Livre blanc collectivités locales et NFC

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Liberté Mobilité Citoyenneté
Le téléphone mobile NFC
au service des territoires 3 Préface
4 La (R)évolution du téléphone NFC
6 Quelques initiatives NFC en Europe…
8 Mobilité
14 Vie de la cité
20 Services aux citoyens
24 Focus sur… Nice
26 Conclusion
27 Pour aller plus loin…
© Forum des services mobiles sans contact - Novembre 2009 - Reproduction interdite sans autorisation. Développer
les services publics
sur mobile
L e téléphone mobile est aujourd’hui la technologie la plus largement
diffusée en France. Les collectivités territoriales, et en particulier les 2
grandes villes, l’utilisent depuis plusieurs années pour rendre de
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nouveaux services aux citoyens : SMS pour alerter les populations,
portails internet mobile, accès à des téléservices…
L’arrivée de la technologie NFC sans contact sur le mobile ouvre
cependant de nouveaux horizons : paiement, contrôle d’accès,
billettique… Autant de moyens pour faciliter la dématérialisation des
formalités administratives et rendre les services publics plus attractifs.
Expérimentées dans une dizaine de grandes villes depuis 2006, ces
technologies sans contact sur mobile arrivent aujourd’hui à maturité.
L’initiative du Forum des services mobiles sans contact de réaliser un
ouvrage explorant les usages du mobile NFC dans la sphère locale
me paraît tout à fait intéressante. Je ne doute pas qu’il aidera à faire
émerger des projets innovants et structurants dans le domaine du
sans contact mobile.
Bonne lecture ...
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Liberté Mobilité Citoyenneté
Le téléphone mobile NFC au service des territoires
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Préface
La (R)évolution du téléphone NFC
Quelques initiatives NFC en Europe…
Moilité
ie de la cité
ervices au citoens
Focus sur… Nice
Conclusion
Pour aller plus loin…
© Forum des services mobiles sans contact - Novembre 2009 - Reproduction interdite sans autorisation.
Développer les services publics sur mobile
Le téléphone mobile est aujourd’hui la technologie la plus largement diusée en France. es collectivités territoriales et en particulier les grandes villes l’utilisent depuis plusieurs années pour rendre de nouveau services au citoens   pour alerter les populations portails internet mobile accès à des téléservices…
’arrivée de la technologie NF sans contact sur le mobile ouvre cependant de nouveau horions  paiement contrôle d’accès billettiue… utant de moens pour aciliter la dématérialisation des ormalités administratives et rendre les services publics plus attractis. périmentées dans une diaine de grandes villes depuis 200 ces technologies sans contact sur mobile arrivent aujourd’hui à maturité.
’initiative du Forum des services mobiles sans contact de réaliser un ouvrage eplorant les usages du mobile NF dans la sphère locale me paraît tout à ait intéressante. e ne doute pas u’il aidera à aire émerger des projets innovants et structurants dans le domaine du sans contact mobile.
onne lecture 
Michel Destot, député-maire de Grenoble, président de l’Association des maires de grandes villes de France (AMGVF)
ne technologie compatible avec les obligations de la N
Àtravers ses avis sur le mobilier publicitaire communicant la ommission nationale inormatiue et liberté N a donné les prémices de sa position sur le mobile NF. a N considère u’approcher de uelues centimètres son téléphone d’une afiche afin de recevoir une inormation atteste de la volonté et du consentement de l’utilisateur.
La (R)
évolution du
NFC. rois lettres ui vont révolutionner notre uotidien pour devenir aussi populaires ue l’ et le . NFC- pour Near Field ommunication ou communication en champ proche - est un standard de communication international développé depuis 2002 ui permet à diérents tpes de puces de communiuer entre elles. es distances de communication sont de moins de 0 cm ce ui signifie ue l’utilisateur doit approcher son téléphone mobile d’une étiuette pour obtenir l’inormation ou le service souhaité.
  
