COMMUNICATION DE CRISE

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COMMUNICATION DE CRISE

Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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COMMUNICATION DE CRISEObjectif: Ce séminaire propose de décortiquer les différentes phases d’une crise pour aider les communicants à mieux anticiper, préparer et prévenir les crises. Bref, être armés pour affronter les situations sensibles de façon la plus opérationnelle possible et passer du risque à l’opportunité. Contenu : PREAMBULEla gestion de crise, un incontournable le contexte de l’opinion quand parler de crise le biorythme de la crise RISQUES DOPINION LATENTS:VEILLE ET ANTICIPATIONcartographie des risques identification des parties prenantes veille de l’opinion RISQUES DOPINION AVERES:MANAGEMENT ET ORGANISATIONpositionner les parties prenantes élaborer une stratégie relationnelle se préparer (des argumentaires aux formations) la cellule de crise CRISE:REACTIVITE ET ENDURANCEl’entrée en crise la gestion des premières heures les publics de la communication le plan d’actions FOCUS MEDIAS:SPECIFICITES ET REGLES DU JEUcomment travaillent les journalistes en situation de crise bien conseiller vos porteparole les outils des relations presse FOCUS:CRISE ET INTERNETles blogs les médias et internet internet comme outil de gestion de crise ou comme support qui l’alimente
CELSA – ParisSorbonne / Stages de formation interentreprises 2008
SORTIE DE CRISE:MANAGEMENT ET OPPORTUNITESclore la crise prolonger l’effort et tirer les leçons du passé anticiper, préparer, prévenir les crises LES CRISES LES PLUS FREQUENTES,ANALYSE ET CAS REELScrise sociale crise environnement crise accident crise produit Public et prérequis : Cette formation est destinée aux équipes qui ont en charge la gestion de la communication dans les entreprises et aux personnes constituant les cellules de crise : directeurs de communication, chargés de communication interne ou externe, attachés de presse... Prérequis : être familiarisé avec les fondamentaux de la communication. Méthode et moyens pédagogiques : La formation s’appuie sur un cas pratique et l’analyse de situations réelles. L’effectif des groupes, volontairement limité à dix participants, favorise échanges et confrontation d’expériences. Intervenante : Véronique FROGÉ Consultant senior chez i&e, Véronique Frogé accompagne des entreprises telles que France Télécom, Pfizer, La Poste ou encore Nestlé. Ses expériences lui ont permis de se spécialiser sur les problématiques de prévention de crise et d’accompagnement du changement. Durée et lieu : 2 jours, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h (soit 2x 7h) – dans un centre proche du CELSA Validation : Attestation de présence
CELSA – ParisSorbonne / Stages de formation interentreprises 2008
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