Tisser des trames de pertinence entre musées, nouvelles technologies et publics - article ; n°1 ; vol.13, pg 67-87
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Description

Publics et Musées - Année 1998 - Volume 13 - Numéro 1 - Pages 67-87
In a context in which the museum is no longer considered as the only authority apt to present the world in an objective perspective, can museum sites efficiently help establish the dialogue between museums and their visitors and promote the acquisition of cultural knowledge ? Internauts are still to face poorly conceived sites and inadequate responses to their representations and practices, but their demands and expectations are helping to shape the contents and forms of interaction to be developed.
Dans un contexte de déstabilisation du rôle de «descripteur» du musée, les sites-musées peuvent-ils être appréciés comme un adjuvant efficace au dialogue entre le musée et ses publics et à l'acquisition des connaissances culturelles? Les représentations et les pratiques des utilisateurs se heurtent encore à des conceptions faiblement pertinentes, mais les demandes d'usage précisent les contenus et modes d'interaction à privilégier.
En el contexto actual, describir el museo no tiene ningun evidencia. Pueden los sitios de museos ser considerados como un buen apoyo al diàlogo entre el museo y su pùblico, y a la adquisición de nuevos conocimientos ?
Les representaciones y las maneras de hacer de los utilizadores se enfrenten a maneras de producir poco pertinentes, pero las pedidas de utilización permiten precisar mejores asuntos y modos de interacción.
21 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

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Publié par
Publié le 01 janvier 1998
Nombre de lectures 26
Langue Français
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Extrait

