Titre Gestion de Communication de Crise et de Risque Code RPP 304 ...

De
Publié par

Titre Gestion de Communication de Crise et de Risque Code RPP 304 ...

Publié le : mardi 5 juillet 2011
Lecture(s) : 91
Nombre de pages : 4
Voir plus Voir moins
Titre
Gestion de Communication de Crise et de Risque
Code
RPP 304
Semestre
6
Elaboration du cours
Cours
Application
Laboratoire
Heure Semai
ne
Heure
Semaine
Heure
Semaine
2
14
Crédits
2
ECTS
3
Pré-requis
(si nécessaire)
-
Langue du cours
Turc
Obligatoire/optionnel
Obligatoire, Group 2
Coordinateur
(si nécessaire)
-
Enseignant(s)
Mcf. Ass. İ��nci ÇINARLI
Assistants
Gaye Aslı SANCAR
Objectif du cours
L'objectif du cours est de transmettre aux étudiants les informations
principaux sur la gestion de crise et du risque et donner une
opportunité de faire des pratiques, et également une perspective
critique et systématique/analytique.
Acquisitions
(Les connaissances et
compétences que
l‟étudiant acquerra)
A la fin de ce cours, l‟étudiant(e);
-
Reconna
it
les théories et notions de crise et de risque.
-
Gère une crise et l'évalue son effet.
-
Lance un plan de crise proactive.
-
Effectue un questionnement éthique concernant le domaine.
Contenu du cours
(Chapitres par
semaine et matériel
nécessaire)
1
er
cours: Définition des notions de 'crise' et 'risque'
Communication de crise, gestion de crise, gestion de risque et
introduction
à
la conceptualisation théorique de la perception
du risque.
2
ème
cours: Typologies de crise et les étapes de la crise. Les étapes
de la communication de crise.
Communication proactive et réactive de crise.
'Evaluation du risque', 'communication du risque' et 'la gestion
du risque': Une nouvel approche ou un processus proactive?
(ex.„SRAS et la grippe aviaire).
3
ème
cours: La crise et la crédibilité: définition des menaces envers
la réputation de l'entreprise (réactions des activistes,
récupération du produit, conséquences légale) et la
perspective globale des crises (ex. exemples d'Enron,
WorldCom, Arthur Andersen, BP).
4
ème
cours: Le 'n
œ
ud d'opinion publique' en gestion de crise.
La communication avec les parties prenantes et cibles public
'nimbus'.
5
ème
cours: Gestion des problèmes-gestion du risque-gestion de
crise: objectives similaires, tactiques et stratégies différents.
6
ème
cours: Réussir avec la crise: Le plan de gestion de crise.
Stratégies de réactionnelles, équipe de crise, check-list de
crise etc.
Analyse des crises comme le Bhopal, Tylenol, BP Golfe du
Mexique, séisme de Marmara 1999, 2005 le typhon de
Katrina, Toyota...
7
ème
cours: L'examen partiel
8
ème
cours: Relations avec la presse et communication de crise:
"Exigences et obstacles"
9
ème
cours: Ecarter la crise.
Médias sociaux et gestion de crise.
10
ème
cours: Mesurer les sorties de crise.
11
ème
cours: Crises globales (ex. 9/11, ESB...).
Stratégies de communication et les fautes.
Le rôle des media et la couverture des crises par les média.
12
ème
cours: Technologie et la perception du risque
.
13
ème
cours: La Société du Risque' I
14
ème
cours: La Société du Risque' II
Bibliographie
Notes de cours.
BECK Ulrich,
The Silence of Words and Political Dynamics in the
World Risk Society,
Kasım 2001‟de yapılan konuşma, Elena Mancini
tarafından
Almanca‟dan
tercüme,
Logos
1.4,
Fall
2002,
http://logosonline.home.igc.org/beck.pdf, (01.11.2008).
BECK Ulrich, “
Living in the World Risk Society
”,
Hubhouse
Memorial Public Lecture at LSE
,
15 February 2006.
DELAHAYE PAINE Katie. “
How to Mesure Your Results in Crisis
”,
(2003),
http://www.instituteforpr.com/pdf/HowtoMeasureYourResultsinaCris
is, KatieDelahayePaine2002.pdfIPR, 11.06.2006.
GIDDENS Anthony, “Risk”, BBC/Reith Lectures
,
Hong Kong, 1999.
ERDOĞAN İ��rfan.
Teoride ve Pratikte Halkla İ��lişkiler
, Ankara: Erk
Yayınları, 2006.
FÜREDI Frank,
Korku Kültürü: Risk Almanın Riskleri
, Çev. Barış
Yıldırım, 2001.
TERZIS George and VASSILADOU Myria, “The Role of the Media
During
Crisis”,
http://
www.communicatecooperate.eu/index.php/ezwebin_site/content
/download/109/502/file/The_Role_of_the_Media_during_Crises.pdf
ÇINARLI
��nci,
Risk
İ��letişimi
Açısından
SARS
(Şiddetli
Akut
Solunum Sendromu) Salgını
”,
GSÜ İ��leti-ş-im Dergisi
, no.2, Haziran
3005.
ÇINARLI İ��nci (ed.),
Belirsizlik Toplumu’nun Krizi
, ��stanbul: Beta
Yayınları, 2009.
John P. McHALE, Joseph P. ZOMPETTI ve Mary Anne MOFFITT,
“A Hegemonic Model of Crisis Communication: Truthfulness and
Repercussions
in
Kasky
v.
Nike”,
Journal
of
Business
Communication
, vol. 44, n.4, October 2007, pp.374-402.
LUKASZEWSKI James E.. “
Seven Dimensions of Crisis
Communication Management: A Strategic Analysis and Planning
Model
”,
Ragan’s Communication Journal
, January/February, 1999.
NEWSOM Doug, VANSLYKE TURK Judy and KRUCKEBERG
Dean.
This is PR: The Realities of Public Relations,
USA:
Thomson/Wadsworth, 2003.
NARBAY Şİ��MŞEK Mine.
Kriz İ��letişimi
. İ��stanbul: Nobel Yayınları,
2006.
WHO “
Sixth Futures Forum on Crisis Communication
”, 10-11 May
2004, Reykjavik-Iceland, 2004.
IFDA Crisis Communication Manual, 2002,
http://www.ifdaonline.org/safety/IFDACrisisManual.pdf, 15.09.2005.
KAPLAN Tamara. “
How Effective Public Relations Saved Johnson
& Johnson
”,
http://www.personal.psu.edu/users/w/x/wxk116/tylenol/crisis.html,
10.03.2005.
SANDMAN
Peter
M..
Crisis Communication: A Very Quick
Introduction
”,
(2004),
http://www.psandman.com/col/crisis.htm,
09.03.2005.
Travaux en cours
d‟année
Examen
Partiel
Quizz
Devoirs
Oraux
Autre
Nbr
%
Nbr
% Nbr
%
Nbr
% Nbr
%
1
100
Pourcentage des
travaux en cours
d‟année
% 40
Pourcentage de
l‟examen final
% 60
ECTS (charge de
l‟étudiant)
75
Soyez le premier à déposer un commentaire !

17/1000 caractères maximum.