Technique de vente

Emilie

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• Publié par: porthos
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• Langue: Français

Extrait

Technique de Vente – J-P Ricros

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VENDRE: faireévoluer une situation de désaccord vers une forme d’accord avec bénéfice et satisfaction pour les 2 parties.

La situation de désaccord vient essentiellement de l’image du commercial qui est mauvaise. Le client se met alors en position de défense.

ENTREPRISE demande Objectifs, Résultats Embauche pour Compétences, Savoir-faire

NOUS

CLIENT demande Satisfaction, Relation Nécessite ≠approche ≠langage

Il faut privilégier la marge plutôt que la quantitéde clients. Pour cela, il optimiser : ·En gamme complémentaire ·En temps ·En satisfaction client ·En anticipation ·En simplicité

Il faut utiliser des mots simples afin que le client les perçoive tous.

Dépense≠investissementun retour

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