es technologies NF sont déjà amilières des collectivités territoriales à travers les cartes « sans contact ».Mais les puces NFC seront bientôt intégrées sur les mobiles en France. our les collectivités les inrastructures sont d’ores et déjà largement déploées mais pour le citoen cela va tout changer  e téléphone mobile c’est un véritable micro-ordinateur doté d’un clavier et d’une conneion réseau. ’est surtout un objet amilier possédé par 9  des Français ue l’on retourne   chercher che soi lorsu’on l’a oublié.
>La première (r)évolution accéder à un service lire une inormation locale ou distante via internet grâce à un simple geste volontaire. >La euième (r)évolution acheter en toute sécurité avec son mobile. >La troisième (r)évolution aire naître de multiples services autour de ceu ui eistent déjà.
e sont ces révolutions ue nous vous invitons à découvrirn
 ource R « e suivi des indicateurs mobiles – les chires au 0 juin 2009 »   
uQleuse 
France le-de-France  applications transport intermodal sur mobile F  aris  parcours guidé sur mobile usée des rts et étiers et entre ompidou   applications transport intermodal orrigo et serviceRennes    à la personne sur mobile et clé usb aen  paiement mobile et multi-applicati   aint-ô  carte de vie uotidienne   trasbourg  paiement mobile     Nice  applications transport sur mobile carte     campus parcours guidé etc. ubagne-arseille  applications transport intermodal   sur mobile reien arseille  paiement mobile   renoble  applications transport sur mobile  on  applications transport   ordeau  applications transport intermodal sur mobile       gestion interne carte d’agent et carte de vie uotidienne oulouse  parcours touristiue guidé lsace  bouuet de services pour étudiants    esançon  carte de vie uotidienne   spagne alaga  applications transport intermodal sur mobile  alence  applications transport intermodal sur mobile   asas as-as  services à la personne gestion des soins à domicile   Roda  billettiue loisirs stade  Ring msterdam  paiement   Rotterdam  applications loisirs sur mobile cinéma
elgiue ruelles  paiement mobile   
Le Forum des services mobiles sans contact décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions sur les projets mentionnés
initiatives NFC
utriche  National  applications transport intermodal et paiement    sur mobile llemagne lt  parcours touristiue anovre  applications transport intermodal sur mobile  Francort  applications transport intermodal sur mobile   applications transport intermodal sur mobileerlin  raneretagne  National  applications billettiue loisirs accès au   stades de oot services médicalisés à la personne ells  bouuet de services sur mobile pour les étudiants    ondres et eeds  applications transport et loisir accès  à tous les stades de oot sur mobile Reading orrough  applications transport sur mobile   anchester  applications billettiue loisirs accès au stade  Finlane ampere  applications transport sur mobile    ulu  multiservices sur mobile    talie olomite  contrôle d’accès en station de si
obilité ie de la cité ervices au citoens
  
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               
… ainsi ue plusieurs centaines de territoires européens éuipés de billettiue transport sur carte sans contact.
  

