Améliorer la compétitivité de votre entreprise grâce à l'externalisation de services

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Améliorer la compétitivité de votre entreprise grâce à l'externalisation de services Présentez-nous l'activité de Cofely ? Cofely a développé une offre globale d'intégration de services qui s'adapte aux besoins de ses clients, leur permettant ainsi d'améliorer leur compétitivité tout en réalisant des économies.

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• Publié par: Entreprendre-
• Publié le: 02 avril 2011
• Nombre de lectures: 75
• Langue: Français

Extrait

Améliorer la compétitivité de votre entreprise

grâce à l'externalisation de services

Présentez-nous l'activité de Cofely ?a Cofely développé une offre globale d'intégration de services qui s'adapte aux besoins de ses clients, leur permettant ainsi d'améliorer leur compétitivité tout en réalisant des économies.

Fondée sur la prise en compte des usages des équipements et des installations, cette solution représente un véritable choix stratégique pour une entreprise, quelle que soit sa taille, car elle lui permet de se recentrer sur son coeur de métier.

«Nous concevons cette activité comme une prestation de services globale, construite autour de l'organisation du client, orientée vers la compréhension et la satisfaction de ses besoins et reposant sur des engagements clairs de performance, mesurables et tracés dans la durée» indique Eric Lamendour.

Cofely a développé une organisation, des méthodes et des outils deFacility Management qui lui permettent de proposer :

une analyse précise des besoins ;

des conseils sur les usages, afin d'adapter les services proposés aux besoins réels des entreprises ;

la contractualisation d'engagements de résultats dans la durée;

la mise en place systématique de plans de progrès.

Concrètement, comment agissez-vous « sur le terrain » ?prestation repose sur une Cette structure dédiée de pilotage, calée avec le client, des niveaux de service définis - mais ajustables dans le temps en fonction de l'évolution du besoin du client - et des processus et des outils de suivi et reporting utilisés tant par nos équipes que le client pour l'exécution et le contrôle du contrat.

Sur les sites industriels(Michelin, Alstom, Turbomeca...), comme sur les sites tertiaires de

bureaux(IBM, PSA, Société Générale...),a une capacité d'intégration de services très Cofely variés, du multi-technique au courrier, en passant par l'accueil, le nettoyage, la reprographie, l'événementiel...

Orchestrée par un interlocuteur unique, la coordination de ces activités permet, dans le même temps, d'en optimiser les coûts et la qualité pour nos clients.

Cofely hiérarchise les indicateurs et définit avec chaque client les niveaux de performance à atteindre(service level agreement ou SLA).Ces indicateurs servent de base aux engagements de Cofely en termes de résultats, d'objectifs à atteindre, d'évaluation des prestations et de satisfaction des attentes du client. De plus, l'extranetCofelydirect permet aux clients de Cofely d'accéder, en toute transparence, à des informations liées à la vie du contrat, de faire puis de suivre des demandes en ligne.

Quelles sont vos valeurs ?des engagements, transparence, loyauté, disponibilité et Respect esprit de service constituent des valeurs partagées par nos collaborateurs et que nous cultivons par l'implication de nos directions et de nos managers locaux.

Qui sont vos autres clients ?France, Cofely exploite quelque 20 000 installations dans des En secteurs d'activité très diversifiés : établissements tertiaires, secteur industriel, réseaux urbains de chaud et de froid, habitat etc. Cofely intervient notamment sur les sites d'Airbus, d'Aéroports de Paris, BNP Paribas, CEA, Danone, EDF, Paris Expo Porte de Versailles... Sans oublier le secteur desData Centersoù l'offre de Cofely évolue désormais vers un véritable partenariat concernant la gestion de salles et plus particulièrement le conseil en urbanisation. A ce titre, Cofely gère plus de 85 sites majeurs : Atos Origin, Colt, Global Switch, Crédit Agricole, HP, HSBC, IBM, Société Générale...

Pour plus d'informations : Tél. [phone] [e-mail] www.cofely- gdfsuez.fr