CONSOMMATION DURABLE ET RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRISE VIS-À-VIS ...

Description

CONSOMMATION DURABLE ET RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRISE VIS-À-VIS ...

Informations

• Publié par: exonyzeg
• Nombre de lectures: 72
• Langue: Français

Extrait

FICHE D’INFORMATION SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Juin 2010

1

CONSOMMATION DURABLE

ET RESPONSABILITÉ

DE L’ENTREPRISE VIS-À-VIS

DES CONSOMMATEURS

« Pour relever le défi du développement durable, les entreprises

doivent contribuer à encourager des niveaux et des schémas

de consommation plus responsables. Aider les consommateurs

à choisir et à utiliser leurs biens et services de façon durable

représente une formidable opportunité pour les entreprises.

Pour y parvenir, elles doivent créer une valeur durable pour les

consommateurs des générations présentes et à venir par une

offre de produits et de services répondant à leurs attentes tant

sur le plan fonctionnel qu’émotionnel, tout en respectant les

limites environnementales et les valeurs communes. »

Le World Business Council for Sustainable Development

L’approche de consommation durable de L’Oréal intègre les différents programmes

institutionnels et opérationnels, qui sont déjà interdépendants au sein de l’entreprise.

La gestion stratégique de la consommation durable passe nécessairement par un dialogue

responsable avec les consommateurs pour définir ensemble de nouvelles aspirations par

rapport à l’évolution des styles de vie, qui respectent la diversité et permettent au plus

grand nombre d’accéder aux bénéfices de l’innovation. Elle exige également le

développement de nouveaux paradigmes de recherche et de nouvelles technologies de

production qui protègeront l’environnement naturel et sociétal.

Consomma-

tion durable

Dialogue avec les

parties prenantes

Sensibilisation des médias

Partenariat avec les associations

de consommateurs

RESPECT DES

OBJECTIFS CITOYENS

DES PRODUITS ET DU

MARKETING

RESPONSABLES À

LA CONSOMMATION DURABLE

QUALITÉ DES

RELATIONS AVEC LES

CONSOMMATEURS

QUALITÉ DE

L’APPROVISIONNEMENT

Communication responsable

Gestion des relations consommateurs

Résolution alternative des litiges

Bonnes pratiques de services consommateurs

Innovation

Créativité

Sécurité

Bon rapport qualité/prix

Écoconception