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Quand N
u titre de transport dans le téléphone à l’accompagnement du voageur tout au long de son parcours le mobile NF promet de révolutionner les transports publics et de les rendre plus attractis. e F se fie comme objecti de finaliser en concertation avec l’ensemble des partenaires un programme de mise en œuvre des services sur mobile NF pour les usagers ranciliens.
 ource conérence de presse du F  juin 2009 .sti.inopdFNF.pd
CFr mi eave
auter dans un train ou un tram attraper un bus puis enourcher un vélo en libre service avec pour tout ticet un téléphone mobile la « multimodalité » sera simplifiée avec les mobiles NF. n le-de-France avec le asse Navigo ou encore à ondres grâce à la carte ster cette multimodalité eiste d’ores et déjà sur une partie des modes de transports urbains. e téléphone va contribuer à l’étendre à d’autres territoires et moens de déplacements tais autopartage…. e tout dans le respect des investissements réalisés par les collectivités locales ces dernières années puisue les bornes et valideurs sans contact utilisent déjà la technologie NF. utrement dit le téléphone NF c’est comme si
c  
e asse Navigo orrigo ùra etc. ouvaient tous être installés dans le ême téléphone mobile.  l’avenir ls pourront cumuler les avantages es cartes sans contact simplicité tte contre la raude passive… ceu du téléphone mobile écran ier connectivité…. ne avancée logiue ui va aider les collectivités territoriales à renorcer l’attractivité de modes de transports collectis plus respectueu de l’environnement mais aussi changer la vie des voageurs. Un automate dans la poche remière nouveauté la possibilité d’acheter et de charger son titre de transport sans avoir à se déplacer. vec son téléphone le voageur peut se connecter en toute sécurité uel ue soit le lieu où il se trouve et à n’importe uelle heure du jour ou de la nuit. ne onctionnalité ui peut intéresser les utilisateurs occasionnels des transports en commun mais aussi les touristes les voageurs d’aaires rançais comme étrangers… ar le NF n’est pas une technologie ranco-rançaise mais un standard international
Le projet «Treizen» monté en partenariat avec le conseil général des ouches-du-Rhône et la ommunauté d’agglomération du as d’ubagne et de l’toile concernait l’achat et la validation du titre de transport au moen d’un téléphone mobile NF sur les navettes autocar ubagne-arseille et le réseau de transport urbain d’ubagne. l a eu la particularité d’être évalué par des pschosociologues. es epérimentateurs parmi lesuels beaucoup de emmes peu technophiles possédant une voiture ont accueilli très avorablement un sstème jugé fleible et acile à utiliser. Ne plus avoir à se déplacer au guichet et devoir éventuellement patienter a été perçu comme un « supplément de conort » un gain de temps appréciable incitant à opter pour les transports en commun. pontanément les personnes intervieées ont ait part de leur intérêt pour une etension à l’ensemble du réseau de transports des ouches-du-Rhône ou pour la création d’autres services comme acheter des journau ou des prestations postales.
bientôt installé sur la majorité des nouveau téléphones. n voageur européen américain ou japonais service disponible depuis 200 au apon et en orée pourra via son mobile acheter son titre de transport le charger préparer son parcours à l’avance et il ne lui restera plus u’à le valider en gare ou à l’aéroport. a seconde nouveauté tient à la possibilité de diuser une inormation voageur localisée et contetualisée. out au long de son parcours grâce à des « étiuettes intelligentes » disposées sur les abris bus par eemple le voageur pourra connaître les délais d’attente et les perturbations éventuelles. n approchant simplement le téléphone de l’étiuette l’usager pourra accéder à ces inormations. n service d’autant plus acile à mettre en œuvre ue ces données sont déjà collectées pour la diusion sur internet ou sur certains panneau d’inormation. utant dire ue pour les collectivités territoriales et le secteur des transports l’adoption du NF représente un enjeu capital. ar NF rime avec développement durable attractivité des transports publics multimodalité et modernité. es applications transport sur le téléphone seront au cœur du déploiement niçois. i elles ont déjà été epérimentées en France notamment à renoble ordeau en le-de-France ou à Rennes Nice a une tout autre ambition  être la dernière étape avant la généralisation des services sur mobiles NF en France n
Que la carte Korrigo soit déportée sur le mobile, je n’y vois que des avantages, en termes de multimodalité comme de confort d’usage. Daniel Delaveaumaire de ennes, président de ennes Métropole
n ,  usagers es transports grenoblois ont pu voager avec leur titre e transport chargé ans leur téléphone mobilesur les  lignes de trama et les 2 lignes de bus desservant les 2 communes de l’agglomération. ’epérience menée avec la société d’économie mite ui gère les transports en commun de l’agglomération grenobloise  a permis de tester l’achat de ticets par mobile leur validation sur les bornes eistantes et l’utilisation d’étiuettes NF pour ournir des inormations et des alertes sur l’état du trafic.
, bus ou paring, le mobile comme seul ticet  apitale économiue régionale Rennes draine de plus en plus de personnes habitant loin de l’agglomération. ussi l’originalité de l’epérimentation bretonne était-elle de tester grandeur nature les bénéfices des téléphones NF en termes de développement de la multimodalité et de l’intermodalité. vec leur téléphone les testeurs pouvaient prendre indiéremment un R ou un bus voire accéder à certains parings. es onctionnalités particulièrement appréciées par la cinuantaine d’utilisateurs.
• Rapport d’étude «e numériue pour plus de mobilité dans les territoires»  .valore.caissedesdepots.rspip.phprubriueprev9• ideo eolia transport .orum-smsc.org • Roaume-ni consultation au sujet du document d’orientation billettiue ministère des ransports .dt.gov.uconsultationsopensmartticeting
 
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