Facebook et la vraie VIE

Jérémie Wainstain

Description

La nouvelle tendance de Facebook est de nous ramener dans le monde réel, dans la "vraie" vie

Sujets

• Facebook
• Marketing social
• Médias sociaux
• CRM
• Fidélisation

Informations

• Publié par: jw
• Publié le: 18 mai 2011
• Nombre de lectures: 348
• Langue: Français

Extrait

Facebook et la vraie vie

11/04/2011 PAR

DIGIBONUS UN COMMENTAIRE

Voici bientôt 4 ans que Facebook a franchi

son premier million d’abonnés en France ; un chiffre aujourd’hui oublié, alors

que le réseau social dispose d’environ 15 millions d’inscrits. Il devient si

envahissant que certain commencent à s’en émouvoir, tant en France qu’à

l’étranger. L’un des reproches les plus insistants est qu’il « virtualiserait » la vie

de ses utilisateurs ; ceux-ci finiraient par ne plus parler à leurs amis que par

Facebook interposé… et s’ils pouvaient avaler des pizzas surgelées via

Fabcebook, il est à craindre qu’ils le feraient aussi. Un reproche que même

Facebook prend au sérieux, conscient du fait que chacun des biais qu’il

parviendraient à contrer lui permet d’avancer sur la route de la conquête de

nouvelles centaine de millions de membres.

Outre Atlantique, les fonds d’investissement reviennent au

« click and mortar »

En réaction à ce phénomène, on assiste outre-Altantique à une déferlante de

nouvelles startups qui visent à ramener les utilisateurs de réseau sociaux dans

les magasins, les lieux culturels, les centres de loisirs, … Groupon n’étant que

la partie la plus visible de ce phènomène.

A cet égard, la réflexion des entrepreneurs et des fonds d’investissements

reste finalement assez pragmatique : observant que 80% du commerce se fait

toujours dans les vrais magasins, il n’y a aucune raison qu’ils ne touchent pas

leur écôt sur ce business. Et plus généralement, que les utilisateurs de

réseaux sociaux ne rechignent pas vraiment à rencontrer des vrais gens,

surtout si ceux-ci partagent des centres d’intérêts communs.

Pour les marques, ça commencé par des flash mob, plutôt réussies,

organisées par TMobile ou Rayban, qui sont parvenues à réunir des centaines

de leurs fans sur une place de Londres ou New York. Des évènements plus

spontanées comme les beuveries géantes qui se sont organisées entre 2006

et 2008 en Espagne ont faillit être récupérés par nombre d’alcooliers avec un

succès moins évident.

Tous ces évènements pâtissent toutefois d’une contrainte assez générique de

l’univers internet : la grande difficulté qu’il y a à localiser les internautes. La

très vaste majorité des opérations se font en dépit de cette donnée, limitant

ainsi d’autant leur performance. L’internet qu’il soit mobile ou pas, est trop

généralement resté dans un monde virtuel, où les distances et le monde

physique ne comptent finalement pas. Il y a fort à parier que ce facteur de

localisation va revenir au centre du jeu, principalement pour la raison évoquée

plus haut. Avec plus de 80% de part de marché dans le commerce de détail,

les commerçants n’ont aucune raison de ne pas tout faire pour capter des

consommateurs sur la toile.

Who goes local ?

Dans certains secteurs, l’approche locale ouvre

un fort potentiel de développement. Il en est ainsi du site de petite annonces

LeBonCoin qui, partant de pour ainsi dire de rien, a réussi à devenir le leader

de ce secteur en seulement 4 ans, principalement en mettant particulièrement

en avant la dimension locale.

Cette dimension n’a pas échappée non plus à Facebook, qui

comme nous l’évoquions dans un post précédent, va offrir à chaque

commerçant un autocollant à apposer sur sa vitrine. Une opération

d’envergure, mais qui pourrait soudainement reléguer les adwords au niveau

des bannières, en matière d’efficacité commerciale. En effet, et on l’imagine

aisément, le nombre de procédés qui permettent in-fine de faire pousser la

porte vitrée au consommateur sont illimités : jeu concours, réduction,

découverte de produit, cocktail marchant, etc. La dimension géolocalisation,

couplée avec celle de recrutement de l’internet devrait offrir un outil sans

commune mesure aux commerçants, mais aussi aux marques et par

extension, aux marketeurs.

Cette notion de géolocalisation a jusqu’à

présent largement échappé à la plupart des acteurs, à commencer par

Google, qui n’a investi que de façon limitée dans la localisation des adwords.

En conséquence, il est aujourd’hui impossible d’annoncer sur google

uniquement auprès des internautes dans le 1er arrondissement par exemple,

même si Google a promis de longue date cette fonctionnalité.

D’autres, au contraire, espèrent tenir leur revanche. C’est le

cas des réseaux d’affichage -en premier lieu du nouveau leader mondial,

Decaux- qui espérent ainsi faire une entrée en fanfare sur internet. En

photographiant les logos dit 2D qui sont sur leurs affiches, ils permettent aux

possesseurs de mobile de bénéficier d’offres spéciales, de leurs clients, de là

à relancer ultérieurement ceux qui auraient une fois cherché à se renseigner…

il n’y a qu’un pas.

Il n’en reste pas moins que le marché est aujourd’hui totalement insignifiant.

Même chez les plus grandes marques, la notion de géomarketing online est

inexistante, même si son potentiel en est largement reconnu. Pour l’instant, les

rares opérations menées, le sont par de petites agences que l’on pourrait

qualifier de « underground marketing », même si celles-ci sont probablement

promises à un grand potentiel à moyen terme. Gageons que de nombreuses

années s’écoulent avant que les marques disposent finalement d’un marketing

de type « 360° », efficace en tous points, qu’il s’agisse d’internet, de mobile,

de mobilisation sociale ou plus simplement de couponing online.

Jérémie Wainstain