Manuel systémique d'accompagnement de la personne

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La systémique est une manière à la fois efficace et respectueuse d'aborder la relation, la résolution des problèmes humains et le développement des potentiels. Elle trouve des champs d'application variés dans le cadre de l'entreprise et également dans la vie de tous les jours. Les aspects pratiques et opérationnels traités dans cet ouvrage s'appuient sur des fondements théoriques issus de la théorie des systèmes, de la théorie de l'information, du constructivisme et de la communication interpersonnelle.
Publié le : mardi 1 mars 2016
Lecture(s) : 20
EAN13 : 9782140002847
Nombre de pages : 308
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FRÉDÉRIC DEMARQUET
MANUEL SYSTÉMIQUE D’ACCOMPAGNEMENT D E L A P E R S O N N E
Manuel systémique d’accompagnement de la personne
© L’HARMATTAN, 2016 5-7, rue de l’École-Polytechnique ; 75005 Paris http://www.harmattan.fr diffusion.harmattan@wanadoo.fr harmattan1@wanadoo.fr ISBN : 978-2-343-07948-6 EAN : 9782343079486
Frédéric Demarquet Manuel systémique d’accompagnement de la personne
PRÉFACE
L’approche systémique nous invite fondamentalement à penser la complexité et à agir sur celle-ci. La réalité n’y est pas considérée comme existant indépendamment de ses observateurs ou de ses acteurs et elle se construit dans les interactions complexes entre les composantes d’un système. La logique et les liens de causalité n’y sont pas linéaires, mais circulaires. Cela nous amène à sortir de nos schémas de pensée habituels qui décomposent les réalités complexes en unités d’analyse plus élémentaires, comme nous y invitaient Descartes et son approche analytique cartésienne, bien présente dans nos sociétés, leurs organisations et leurs systèmes sociaux et notamment d’éducation. En rupture avec ces modes de pensée analytiques et positivistes, la systémie nous invite à une approche globale et constructiviste de la réalité. Donc, moins rassurante et moins confortable. Dès les travaux fondateurs de Von Bertalanfy sur les systèmes ouverts, dans les années 1930, jusqu’à sa "théorie générale des systèmes" (1968), en passant par les travaux transdisciplinaires des Conférences Macy qui serviront de creuset à l’Ecole de Palo Alto, toute la complexité et la richesse de l’approche apparaissent. Les modes de pensée et d’analyse systémiques se diffuseront dans bien des sciences : biologie, médecine et psychiatrie, physique, sciences humaines et sociales – psychologie, sociologie, sciences des organisations et du travail… Ainsi, depuis les thérapies familiales jusqu’au coaching, notamment en entreprise et dans les organisations, la systémique est une approche privilégiée pour travailler sur la richesse et la puissance de changement que recèlent les interactions entre personnes, sujets et acteurs. Sans esquiver cette richesse et les fondements de l’approche, et en mettant notamment bien en exergue son ancrage dans les épistémologies constructivistes, Frédéric Demarquet nous propose une plongée dans la systémique appliquée à l’accompagnement de la personne, en contexte professionnel et personnel. Et son intention, au-delà de la découverte des modèles et écoles, depuis la filiation avec les travaux sur l’accompagnement thérapeutique des psychiatres de l’école de Palo Alto, est de nous entraîner dans une exploration « pratico-pratique » des modèles et processus d’intervention systémique. Rendre accessibles et utilisables concrètement
par des accompagnants, professionnels ou non, de tels modèles est un défi audacieux : simplifier sans trahir, rendre opérationnel sans appauvrir ou trop systématiser les processus d’intervention… Et on peut dire que le défi est largement relevé ! En effet, les nombreux exemples et illustrations permettent de rendre accessibles des concepts complexes, voire ardus, et de ne pas perdre le lecteur. L’ouvrage permet de bien rentrer dans la logique de l’approche systémique de l’accompagnement et dans sa mise en œuvre. Un des mérites et une des originalités de l’approche retenue sont également de bien mettre en évidence différentes écoles et déclinaisons de la systémique dans le domaine de l’accompagnement – les approches de Palo Alto, celles orientées solutions ou objectifs… - et de montrer quels en sont les champs d’application. La démarche retenue par l’auteur est progressive et rend l’ouvrage accessible à des non-spécialistes. En