REUSSIR MON PREMIER PLAN COMMUNICATION

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Un plan de communication, qu’il soit interne ou externe, s élabore et se décline avec méthode et rigueur. Ce livre va vous aider à concevoir et mettre en place votre plan de communication. Concret, direct, il identifie les étapes clés de votre action, présente les outils à votre disposition pour la mener à bien et les erreurs à éviter. Vous allez aimer communiquer !
Publié le : vendredi 21 octobre 2011
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Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
EAN13 : 9782759014095
Nombre de pages : 160
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[LA PREMIÈRE FOIS]
RÉUSSIR MON PREMIER PLAN DE COMMUNICATION
Fabrice CARLIER
Pour Myosotis.
[SOMMAIRE]
[INTRODUCTION]
[PARTIE I] LA COMMUNICATION
1- Comment ça marche ? jLe schéma de la communication jLe modèle AIDA jLes objectifs généraux de la communication jQuel(s) public(s) ? jQuels moyens ? jQuel message ?
2- Les grands types de communication jLa communication d’entreprise La communication de marque La communication produit jLa communication des personnes Les prises de parole publiques Les échanges avec les journalistes Les prises de parole internes jLa communication interne La communication des lieux La communication de recrutement La communication de crise
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3- Les missions et fonctions du responsable de la communication jCompréhension et appropriation de la stratégie jCréativité et méthode jMaître d’œuvre jLe propagateur de l’image jUn communicant jRelais et trait d’union
[PARTIE II] LE PLAN DE COMMUNICATION
1- Les fonctions du plan de communication jLa planification jPourquoi un plan de communication ? jLes maîtres mots du plan de communication Adéquation Cohérence Multiforme Inscription dans la durée Mesure Objectifs
2- Le contenu de votre plan de communication jPourquoi ? Les caractéristiques d’un plan de communication A court terme : vendre A long terme : construire une marque
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jQui parle ? Le niveau des entités Le niveau des individus jA qui parle celui qui parle ? jQuoi ? jComment ? jCombien ? Combien investir en communication ? Combien cela va-t-il rapporter ? jQuand ? jOù ? Approche générale La communication B to B
3- Les grandes tendances de la communication jLe multicanal jLa création de proximité jL’implication jLa personnalisation jLa dépersonnalisation jTout le monde communique jVraiment tout le monde… jLa multiplication des supports jLa vedettisation
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[PARTIE III] VOTRE PLAN DE COMMUNICATION EN ACTION
1- Un préalable : effectuer un audit de communication jAppréhender l’environnement et le contexte jAppréhender votre entreprise, son offre et son mix-marketing jEvaluer la politique de communication antérieure jApprécier la communication de ses compétiteurs
2- La démarche générale jDéfinir les objectifs jIdentifier les cibles jSélectionner les actions Les points communs à vos actions Les actions multicibles Un exemple d’action : la participation à un salon jDater ses actions jChiffrer son plan jDéfinir les responsabilités jFaire valider son plan jLe partager
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3- Faire ou faire faire ? jLe brief et son contenu L’entreprise et son contexte Le mix-marketing Le marché La demande jLes critères et les modalités de sélection d’une agence Les critères de sélection Les modalités de sélection jLes critères de sélection d’une création jMesurer La mesure de la communication externe Les mesures ponctuelles La mesure de la communication interne La mesure de la communication institutionnelle jLa communication imprévue
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Sommaire [ ]
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[PARTIE IV] LES ERREURS À NE PAS COMMETTRE
1- Ne pas avoir de stratégie générale
2- Ne pas avoir de stratégie de communication
3- Ne pas faire de plan de communication
4- Bâcler son plan de communication
5- Ne pas penser « global »
6- Ne pas établir d’objectifs
7- Ne pas définir avec précision les cibles de communication
8- Ne pas mesurer les retombées
9- Sous-informer le public interne
10- Choisir les moyens avant les objectifs
11- Ne pas sélectionner méthodiquement les prestataires
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12- Ne pas tenir compte des résultats
13- Ne pas oser
14- Ne pas prévoir l’imprévu
15- Vous faire plaisir
[CONCLUSION]
[BIBLIOGRAPHIE]
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Introduction [ ]
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[INTRODUCTION]
La communication est partout. Tout est devenu communica-tion. Les entreprises et les organisations sont de plus en plus en posture permanente de communication, que cette commu-nication concerne et porte sur les produits, les services ou les dirigeants. Les jours et les heures choisis par certains hommes politiques ou dirigeants d’entreprise pour s’exprimer sont même choisis en fonction des reprises par les médias, donc des horaires des médias eux-mêmes.
Tout est devenu communication, comme tout est devenu matière à communication. Frisant parfois la caricature, certains dirigeants politiques cherchent, par le truchement de la communication, à occuper le terrain coûte que coûte. L’acte de communiquer prime alors sur le contenu même faisant l’ob-jet de la communication, parce que l’acte de communiquer devient en soi communication.
Envahissante, permanente, la communication s’improvise de moins en moins. La pratique du plan de communication, établis-sant, sur une période donnée, les cibles, objectifs, actions et moyens, se répand, irriguant dorénavant tant les petites entre-prises que les entités à vocation non lucrative ou les entités publiques. Parce que la valeur d’image prime souvent sur la valeur d’usage d’un produit ou d’un service, la perception que nous en avons l’emporte donc sur les caractéristiques intrin-sèques, la communication joue un rôle sans cesse plus central.
L’établissement de ce plan, qui constitue l’objet de ce livre, requiert donc une profonde réflexion préalable. Devenu indis-
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