Le guide du cabinet communicant

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Le guide du cabinet communicant

Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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   Le  guide  du  cabinet  communicant    Maîtriser  la  communication  2.0
Atelier  «  Stratégies  de  communication  pour  la  réussite  du  cabinet  innovant  »  Pôle  LE  CABINET  DU  FUTUR  www.ex erts com tables.fr/65  
  
Le  guide  du  cabinet  communicant  
 
Le  guide  du  cabinet  communicant  
 Maîtriser  la  communication  2.0   
Sommaire  
   Maximiser vos efforts de rés . e ... a .. u ........................................................................ 2  Rencontrez aujourd’hui, mesurez demain Instructions pour les réseaux sociaux ......................................................................................................................... 5  Un bon blogueur sachant blogu .. e .. r ... .................................................................. 6  Cinq manières de recruter des prospects grâce à une campagne d’ . e . 8 m  ailing Utiliser twitter pour le marketing et les relations publiques du c . a .. b .. i .. n 1 e 1 t  
Atelier  «  Stratégies  de  communication  pour  la  réussite  du  cabinet  innovant   » Pôle  LE  CABINET  DU  FUTUR  www.experts comptables.fr/65  
65 ème  Congrès  de  lOrdre  des  Experts Comptables                                                             1  
Le  guide  du  cabinet  communicant  
  De  nos  jours,  la  collaboration  et  le  réseau  prennent  une  part  grandissante  dans  la  conduite  des  affaires  et  la  gestion  des  relations  professionnelles.  Internet  et  les  technologies  web  2.0  offrent  un  éventail  doutils  et  de  ressources  qui  sont  à  même  de  soutenir  les  efforts  de  votre  cabinet  pour  affirmer  votre  expertise  légitime  et  pour  communiquer  efficacement  :  recruter  des  nouveaux  clients,  faire  mûrir  la  relation  avec  vos  clients  existants....  Le  but  de  ce  guide  est  de  vous   faire  découvrir  ces  outils  et  mettre  en  avant  leur  pertinence  pour  votre  cabinet.    Maximiser  vos  efforts  de  réseau  
Le  réseau  personnel  est  lun  des  meilleurs  moyens  de  développer  votre  activité.  Mais  récoltez vous  tous  les  fruits  de  vos  efforts?   Nous  avons  tous  des  agendas  chargés  et  sommes  tiraillés  chaque  jour  dans  20  directions  différentes,  alors  lorsque  vous  prenez  effectivement  le  temps  de  vous  rendre  à  un  cocktail,  ou  dassister  au  déjeuner  de  lune  de  vos  associations,  assurez vous  que  vous  maximisiez  vos  efforts  en  transformant  ces  nouvelles  pistes  ou  nouveaux  contacts  en  véritables  prospects.  Donc,  vous  avez  décidé  de  vous  rendre  hier  soir  à  un  événement.  Vous  avez  serré  beaucoup  de  mains  et  échangé  plusieurs  cartes  de  visites.  Et  maintenant?  Voici  quelques  idées  pour  tirer  le  maximum  de  cette  opportunité  1.  Entrez les  dans  votre  base  de  données  Ne  vous  contentez  pas  dinsérer  ces  cartes  dans  votre  Rolodex  pour  une  référence  ultérieure.  Entrez les  dans  votre  base  de  données.  Et  ne  vous  contentez  pas  dy  consigner  les  coordonnées  et  renseignements  basiques  mais  enrichissez  la  fiche  de  quelques  notes.  Notez  les  circonstances  de  votre  rencontre,  de  quoi  vous  avez  discuté  et  toute  initiative  de  suivi  de  votre  part.  Un  outil  comme  Outlook  convient,  mais  vous  pourriez  considérer  recourir  à  un  véritable  système  de  Gestion  de  relation  Client  (ou  «  CRM  »).  Il  en  existe  de  nombreux  sur  le  marché,  pour  tous  les  prix,  et  si  vous  comptez  de  nombreux  contacts,  ces  outils  vous  faciliteront  la  vie  à  long  terme.     
