. Elles peuvent prendre différentes formes comme les communautés de prati ques, les partenariats, les réseaux dexperts Elles sont caractérisées par un niveau dautonomie et de responsabilisation forts de leurs participants. Le réseau est un ensemble de compétences mises au service non dune tâche à réaliser, mais dintérêts communs. Une structure pyramidale traditionnelle, très hiérarchisée, est adaptée à un marché stable, peu concurrentiel, où la réactivité nest pas prioritaire et où la technologie est bien maîtrisée et peu sujette à évolution. Lorsque les enjeux de réactivité montent, lentreprise commence à se struc turer en projet. Dans les univers à forte évolution technologique, à forte incertitude et à forte concurrence, lentreprise se doit indubitablement de mettre en place et dutiliser des réseaux internes et externes. Enfin, si lenjeu temps nest pas prédominant, contrairement à lenjeu technologique et innovation, une structure de recherche peut mener des recherches de fond. Ce qui explique pourquoi structurer un processus dinnovation avec des activités amont sans objectif temporel contraignant est particulièrement effi cace. Ce sont donc les flux transversaux dans et en dehors de lentreprise qui contribuent à générer plus vite les innovations, en agissant directement sur la collaboration, louverture et le décloisonnement. « Si une entreprise ne reconnaît pas officiellement les communautés, elles existeront quand même, mais elles ne produiront pas les bénéfices que lentreprise aurait pu en tirer. »(E. Wenger)
Vitesse de réalisation
Projet
Réseau
Niveau de responsabilisation (autonomie)
Hiérarchie
Recherche
Niveau d’innovation
D
Les OUTILS
1
2
3
4
5
6
7
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La roue de linnovation ....p 12
La check list des compétences.............p 14
Le réseau dinnovation .....p 16
Lannuaire cartographique dexpertises ....................p 20
Le modèle de Dilts et Bateson ......................p 22
Le challenge de linnovation................p 26
La grille des contacts .......p 30
La matrice attittudeinfluence.............p 32
La communauté de pratiques ...................p 34
1 1
o
s
s
i
e
r
1
Outil
1
La roue de l’innovation
D i a g r a m m e p o l a i r e d u p o t e n t i e l d  i n n o v a t i o n
Analyse du marché
Ouverture d’esprit
3
Management de projet
2
3
3
2
2
1
1
1
En résumé Laroue de linnovationest un outil de diagnostic du potentiel dinnovation dune entité (lentreprise de façon globale, un service, une équipe) comportant six critères :  louverture desprit,  lalignement stratégique,  le processus dinnovation,  la créativité,
 le management de projet,  lanalyse du marché. Chaque critère est coté sur une échelle à trois niveaux. Léchelle 3 est réservée à une existence forte du critère sur le terrain, léchelle 2 pour une existence partielle et léchelle 1 si le critère nest pas rempli.
1 2
1
1
1
2
2
3
2
3
Alignement stratégique
3
Créativité
Processus d’innovation
1 2 3
Inexistant Partiel Existant
I n s i g h t Thewheel of innovation is a tool to diagnose the innovation potential of the entity (the company as a whole, a service, a team) composed of six criteria :  open mindedness ;  strategical alignment ;  innovation process ;  creativity ;  project management ;  market analysis. Each criterion is quoted on a three level scale. Scale 3 is reserved for a strong presence of field criteria, scale 2 for a partial presence and scale 1 if the criteria are not met.
1  O r g a n i s a t i o n h u m a i n e
»critère « processus dinnovation : exis Pourquoi lutiliser ?tence dun processus dinnovation structuré, et connu des collaborateurs, mise en place Objectif dun réseau dinnovateurs en interne et Identifier le potentiel dinnovation en preLa réussiteaussi à lextérieur de lentreprise (comme nant en compte à la fois des caractéristiques par exemple des partenariats universitaires de linnovation humaines et des éléments organisationnels. ou des participations actives dans des pro dans unejets de recherche multipartenaires), nomina Contexte tion dun responsable innovation ; entreprise Linnovation est une activité pluridisciplicritère « créativité »: lévaluation con naire et transversale dépendante de pludépendcerne la mise en uvre terrain de la créa sieurs facteurs. Si vous constatez que tivité, comme par exemple lexistence dun des ressources linnovation est difficile à mettre en uvre prix de linnovation annuel, la présentation dont elle disposerégulière des idées innovantesviaun intra dans votre entreprise, faites le diagnostic net ou un journal interne, lanimation de rapide de la roue de linnovation pour et de la façon séances de créativité ; révéler les voies damélioration. dont elle est»management de projet critère « : il relève de tous les repères utiles au succès du organisée. pilotage de linnovation tels que clarté des Comment lutiliser ? objectifs, budget alloué aux activités dinno vation, clarification des rôles et responsabi Étapes lité des différents acteurs, planification des Définir au moins deux repères concrets principales étapes, mise en place de revues pour évaluer chaque critère. régulières davancement, existence dun Coter chaque critère. comité de décision aux jalons importants ; Définir des axes de progrès pour les cricritère « analyse du marché »: présence tères faiblement évalués et renforcer les cri denquêtes clients, de rapports danalyse tères à cotation forte. sur la concurrence et de toutes autres ana lyses renseignant lévolution des besoins et Méthodologie et conseils dun marché. Le plus important est que tou Nous mentionnons ici des repères concrets tes les informations issues de lanalyse soient mises à disposition des collabora possibles pour évaluer chaque critère : teurs de façon régulière et synthétique.ouverture desprit »critère « : curiosité, intérêt accru pour la nouveauté et les nou velles technologies, capacité à travailler dans lincertitude et capacité à prendreAvantages des risques ; La roue de linnovation est rapide et simple critère « alignement stratégique »: décli à mettre en uvre. naison de la stratégie globale dune entre La représentation graphique est visuelle et prise en des axes dinvestigation sur des met en exergue les facteurs favorables et thèmes innovants. Si toute la stratégie les freins. dune entreprise est basée sur la rentabilité Précautions à prendre et quaucune latitude nest donnée pour investiguer de nouvelles technologies ou Évaluer les critères de façon réaliste, objective de nouveaux marchés, le critère peut séva et honnête, à partir de faits concrets. luer à un niveau 1 ;
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Outil