effet, les développements théoriques et conceptuels nécessaires à une bonne compréhension de l’accompagnement systémique sont posés d’emblée. L’auteur nous entraîne ensuite, avec de nombreux cas très explicites, dans la clinique, la subtilité et la complexité des processus et des actes d’accompagnement pour aborder enfin les grands domaines d’application de l’accompagnement systémique. Mais gardons-nous de proposer une lecture strictement linéaire dans la préface de cet ouvrage qui peut être lu de manière circulaire et non linéaire, dans un esprit systémique ! Les lecteurs, en fonction de leurs connaissances préalables et de leurs préférences, pourront y entrer par la théorie et les concepts, ou par les développements sur la mise en œuvre de l’approche systémique en accompagnement. Fondamentalement, ce manuel comble un manque, entre les excellents ouvrages fondamentaux sur l’approche systémique, et les ouvrages consacrés à l’accompagnement, et notamment au coaching, qui proposent des « boîtes à outils » larges et généralistes ou sans ancrage conceptuel clair. Et l’initiative est bienvenue. En effet, dans une société et des organisations de plus en plus complexes, en raison notamment de leur réticularité et de l’interdépendance entre leurs acteurs, l’approche systémique devient assez incontournable pour tout professionnel de l’accompagnement, au-delà de ses cadres de référence initiaux. Gageons qu’après avoir lu cet ouvrage, les lecteurs ne devraient pas oublier, ainsi que nous y invite Paul Watzlawick que pour se comprendre lui-même, l'homme a besoin d'être compris par un autre… et que pour être compris par un autre, il 1 lui faut comprendre cet autre . Philippe Vernazobres Coach de dirigeants et d’entreprise, Enseignant Chercheur, PSLResearch University& Université Paris Est.
1 In :La réalité de la réalité – Confusion, désinformation, communication (1984), Essais Points.
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INTRODUCTION
L’accompagnement de la personne a toujours été au cœur des différents métiers que j’ai exercés, que ce soit en tant que manager, enseignant, coach, formateur, consultant, hypno-praticien, ou encore superviseur. C’est comme un fil rouge qui a tissé un lien d’une activité à l’autre et qui m’a amené à sans cesse m’interroger et me remettre en question sur les meilleurs moyens à mettre en œuvre pour développer mon efficacité et répondre au mieux aux attentes des personnes que j’accompagne. Après avoir testé différentes méthodes, j’ai découvert à l’occasion d’une formation universitaire la systémique et elle m’est clairement apparue comme la réponse que j’attendais. Je me suis immédiatement senti en adéquation avec cette approche de la relation humaine. La systémique semblait correspondre exactement à mes besoins tant en termes de méthodologie que de posture et d’éthique. Je me suis alors formé plus en profondeur et j’ai pu voir qu’il existait différentes façons d’appliquer la théorie des systèmes à l’accompagnement de la personne. Là où beaucoup font le choix d’une méthode, j’ai décidé de me former à l’ensemble des méthodes et de les adapter à mes propres besoins en terme d’accompagnement de la personne et à ceux de mes accompagnés. Au fil de mes expériences et expérimentations, j’ai acquis une certaine dextérité tout en remettant sans cesse en cause les méthodes afin de ne pas les figer et de les faire évoluer au gré des rencontres, des partages et des applications diverses que j’étais amené à en faire. Je les ai ensuite enseignées dans différents cadres et l’accueil reçu à l’occasion de ces formations est à l’origine de l’écriture de cet ouvrage. En effet, ces sessions de formation recevaient un accueil enthousiaste de la part des étudiants et stagiaires qui, sachant que j’avais déjà écrit un autre ouvrage, m’encourageaient dans l’écriture de celui-ci. Je les ai donc entendus et je me suis demandé ce que je pouvais apporter de plus que les nombreux et illustres auteurs sur le sujet de la systémique. Il allait de soi qu’un nouvel ouvrage théorique n’avait pas de sens puisqu’il n’apporterait aucun éclairage supplémentaire face à la multitude d’ouvrages de grande qualité dans ce domaine. Puisque ce qui semblait séduire mes étudiants était ma facilité pédagogique à transformer des théories compliquées en possibilités accessibles d’utilisation dans le cadre d’accompagnements des personnes, je
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