65 ème  Congrès  de  lOrdre  des  Experts Comptables                                                             2  
Le  guide  du  cabinet  communicant   2.  Connectez les  avec  des  contacts  intéressants   Faire  se  rencontrer  des  gens  de  votre  réseau  vous  apportera  des  bénéfices  considérables.  Devenez  un  véritable  connecteur  et  vous  serez  surpris  de  la  rapidité  avec  laquelle  cela  vous  servira.    Soyez  toujours  à  laffût  de  présentations  que  vous  pouvez  faire,  et  même  si  elles  sont  extérieures  à  votre  activité.  Mais  si  vous  connaissez  un  avocat  qui  travaille  régulièrement  avec  des  conseillers  financiers.  Je  vais  présenter  Pierre  à  Carole  sans  attendre.  A  terme,  lorsque  Carole  ou  Pierre  rencontreront  un  entrepreneur  ou  un  artisan  qui  cherche  un  expert comptable,  je  serai  la  première  personne  à  laquelle  ils  penseront  et  leurs  recommandations  me  seront  destinées.  Cela  narrivera  peut être  jamais,  mais  la  pratique  montre  que  cela  marche  plus  souvent  quon  ne  le  pense.   3.  Prenez  linitiative  de  la  communication  Une  fois  que  leurs  informations  sont  rentrées  dans  votre  système,  que  vous  avez  considéré  les  introductions  potentielles  qui  pourraient  aider  leur  activité,  envoyez leur  un  email  (ou  si  vous  préférez  une  note  écrite).  Dites  combien  il  a  été  agréable  de  les  rencontrer,  réitérez  le(s)  message(s)  issu(s)  de  votre  discussion  et  invitez les  à  déjeuner  pour  à  prendre  un  café  (proposez  quelques  dates  potentielles).   Idéalement,  vous  devriez  envoyer  cette  note  dans  les  24  heures  suivant  votre  rencontre.  Il  ou  elle  aura  pu  rencontrer  15  personnes  à  cet  événement  et  consommer  plusieurs  coupes  de  champagne  également.  Si  vous  attendez   une  semaine  ou  davantage,  la  mémoire  pourra  leur  faire  défaut  et,  soit  ils  vous  auront  oublié,  soit  ils  vous  confondront  avec  quelquun  dautre.  Le  temps  joue  contre  vous,  et  vous  vous  démarquerez  si  vous  les  contactez  rapidement.   4.  Connectez vous  avec  eux  sur  Viadeo  ou  LinkedIn  Tandis  que  vous  leur  envoyez  un  message,  profitez en  pour  les  inviter  sur  Viadeo,  LinkedIn  ou  tout  autre  réseau  social  que  vous  utilisez.  Un  réseau  tel  que  Viadeo  est  un  outil  formidable  et,  plus  votre  réseau  est  large,  plus  il  devient  utile.  Lorsque  vous  envoyez  une  invitation,  veillez  à  ne  JAMAIS  utiliser  le  message  standard  pré rempli.  Cela  vous  prend  30  secondes  pour  écrire  un  message  personnalisé.  Même  si  cela  est  aussi  simple  que  Jétais  ravi  de  vous  rencontrer  hier  soir.  Je  suis  impatient  de  vous  retrouver  comme  convenu  pour  un  café  le  (date).  En  attendant,  jaimerais  vous  inviter  dans  mon  réseau  personnel  sur  LinkedIn.   Cela  prend  très  peu  de  temps  et  vous  vous  distinguerez  de  la  majorité  qui  se  contente  dappuyer  sur  Envoyer.  Vous  montrerez  au  destinataire  que  vous  valorisez  cette  rencontre  suffisamment  pour  personnaliser  votre  message.    
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Le  guide  du  cabinet  communicant   5.  Demandez   des  recommandations  Lorsque  vous  vous  retrouvez  comme  convenu  pour  ce  café,  vous  pouvez  alors  demander  à  ce  que  cette  personne  vous  recommande  à  son  réseau.  Nouvrez  pas  la  discussion  dessus  mais  une  fois  que  vous  en  avez  appris  un  peu  plus  sur  lactivité  de  votre  contact,  et  que  vous  aurez  expliqué  la  vôtre,  vous  serez  en  position  de  demander  des  connexions  appropriées.  La  plupart  des  gens  sont  prêts  à  vous  aider,  mais  souhaitent  en  savoir  davantage  sur  vous  avant  quoi  que  ce  soit.   Offrez  la  pareille  naturellement.  Vous  aurez  peut être  déjà  envoyé  des  emails  dintroduction  suite  à  votre  rencontre  mais  maintenant  que  vous  en  savez  plus,  vous  penserez  sans  doute  à  dautres  personnes  qui  pourraient  être  intéressées.  Enrichissez  votre  base  de  données  afin  de  pouvoir  faire  des  connexions  plus  tard.  Vous  rencontrerez  peut être  quelquun  dans  six  mois  qui  se  trouvera  être  le  client  parfait  pour  votre  nouveau  contact.  Nhésitez  pas  à  les  connecter  à  cette  date  dailleurs.  Ils  apprécieront  et  vous  resterez  dans  leur  esprit  lorsquils  auront  besoin  de  vos  services.   Si  vous  systématisez  ce  processus,  vous  serez  surpris  de  voir  tout  ce  que  peut  vous  rapporter  si  peu  deffort.   