Alexandra Vol
Tisser des trames de pertinence entre musées, nouvelles
technologies et publics
In: Publics et Musées. N°13, 1998. pp. 67-87.
Abstract
In a context in which the museum is no longer considered as the only authority apt to present the world in an objective
perspective, can museum sites efficiently help establish the dialogue between museums and their visitors and promote the
acquisition of cultural knowledge ? Internauts are still to face poorly conceived sites and inadequate responses to their
representations and practices, but their demands and expectations are helping to shape the contents and forms of interaction to
be developed.
Résumé
Dans un contexte de déstabilisation du rôle de «descripteur» du musée, les sites-musées peuvent-ils être appréciés comme un
adjuvant efficace au dialogue entre le musée et ses publics et à l'acquisition des connaissances culturelles? Les représentations
et les pratiques des utilisateurs se heurtent encore à des conceptions faiblement pertinentes, mais les demandes d'usage
précisent les contenus et modes d'interaction à privilégier.
Resumen
En el contexto actual, describir el museo no tiene ningun evidencia. Pueden los sitios de museos ser considerados como un
buen apoyo al diàlogo entre el museo y su pùblico, y a la adquisición de nuevos conocimientos ?
Les representaciones y las maneras de hacer de los utilizadores se enfrenten a maneras de producir poco pertinentes, pero las
pedidas de utilización permiten precisar mejores asuntos y modos de interacción.
Citer ce document / Cite this document :
Vol Alexandra. Tisser des trames de pertinence entre musées, nouvelles technologies et publics. In: Publics et Musées. N°13,
1998. pp. 67-87.
doi : 10.3406/pumus.1998.1102
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/pumus_1164-5385_1998_num_13_1_1102Alexandra Vol
TISSER DES TRAMES DE PERTINENCE
ENTRE MUSÉES, NOUVELLES TECHNOLOGIES
ET PUBLICS
A approche ethnométho-
dologique du musée et des
sites-musées sur Internet,
ou comment envisager le
passage de pratiques explor
atoires à des usages inté
grés des nouveaux disposit
ifs de médiation culturelle.
Les études de visiteurs, inspirées par la «nouvelle muséologie», ont
conduit à une réorientation du regard sur le musée, interrogeant la scien-
tificité et l'objectivité des modes de présentation et des discours muséo-
graphiques, ainsi que les activités et logiques d'appropriation des visi
teurs. De façon parallèle, les études sur la diffusion des nouvelles
technologies de l'information et de la communication placent l'utilisateur
en position centrale des processus d'intégration sociale et culturelle.
La mise sur le réseau Internet de sites présentant des musées et des
collections patrimoniales apparaît alors une occasion féconde de réexa
miner ces deux médias de communication et de représentation, en ayant
pour préoccupation théorique et pratique de lier enfin, au cœur de «rap
ports d'usage» effectifs de l'espace muséal comme de l'Internet culturel,
environnement matériel, intentions de conception ainsi que pratiques et
projets des publics.
Préliminaire sur la notion d'« environnement aménagé»
Une double réflexion se noue autour de la notion — commune aux
musées et aux nouvelles technologies de la communication et de l'info
rmation (NTIC) — de «dispositif de médiation» des savoirs, induisant de
nouvelles approches du savoir et de la démarche d'acquisition de
connaissances. Le terme recouvre en effet différents supports techniques
et désigne de nouveaux lieux de transmission et de constitution des
savoirs; après le livre, l'école, la bibliothèque, sont apparues de nouvelles
formes de médiation ou de «communication à distance» tels l'audiovisuel,
l'informatique, le multimédia, les téléconférences, la médiathèque et le
cybercafé. Leur point commun est de mettre à disposition des utilisateurs-
apprenants non plus seulement des contenus relevant de la logique for
melle mais des «environnements aménagés1», dont l'expérimentation per
met l'appropriation d'agencements d'informations et la familiarisation
avec des démarches d'acquisition de connaissances privilégiant la mani-
67
TISSER DES TRAMES DE PERTINENCE
PUBLICS & MUSÉES N ° 13 l'essai, les comportements affectifs, expérienciels, créatifs, pulation,
ludiques, etc.
Ayant pour objectif déclaré une meilleure accessibilité des savoirs
ainsi qu'une individualisation et une facilitation de l'apprentissage, la
conception de ces dispositifs doit donc intégrer des composantes médiat
iques (c'est-à-dire développer une écriture tenant compte des contraintes
et potentiels du support), des composantes didactiques (les intentions
des concepteurs et les spécificités du thème traité) et des composantes
d'usage (modelées par les représentations, les pratiques et les projets des
utilisateurs-cibles) .
Dans le secteur muséal, il semble que l'on passe actuellement du
«haut lieu» qu'est le musée à «l'environnement aménagé» pour des
publics qu'est l'exposition, et qui intègre elle-même les nouveaux dispos
itifs de médiation.
La première piste heuristique peut ainsi considérer les rapports de
l'institution muséale avec ses publics en évinçant les pièges d'un détermi
nisme muséographique et d'une consommation visuelle passive: l'env
ironnement muséographique, les bornes interactives et les postes présent
ant des réalisations multimédias sur cédérom ou Internet seront alors
appréhendés à la fois comme cadres et éléments de «contextes d'interac
tion» modelés par les projets et les compétences diverses des visiteurs.
La deuxième piste, que suit l'essentiel de cet article, s'attachera plus
spécifiquement aux «rapports d'usage» que les utilisateurs construisent
avec ces dispositifs de médiation, leurs projets d'usage aménageant de
manière toute personnelle l'articulation des logiques d'offre et d'utilisa
tion proposées via ces supports. La multiplication récente des sites cultu
rels sur le réseau Internet, nouvelle forme de média (tisa) tion du musée
hors ses murs, invite notamment à s'interroger sur la pertinence pour les
utilisateurs de cet espace de communication: le contexte d'innovation
technologique et culturelle justifie de fait une démarche de connaissance
des publics permettant a posteriori de fonder la base d'une méthodologie
favorisant des conceptions sur le Web adaptées à des catégories de
publics et d'accroître ainsi leur intérêt pour la culture et les musées.
En s 'attachant à la manière dont les sites culturels sur Internet
deviennent un objet culturel et social à travers leurs usages, nous avons
ainsi cherché dans les études menées2 à discerner les potentialités
d'usages de ces sites et les attentes des utilisateurs afin de proposer une
offre qui réponde à de réelles demandes d'information culturelle et
d'échange social.
Afin de rapidement tirer profit de la façon dont le «musée électro
nique» renouvelle la perception des œuvres, du musée et le rapport au
savoir et aux «détenteurs» du savoir, et pour ne pas faire du musée et du
réseau Internet des médias unidirectionnels mais des espaces d'échange
et de négociation de la connaissance, on s'efforce de répondre aux ques
tions suivantes: Comment les utilisateurs réagissent-ils et perçoivent-ils
les choix de conception et de réalisation? Quelles sont leurs représentat
ions sur cette innovation technologique et sur les propositions culturelles
qu'elle médiatise? Quelles sont leurs représentations sur leurs pratiques
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TISSER DES TRAMES DE PERTINENCE
PUBLICS & MUSÉES N° 13 muséales qui alimentent leurs modes de consultation des sites culturels?
À quelles attentes ces nouveaux services, nés sans demande spécifique à
l'origine, doivent-ils répondre? Quels types de contenus et modalités
d'interaction mettre en œuvre pour un meilleur transfert des connais
sances culturelles et un ancrage solide dans les pratiques sociales et cul
turelles des publics?
LE MUSEE A LA
RECHERCHE DE
SES PUBLICS
L ia «nouvelle muséologie»

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