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The Social and Spatial Ecology of Work: The Case of a Survey Research Organization

De
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This work studies both the social organizational specifics and the interior spatial setting of a survey research organization through a combination of social science and architectural research. The author analyzes how social organizational dimensions are related to the spatial ecology of the workplace and highlights how workers use and alter aspects of their physical surroundings to enrich and give meaning to their work lives.

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Chapter 1
Contents
Physical Space and Social Organization in Work Settings . . . . . . . . . .
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Architectural Perspectives on Physical Space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contemporary Work Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Social Context of the Production of Physical Space . . . . . . . . . . . . . . Social Science Perspectives on Physical Space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transformation of Physical into Social Space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Encoding Social Space with Meaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Physical Setting and Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Salience of Social Context for Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Socially Conscious Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plan of the Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 2
Work Setting at Midwest Survey: Physical Attributes and Social and Psychological Perceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Research Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interview Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Additional Sources of Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Description of Data: Classification and Coding of Interviews . . . . . . . . Demographic Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sociophysical Attributes of the Workspaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Psychological Attitudes and Their Manifestation . . . . . . . . . . . . . . . . Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
1 2 6 7 9 9 10 13 16 18 20 22
2
5
25 26 27 31 32 33 33 35 40
xvii
xviii
Chapter 3
Contents
Midwest Survey: Adjacency, Tensions, and the Physical Setting . . . . .
Perceptions of Workers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal Structure of Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Midwest Survey: An Adjacent Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tensions between Midwest Survey and Midwest University . . . . . . . . . . Space: A Valuable Resource at Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 4
Workspaces at Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conceptualizing Workspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Melding of the Physical, Social, Organizational and Phenomenological at Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Types of Workspaces at Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Private Workspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TheSharedWorkspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Partitioned Workspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Open Workspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Constructing Workspaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 5
Status, Role, and the Physical Setting at Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Physical Setting as an Indicator of Status/Role Congruency . . . . . . . . . The Demilitarized Zone (DMZ) of Survey Operations . . . . . . . . . . . . Offices of the Director and Operations Management . . . . . . . . . . . . . ThePhoneShop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Offices of the Senior Survey Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Physical Setting: An Indicator of Status/Role Incongruence . . . . . . . . . The Case of Accounting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Computing Services Department . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Open Space versus Private Workspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Social and Physical Setting at Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
43 44 48 50 54 62
6
5
65
68 70 70 74 78 81 84
85
85 89 90 90 93 95 97 97 99 100 102 105
Contents
Role Attributes and Constructed Meaning of the Physical Setting: Theoretical Amplifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 6
Workspace, Social Interaction, and Satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Physical Setting and Social Interaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Workspace and Satisfaction: A Quantitative Analysis . . . . . . . . . . . . . . Workspace Type and Sociophysical Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . Workspace Type and Rank in Midwest Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . Workspace Type and Motivation for Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Work Satisfaction, Workspace Type, and Rank in Midwest Survey Workspace, Interaction, and Satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 7
xix
110 112
115
115 116 122 122 124 126 127 131 135
Toward a Social Psychology of Space Use in Work Settings . . . . . . . . . 137
Introduction . . . . . . . . ..... . . . . . . .... . . . . . . . .. . .. . . . Summary of Present Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Social Psychology of Space Use in Work Settings . . . . . . . . . . . . . . A Contextual Approach for Understanding Work Settings . . . . . . . . . Working Model of a Theory of Space Use in Work Settings . . . . . . . . Epilogue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appendix I. Interview Contact Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appendix I I . Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appendix III. Code Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
137 138 140 141 143 1.47
149
151
157
161
Author Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Subject Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173