Tout pour bien manager votre boss

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Très directif ou passif... Face à son manager, on se sent parfois dépassé(e).




  • Cerner son style et celui de son manager.


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  • Bien s'organiser.


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Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne gestion des conflits et l'affirmation de soi, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros !



À acquérir de toute urgence !




  • Se situer vis à vis de son manager et comprendre ses enjeux


  • Définir les fondamentaux d'une bonne collaboration... et les entretenir


  • Développer l'intelligence relationnelle manager-managé


  • Que faire en situation de conflit et face aux personnalités difficiles ?


  • Comment gérer ses émotions et son stress

Publié le : jeudi 7 juillet 2011
Lecture(s) : 249
EAN13 : 9782212863772
Nombre de pages : 152
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Ce livre et des milliers d'autres sont disponibles en abonnement pour 8,99€/mois
MarieLuce Dubois etMartineÉva Launet
Toutpourbien manager boss votre
Tout le savoirfaire des bosseuses … pour tous !
Très directif ou passif… Face à son manager, on se sent parfois dépassé(e).  Cerner son style et celui de son manager.  S’adapter aux changements.  Bien s’organiser.  Bien communiquer.  Gérer conflits et personnalités difficiles.  Gérer son stress et ses émotions… Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne gestion des conflits et l’affirmation de soi, ce petit guide fourmille de conseils, savoirfaire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s’en sortent comme des pros ! À acquérir de toute urgence !
MarieLuce DuboisChabernaud, consul tante formatrice dans le Groupe Cegos, accompagne l’efficacité professionnelle des managers de proximité et leurs équipes et intervient aussi auprès d’assistant(e)s dans le développement des compétences métier.
MartineÉva Launet,consultante forma trice dans le groupe Cegos, intervient, entre autres, auprès de groupes industriels et de sociétés de services. Ses missions visent à renforcer la cohésion des équipes, l’effi cacité de la communication interperson nelle et la qualité de service.
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Dans la même collection :
Yolande Gavrilot
 Tout pour bien orchestrer temps son
Laurence Bénatar et Christine Harache
 Tout pour bien communiquer àl'oral
Graphisme / Illustration couverture : Solène Debiès
Tout pour bien manager votre boss
Groupe Eyrolles 61, Bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com
Toutes les couvertures de cette collection ont été réalisées avec le concours de CartoonBase (www.cartoonbase.com)
En฀ application฀ de฀ la฀ loi฀ du฀ 11฀ mars฀ 1957,฀ il฀ est฀ interdit฀ de฀ reproduire฀ intégralement฀ ou฀ partiellement฀ le฀ présent฀ ouvrage,฀ sur฀ quelque฀ support฀ que฀ cesoit, sans l’autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’exploitation du droit de copie,20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54207-3
Marie-Luce Dubois Martine-Éva Launet
Tout pour bien manager votre boss
Table des matières
Introduction........................................................................... Chapitre 1 .Se situer vis-à-vis de son manager et comprendre ses enjeux........................................................ Les rôles et les contraintes du management.............................. Le management : sens et pratiques....................................... Les contraintes du management........................................... Les tendances des entreprises............................................... Styles de management : comment vous situez-vous en tant que managé ?.............................................................................. Style directif..................................................................... Style persuasif................................................................... Style associatif.................................................................. Style organisateur.............................................................. Test : quel style de manager seriez-vous ?................................ Chapitre 2 .Définir les fondamentaux d’une bonne collaboration... et les entretenir......................... Être proactif face au changement............................................ Les différentes phases......................................................... Les deux niveaux du changement......................................... Prendre du recul, décrypter son environnement....................... L’approche systémique....................................................... Différencier compliqué et complexe...................................... Bien s’organiser au quotidien................................................. Principes et outils.............................................................. © Groupe Eyrolles
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TOUTPOURBIENMANAGERVOTREBOSS
Utiliser les règles du jeu...................................................... La délégation.................................................................... Tests : collaboration et délégation........................................... Test sur les bases essentielles de la collaboration...................... Test sur la délégation......................................................... Chapitre 3 .Développer l’intelligence relationnelle manager-managé.................................................................... Pourquoi est-il difficile de bien communiquer ?....................... Les trois sources de malentendus les plus fréquentes................. Les obstacles liés à l’environnement de travail........................ Les techniques et méthodes de communication........................ Les gestes et expressions du visage......................................... L’écoute........................................................................... Les silences....................................................................... Le questionnement............................................................ La reformulation............................................................... Argumenter......................................................................... Pour une intervention brève auprès de votre manager.............. Argumenter et convaincre en présentant une proposition......... Les étapes pour préparer l’argumentation.............................. Comment susciter l’écoute et l’intérêt du manager ?................ Anticiper les objections et préparer sa réfutation..................... Présenter un projet important............................................. Les entretiens de management................................................ L’entretien d’appréciation................................................... Test : êtes-vous acteur du développement de vos compétences ? Chapitre 4 .Que faire en situation de conflit et face aux personnalités difficiles ?......................................... Les conflits, origines, causes................................................... Ce qu’est un conflit............................................................
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© Groupe Eyrolles
Table des matières
Les stratégies individuelles de résolution de conflits................. Les causes les plus fréquentes de conflit.................................. La nature des conflits............................................................ Diagnostiquer................................................................... Comprendre..................................................................... Clarifier.......................................................................... Sortir du conflit.................................................................... S’exprimer en son nom....................................................... Acquérir les bons réflexes pour lever les zones de blocages......... Comment déjouer les pièges liés au conflit............................. Les styles de personnalité....................................................... Comment mieux cerner le style de personnalité de votre manager ?............................................................ Comment s’adapter ?......................................................... Les comportements en situation de stress............................... Faire avec les comportements difficiles.................................. Tests : conflits, faits, opinions et sentiments............................. Identifier les conflits........................................................... Distinguer faits, opinions, sentiments................................... Chapitre 5 .Comment gérer ses émotions et son stress........... Les émotions........................................................................ Le fonctionnement des émotions.......................................... Les quatre émotions fondamentales...................................... Comment agir sur ses émotions ?......................................... Exprimer ses émotions et sensibiliser l’autre : l’outil CPP......... Le stress............................................................................... Définitions....................................................................... Mieux comprendre le stress : l’approche psychologique............. Sortir du cercle vicieux du mécanisme du stress...................... Les trois types de signaux révélateurs de stress........................ Comment agir.................................................................. © Groupe Eyrolles
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91 93 94 95 98 98 100 103 104 104 106 107 110 114 114 117 118 119 120
VII
TOUTPOURBIENMANAGERVOTREBOSS
Tests : votre comportement face aux émotions et au stress......... Vos compétences émotionnelles............................................ Vos attitudes face au stress.................................................. Conclusion............................................................................. Annexes.................................................................................. Dix idées pour mieux faire passer les vôtres............................. Guide pour préparer votre entretien d’appréciation.................. Préparation du bilan de l’année écoulée................................ Lors de l’entretien, pendant la phase bilan............................. Prospective....................................................................... Liste de verbes d’action : aide à la rédaction de faits significatifs.... Bibliographie..........................................................................
VIII
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© Groupe Eyrolles
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