Participation et asymétries dans l'interaction institutionnelle

Lorenza Mondada

Description

Ce volume étudie différentes formes d'organisation de la participation dans des interactions institutionnelles. Il se focalise sur les échanges présentant une asymétrie entre professionnels et profanes. S'inscrivant dans le domaine de l'analyse conversationnelle et de l'ethnométhodologie, il offre une présentation détaillée de la manière dont ce courant a abordé les interactions institutionnelles avec leurs caractéristiques spécifiques. En proposant huit études monographiques sur des interactions en contexte médical, politique et commercial, cet ouvrage montre comment la question de la participation se pose de manière cruciale dans les interactions institutionnelles asymétriques.

Sujets

• Politique
• Sociologie

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 15 avril 2017
• Nombre de lectures: 10
• EAN13: 9782140034787
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 9 Mo

Extrait

Sous la direction de
Participation et asymétries Lorenza Mondada et Sara KeeL
dans l’interaction institutionnelle
Ce volume étudie différentes formes d’organisation de la participation
dans des interactions institutionnelles. Il se focalise sur les
échanges présentant une asymétrie entre professionnels et profanes.
Les analyses détaillent les conséquences des choix de format d’action
et d’organisation de la séquence sur la participation qu’ils peuvent Participation et asymétries
induire (ou empêcher). Les auteurs développent les enjeux conceptuels
et empiriques d’une analyse interactionnelle qui s’intéresse à la dans l’interaction institutionnellemanière dont le cadre institutionnel est à la fois établi et subverti par
le participant censé occuper une position asymétrique – tels le patient
dans la consultation médicale, le citoyen dans un débat participatif
avec des professionnels de la politique, le client dans une interaction
professionnelle spécialisée, l’aphasique dans une interaction avec des
locuteurs non aphasiques, ou le demandeur d’aide dans des services
sociaux.
S’inscrivant dans le domaine de l’analyse conversationnelle et de
l’ethnométhodologie, le volume offre, d’une part, une présentation
détaillée de la manière dont ce courant a abordé les interactions
institutionnelles avec leurs caractéristiques spécifiques, et des
conséquences importantes pour leur approche en sciences du langage
et en sciences sociales. D’autre part, il propose une démarche
méthodologique fondée sur une analyse systématique des formats
d’action, des tours et des séquences, qui illustre de manière exemplaire
la démarche de l’analyse conversationnelle multimodale fondée sur des
enregistrements vidéo et des transcriptions détaillées.
En proposant huit études monographiques sur des interactions en
contexte médical, politique et commercial, le volume montre comment
la question de la participation se pose de manière cruciale dans
les interactions institutionnelles asymétriques. Les études montrent
comment cette asymétrie est établie et reconnue par les participants
mais aussi comment elle est transformée, subvertie, ou déjouée,
à travers des formats séquentiels spécifiques, par lesquels citoyens,
patients ou clients parviennent à initier un cours d’action ou répondre
à une action de manière à rétablir leurs droits et leurs occasions
de participer. Ce faisant, il répond aussi à des enjeux sociétaux
contemporains fondamentaux.
CAHIERS
DE LA NOUVELLE
ISBN : 978-2-343-11749-2
EUROPE
33 e
Sous la direction de
Participation et asymétries
Lorenza Mondada et Sara KeeL
dans l’interaction institutionnelle






Participation et asymétries
dans l’interaction institutionnelle
Cahiers de la Nouvelle Europe
23/2017


Série publiée
par le Centre Interuniversitaire
d’Études Hongroises et Finlandaises
Université Sorbonne Nouvelle – Paris 3



Directeur de la publication

Judit Maár




















1, rue Censier
75005 Paris
Tél : [phone]
Fax : [phone]
Sous la direction de
Lorenza MONDADA et Sara KEEL





Participation et asymétries
dans l’interaction institutionnelle




Cahiers de la Nouvelle Europe
Collection du Centre Interuniversitaire
d’Études Hongroises et Finlandaises
N° 23







































































































































































































© L’Harmattan, 2017
5-7, rue de l’Ecole-Polytechnique, 75005 Paris

http://www.editions-harmattan.fr

ISBN : 978-2-343- 11749- 2
EAN : 9782343 117492

Table des matières


Introduction
Lorenza Mondada et Sara Keel 9

Conventions de transcription 49


I. Contexte médical : enjeux de participation dans les domaines de la santé

Initiatives topicales du client aphasique au cours de séances de
rééducation : pratiques interactionnelles et enjeux identitaires
Sara Merlino 53

« Moi, j’aurais en tout cas pas voulu… » : la participation du patient à
la planification de sa sortie d’une clinique de réadaptation
Sara Keel 95

Managing resistance to transfer to geriatric residential care
David Monteiro 129


II. Contexte politique : enjeux participatifs dans les débats citoyens

Organiser le débat, favoriser la participation : analyse comparée des
pratiques de deux animateurs de réunions politiques
Lorenza Mondada 161

Surveiller et corriger : l’accomplissement interactionnel de la révision
d’une inscription publique
Hanna Svensson 203

Relancer une réponse : une démultiplication de la voix citoyenne en
réunion publique
Nynke van Schepen 233


III. Contexte commercial : enjeux de participation dans les activités de service

« Vous coupez quand même pas trop hein ? » Quand la cliente
conteste ou prévient une action du coiffeur
Anne-Sylvie Horlacher 261

The negotiation of poses in photo-making practices : Shifting
asymmetries in distinct participation frameworks
Burak S. Tekin 285
Participation et asymétries dans l’interaction institutionnelle
Lorenza Mondada & Sara Keel
1. Introduction
Ce volume étudie différentes formes d’organisation de la participation dans des
interactions institutionnelles. Il s’intéresse en particulier aux échanges présentant
une asymétrie entre professionnels et profanes, et détaille les conséquences du choix
des formats d’action et des modes d’organisation de la séquence sur les occasions
qu’ils offrent (ou dénient) de participer.
Les interactions institutionnelles sont caractérisées par une asymétrie entre
les participants (Drew & Heritage, 1992a) qui va de pair avec une distribution des
tâches, droits et devoirs reconnus et attribués aux différents participants. Dans les
entretiens télévisés par exemple, l’intervieweur est celui qui généralement pose les
questions, alors que l’interviewé est celui qui y répond (Clayman & Heritage, 2002).
Toutefois, cette distribution en termes d’actions et de catégories des participants
n’est pas arrêtée une fois pour toutes ; elle est constamment accomplie et reproduite
dans le formatage même de l’activité. Cela permet aux uns et aux autres non
seulement de reproduire les formats attendus, mais aussi d’introduire des actions
alternatives : notamment, les participants qui interviennent d’ordinaire en deuxième
position (en répondant à des actions initiées par d’autres) peuvent effectuer des
actions en première position. Les différents chapitres de ce livre explorent la
manière dont les participants traitent, modifient et éventuellement renversent
l’asymétrie qui caractérise les interactions institutionnelles dans lesquelles ils sont
engagés.
Ce volume discute ainsi plusieurs questions qui occupent actuellement une
place centrale en ethnométhodologie et analyse conversationnelle (EMCA) – cadre
conceptuel de chacun de ses chapitres.
Dans leur ensemble, ces chapitres contribuent à la caractérisation de
l’institutionnalité des interactions, non seulement en termes d’asymétrie générique,