Techniques de communication en situation de crise

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Techniques de communication en situation de crise

Publié le : lundi 11 juillet 2011
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Techniques de communication en situation de crise
Durée de la formation : 3 jours
Horaires de formation : 08h45  12h30 / 13h45 – 17h00
Prérequis :
Responsables en communication, directeurs d’entreprise publique ou privée, élus locaux.
Objectifs :
Optimiser la communication au sein de l’entreprise en situation de crise.
Améliorer votre connaissance du fonctionnement des médias nationaux et spécialisés.
Maîtriser la communication de crise et les enjeux médiatiques.
Etre à l’aise et percutant en direct ou en reportage
Anticiper la pression médiatique
Cours suivant :
Jour 1 Module 1 : Situation de crise et la Communication interne
Analyse des supports existants et des pratiques de l’entreprise
Les circuits de la communication interne
La réalité : les circuits officiels et officieux
Les outils à utiliser en interne
Elaboration des messages et supports en fonction des publics
Interaction avec la hiérarchie
Communication en situation de crise : mobilisation des acteurs (Intervenants, Responsables,…)
Etude à partir de cas réels de l’entreprise
Notre intervenante :
Spécialiste en accompagnement de projets et de situation de crise.
Accompagnement de directeurs sur leur communication interne (coaching de Managers)
Consultante en Management etressources humaines,
gestion et prévention des conflits (INRA, INSERM, MAIRIES, SAMU social de Paris,…)
Conduite du changement dans les entreprises
Mise en place d’outils et de méthodes de communication interne
Maîtrise en psychologie, formation de gestion mentale et relaxation
Jour 2 et Jour 3
Module 2 : Communication de Crise et Médias
La dynamique des crises, le climat social et psychologique.
Comment réagir de la manière appropriée vers les salariés.
Identification des zones de vulnérabilité et des procédures
Les journalistes dans l'urgence : entre faits et émotions.
L’organisation d’une conférence de presse.
Mise en place de la cellule de communication de crise.
Les fondamentaux de la communication sous stress.
Ecriture de scénarios de crise, méthodologie d'organisation et grilles d'analyse.
ème Atout Majeur Rhône Alpes Epargne de France  6étage  144 Rue Garibaldi  69006  LYON SARL capital 30 000 €  Agrément formation : 82 69 05 385 69  Siret : 410 098 529 000 28  APE : 8559A TVA intracommunautaire : FR76410098529
Techniques de communication en situation de crise
Méthode : Rédaction de communiqués de presse et simulations filmées d'interviews Entraînement au face à face (analyse et travail sur la communication personnelle de chacun) Notre intervenante : Journaliste de télévision pendant 15 ans. Une parfaite connaissance des techniques d'interviews, de reportages et de la présentation des journaux télévisés et radios
(RFI, France 3).
Spécialiste de la communication de crise
Enseignante en Journalisme, EJT Toulouse.
En cours de DESS de Psychologie Sociale.
Coach certifiée Soc. of NeuroLinguistic Programming
ème Atout Majeur Rhône Alpes Epargne de France  6étage  144 Rue Garibaldi  69006  LYON SARL capital 30 000 €  Agrément formation : 82 69 05 385 69  Siret : 410 098 529 000 28  APE : 8559A TVA intracommunautaire : FR76410098529
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