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Le  guide  du  cabinet  communicant  
Rencontrez  aujourdhui,  mesurez  demain  Instructions  pour  les  réseaux  sociaux  
Vous  êtes vous  déjà  demandé  ce  qui  démarquera  votre  cabinet  de  ceux  de  vos  confrères  ?  Voici  quelques  astuces  pour  utiliser  avec  succès  les  réseaux  sociaux  LinkedIn,  Facebook  et  autres  Twitter:  1.  Pensez  stratégiquement  à  vos  objectifs  et  décidez  ensuite  quels  outils  et  réseaux  sociaux  correspondent  le  mieux  à  vos  besoins.   2.  Utilisez  des  outils  découte  tels  que  Google  Alerts  et  Twitter  Search  pour  collecter  des  données  et  identifier   les  gens  (clients  potentiels)  se  retrouvent  sur  Internet.   3.  Suivez/commentez  régulièrement  les  blogs  pertinents  pour  votre  métier  et  spécialisation  (secteurs  dactivité  par  exemple),  et  surtout  ceux  animés  par  vos  prospects.  Cela  vous  introduira  auprès  des  gens  que  vous  souhaitez  influencer  et  vous  positionnera  en  tant  quexpert.   4.  Allez    les  gens  se  retrouvent.  Il  ne  suffit  plus  aujourdhui  de  lancer  un  site  web  et  dattendre  que  les  gens  viennent  à  vous.  Réduisez  vos  priorités  et  trouvez  les  plateformes  appropriées.  Les  réseaux  sociaux  de  demain  seront  moins  généralistes  et  davantage  spécialisés  sur  des  niches,  du  type  "écosystèmes  sociaux."  Sappropriant  une  infime  portion  du  contenu  et  des  thèmes  dinternet,  ils  seront  le  référent  essentiel  pour  un  petit  groupe  de  personnes  uniquement.  Par  exemple,  la  profession  comptable  aux  USA  dispose  dores  et  déjà  de  son  écosystème  social,  appelé  iShade  (www.iShade.com  ).   5.  Créez  du  contenu  (blogs,  vidéos,  podcasts,  e books,  tweets,  marketing  direct,  etc.)  qui  soit  spécifique;  vous  devez  créer  votre  propre  niche.  Si  vous  restez  trop  général,  les  lecteurs  ne  sauront  pas  à  quoi  sattendre  dun  jour  à  lautre  et  se  lasseront  car  ils  ne  trouveront  pas  de  pertinence  à  vous  lire.   6.  Rappelez vous  que  le  réseau  social  est  un  processus,  pas  un  événement.  Cela  prend  du  temps  de  bâtir  une  communauté  autour  de  vous.  Donc,  en  se  reportant  aux  points  3  et  4,  allez   les  gens  se  retrouvent,  commentez  et  partagez.  Nayez  pas  peur  de  donner,  votre  opinion  ou  un  peu  de  votre  expertise.  Finalement,  les  gens  reconnaîtront  votre  valeur,  vous  retourneront  vos  faveurs  et,  avant  davoir  réalisé,  vous  aurez  bâti  votre  communauté  de  fidèles.   Bien  que  lon  puisse  penser  que  tout  le  monde  se  retrouve  dans  les  réseaux  sociaux,  cela  nest  pas  nécessairement  vrai.  La  plupart  ny  sont  pas  encore  et  parmi  ceux  qui  y  sont,  la  majorité  se  cherche  encore;  trop  peu  ont  en  fait  une  idée  claire  ou  une  stratégie  en  place   ce  qui  est  nécessaire  pour  mesurer  un  Retour  sur  Investissement.  
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