Les banques en ligne passent à l'offensive

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Les banques en ligne passent à l'offensive

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• Publié par: uximoduk
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Samedi

6 Février 2010

Le Monde Argent

Les banques en ligne passent à l'offensive

Selon l'enquête réalisée en exclusivité par Testé pour vous pour " Le Monde Argent ", La

Banque postale, Fortuneo, Boursorama et Groupama Banque proposent les tarifs bancaires

les plus compétitifs

Les conclusions de notre dixième

enquête annuelle sur les tarifs

bancaires sont éloquentes : les

banques en ligne sont beaucoup

moins chères que les établissements

traditionnels, à l'exception de La

Banque postale.

Comme en 2009, les équipes de

Testé

pour

vous,

observatoire

indépendant des produits financiers,

ont calculé au centime près le coût de

revient annuel des services de de 41

établissements pour cinq profils de

clients.

Une fois de plus, nous avons pu

constater que la lecture des dépliants

tarifaires ne permet pas de réaliser

des calculs fiables. Les analystes de

Testé pour vous ont donc échangé à

plusieurs reprises avec les banques

pour éclaircir leur mode de calcul,

parfois opaque.

" Nous ne constatons

pas beaucoup d'amélioration sur la

transparence des tarifs bancaires.

Certes, certains établissements font

des efforts en insérant, par exemple,

des glossaires dans leurs dépliants,

mais il reste encore très difficile pour

le particulier de comprendre certains

tarifs "

, confie Olivier Eon,

responsable des contenus pour les

consommateurs chez Testé pour

vous.

L'enquête 2010 a subi quelques

changements mineurs destinés à

couvrir le plus fidèlement possible

les besoins d'un consommateur

lambda. Ainsi, les trois premiers

profils - correspondant au client à

budget serré, au client standard et au

client aisé n'ayant pas souscrit à une

offre de services groupés - restent

inchangés. Nous avons, en revanche,

ajouté un quatrième profil en tout

point semblable au troisième, à la

différence près qu'il a souscrit une

offre de services groupés, aussi

appelée " package ".

La comparaison entre les deux

catégories

démontre

que,

dans

certains établissements, les packages

sont loin d'être une bonne affaire

pour le client.

Pour le cinquième profil, qui

correspond à un épargnant réalisant

des ordres de Bourse et plaçant de

l'argent sur des livrets bancaires, la

rémunération du livret et les frais de

courtage expliquent en grande partie

la différence de tarifs des 41

établissements.

Sans surprise, les banques en ligne

initialement

spécialisées

sur

le

courtage en Bourse comme Fortuneo

Banque, Boursorama Banque et ING

Direct, affichent les tarifs les moins

chers sur ce profil. Mais les banques

en ligne sont aussi très bien placées

sur

le

profil

3,

pour

lequel

Boursorama Banque et Fortuneo

Banque se classent

ex aequo à seulement 18 euros par an

pour un ensemble très complet de

produits et services. La Banque

postale l'emporte sur les profils 1 et 2

tandis que Groupama Banque est la

moins chère pour le profil 4.

La principale nouveauté de l'année

2009 reste donc l'arrivée sur le

marché de plusieurs banques en ligne

comme ING Direct et Fortuneo, qui

se positionnent d'office parmi les

établissements les moins chers en

France. A noter, BforBank, la banque

privée en ligne du Crédit agricole

lancée en octobre 2009, ne figure pas

dans notre enquête car elle ne

propose ni compte courant ni moyens

de paiement.

Sur le marché de la banque au

quotidien, les établissements sur

Internet développent des tarifs très

compétitifs.

Boursorama

Banque

était, jusqu'à l'automne 2009, le plus

agressif, avec de très nombreux

produits et services gratuits : carte

bancaire sous condition de revenus

ou d'encours dans la banque, envoi

de chéquier à domicile, virements par

Internet, etc.

Lancée en novembre 2009, l'activité

bancaire de Fortuneo adopte la même

stratégie de " banque à bas coût ". En

revanche, ING Direct, lancé en juin

2009, met un peu moins l'accent sur

les prix.

" Notre banque se veut

simple et transparente, comme notre

livret épargne orange. Le prix n'est

pas notre argument principal "

,

confirme Marie Ramlie, la porte-

parole du groupe néerlandais en

France. ING Direct est cependant

bien classé, en troisième position sur

le profil 5. Plus ancienne sur le

secteur,

la

banque

en

ligne

Monabanq. a choisi de privilégier la

proximité avec sa clientèle, plutôt

qu'une politique uniquement axée sur

les prix.

" La plupart des banques en

ligne n'accompagnent pas leur client,

qui se retrouve livré à lui-même.