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Présentation
S ommaire
Partie 1 Le marketing stratégique
Thème 1 Prévision, planification et contrôle Exercice 1 – Prévision des ventes d’un produit saisonnier Exercice 2 – Détermination du marché potentiel Exercice 3 – Parts de marché et intensité d’utilisation Thème 2 Les décisions stratégiques en marketing Exercice 4 – Typologie de stratégies Exercice 5 – Analyse de portefeuille Exercice 6 – Limites des modèles de gestion de portefeuille Thème 3 Les études de marché Exercice 7 – Sources d’informations Exercice 8 – Gestion d’une étude de marché Exercice 9 – Construction d’un questionnaire Exercice 10 – Études qualitatives
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15 15 17 18 21 21 23 29 31 31 33 36 38
ZOOMS– EXERCICES DEMARKETING AVEC CORRIGÉS DÉTAILLÉS G 8 Thème 4 Le marketing international Exercice 11 – Calcul d’un prix à l’exportation Exercice 12 – Opération d’achat chez un fournisseur asiatique Exercice 13 – Opération d’expédition
Partie 2 Le comportement de l’acheteur et la gestion de la relation client
Thème 5 Le comportement du consommateur Exercice 14 – Modèle compensatoire Exercice 15 – Modèle conjonctif Exercice 16 – Modèle lexicographique Exercice 17 – Hiérarchie des effets Thème 6 Le comportement de l’acheteur professionnel Exercice 18 – Caractéristiques des marchés d’entreprises Exercice 19 – Processus de prise de décision des entreprises Exercice 20 – Scoring marketing d’une clientèle de professionnels Exercice 21 – Notion d’affaires Thème 7 La gestion de la relation client Exercice 22 – La méthode RFM Exercice 23 – Techniques de fidélisation Exercice 24 – Notion de lifetime value
Partie 3 Le marketing opérationnel
Thème 8 La notion d’offre produit Exercice 25 – Mix produit Exercice 26 – Packaging
43 43 47 49
53 53 54 56 57 61 61 63 67 69 71 71 73 76
81 81 84
Sommaire
Exercice 27 – Cycle de vie du produit Exercice 28 – Diffusion des innovations produit Thème 9 Le marketing des services Exercice 29 – Concept de service Exercice 30 – Gestion de la qualité de services Exercice 31 – Mise en œuvre de la servuction Thème 10 La gestion de la marque Exercice 32 – Typologie des marques Exercice 33 – Qualité du produit et normes de qualité Exercice 34 – Analyse d’une marque mondiale Thème 11 La politique de prix Exercice 35 – Joyeux Noël Exercice 36 – Étude de rentabilité Exercice 37 – Prix d’acceptabilité Exercice 38 – Stratégie tarifaire Thème 12 La promotion des ventes Exercice 39 – Outils de la promotion des ventes Exercice 40 – Concours Exercice 41 – Promotion de lancement Thème 13 La politique de communication Exercice 42 – Plan média Exercice 43 – Parrainage sportif Exercice 44 – Mesure d’efficacité de la publicité Exercice 45 – Publicité Thème 14 Le marketing direct Exercice 46 – Analyse d’un mailing Exercice 47 – Choix d’une offre de rabais Exercice 48 – Campagne de marketing direct
85 G 9 86 91 91 93 96 99 99 101 102 105 105 107 110 112 117 117 119 121 123 123 128 131 134 137 137 140 141
ZOOMS– EXERCICES DEMARKETING AVEC CORRIGÉS DÉTAILLÉS 10 G Thème 15 La politique de distribution Exercice 49 – Problème de DN Exercice 50 – Concurrence et stratégie de distribution Thème 16 Le marketing du point de vente Exercice 51 – Analyse d’un rayon Exercice 52 – Analyse des performances d’un magasin Exercice 53 – Taux de marque et taux de marge Exercice 54 – Taux de marge et taux de marque Exercice 55 – Marketing mix du distributeur Thème 17 Le e-marketing Exercice 56 – Stratégie digitale et communication omnicanal Exercice 57 – E-commerce : le cas vente-privee.com Exercice 58 – Stratégie multicanal Exercice 59 – Lancement de l'Apple Watch Thème 18 La gestion de la force de vente Exercice 60 – Détermination de la taille de la force de vente Exercice 61 – Recrutement Exercice 62 – Définition du plan de formation des vendeurs Exercice 63 – Fixation des objectifs Exercice 64 – Conception d’un challenge pour les commerciaux Exercice 65 – Négociation commerciale Exercice 66 – Gestion de portefeuille clients
147 147 150 153 153 158 162 164 166 169 169 171 175 177 181 181 184 186 188 192 194 198
Sommaire Partie 4 Révision et tests
Thème 19 QCM de révision Exercice 67 – Révision des principes du marketing stratégique Exercice 68 – Révision des principes du comportement de l’acheteur Exercice 69 – Révision des principes du marketing opérationnel Thème 20 Tests de marketing Exercice 70 – Test de marketing stratégique Exercice 71 – Test de comportement de l’acheteur et de GRC Exercice 72 – Test de marketing opérationnel Exercice 73 – Partiel de marketing
G 11
203 203 210 217 225 225 232 241 248
Un pour Un
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