Optimisez la relation entre vos clients et vos collaborateurs grâce aux solutions ACD Groupe

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• Publié par: Entreprendre-
• Publié le: 05 mars 2011
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• Langue: Français

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Optimisez la relation entre vos clients et vos

collaborateurs grâce aux solutions ACD Groupe

ACD Groupe est né en 2010 de la fusion de deux éditeurs de logiciels de gestion, AZUR

Conception et CADOR-DORAC, existants respectivement depuis 20 et 30 ans.

ACD Groupe compte à ce jour plus de 100 professionnels, avec un réseau de proximité sur

toute la France.

Cette société novatrice a fait le choix de démocratiser la Gestion de la Relation Clientsla et Gestion

Electronique des Documents: elle fournit des solutions performantes adaptées aux PME et PMI, peu onéreuses à l'achat, d'accès très facile, et rapides à mettre en oeuvre.

Comme le souligne M. Choteau-Laurent, Président d'ACD Groupe «nous connaissons bien les besoins des PME/PMI, qui sont comparables aux nôtres. De ce fait, notre offre logicielle, initialement conçue pour répondre à nos propres exigences, est parfaitement adaptée à ces entreprises.» Entièrement personnalisable, leur solutionVisionnairrépond à toutes les professions qui veulent mettre en oeuvre une Gestion de la Relation Client ou une GEIDE, sans pour autant investir dans une informatique lourde et contraignante.

M. Choteau complète «Visionnairoffre tous les outils dont les collaborateurs ont besoin au quotidien pour être efficaces, gagner du temps, améliorer naturellement leur réactivité et optimiser sans effort le travail collaboratif et leurs relations avec les clients».

Orienté client, le progicielVisionnairsuit et historie l'intégralité des relations entretenues avec tous les tiers. Construit sur une base de données SQL sécurisée, c'est aussi un outil d'organisation et de

gestion de contacts, avec lequel vous pourrez : Centraliser et partager en temps réel toute l'information collectée et produite : consultez un dossier prospect, client ou fournisseur, avec une visioninstantanée et exhaustive des actions en cours et de l'historique. Dynamiser la relation client et la réactivité de vos collaborateurs grâce à un suivi évènementiel des appels téléphoniques, mails, fax, courriers, et plus généralement de tout échange ou action avec vos clients ou prospects ... Faire bénéficier chaque collaborateur d'un bureau personnalisé, intégrant toutes ses composantes organisationnelles, relationnelles et exécutives, avec un accès immédiat et sécurisé à l'ensemble de ses fonctions opérationnelles.

Son module de Gestion Electronique de DocumentsGedExpert,disponible en version également autonome, va bien au-delà d'un simple archivage électronique.

Il permet, bien sur, de numériser et de classer tous vos documents facilement, mais également de les produire, par fusion documentaire avec votre bureautique par exemple, ou par capture des états produits par vos autres logiciels.

Il garantit ainsi la centralisation, le classement et le partage de tous les échanges documentaires, y compris les courriels, grâce à son connecteur Outlook?. Autre atout qui favorise une utilisation partagée et efficace : des classements dynamiques pertinents, complétés par une recherche « full texte » et des aperçus dynamiques de vos documents, font que chacun accède rapidement et aisément aux pièces recherchées.

Rapide, ergonomique et simple d'utilisation, vous bénéficiez d'un progiciel : organisé par fiche dossier, qui simplifie le classement et le partage de l'information avec un plan de classement naturellement structurant et personnalisable compatible avec tous vos outils de gestion ou de production (capture PDF de vos éditions) et de bureautique (Microsoft? ou Open? Office).

En conclusion «nos produits 100% orientés client, ont été entièrement conçus pour assurer qualité, rapidité, traçabilité et suivi dynamique des échanges, optimisant ainsi un travail collaboratif confortable et efficace.», explique M. Choteau.

Pour plus d'informations : [e-mail]

www.acd-groupe.fr Tél :

04.42.97.96.16