Visconti - Les 7 péchés capitaux du dirigeant - Mars 2011

Reynier

Description

Les dirigeants d'entreprises sont un peu devenus le fer de lance de la République. L'Etat leur confère de plus en plus de responsabilités.
Ils sont d'une certaine façon responsables de l'éducation de leurs collaborateurs voire de la tenue du corps social.
Leurs faits et gestes, leurs conflits d'intérêts, leurs défauts, leurs erreurs font l'objet d'une attention soutenue de la part de leurs collaborateurs, de leurs actionnaires et du marché en général.
Le dirigeant doit continuellement se poser la question "Suis-je exemplaire ?"
Ce mois-ci, VISCONTI aborde avec humour les grands biais dans lesquels ne doivent pas tomber les dirigeants.
Vous pouvez également prendre connaissance de nos autres thèmes de réflexion business sur notre site (www.visconti-coaching.com).

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Informations

• Publié par: visconti
• Publié le: 07 avril 2011
• Nombre de lectures: 387
• Langue: Français

Extrait

Les sept péchés

capitaux

Le dirigeant est-il un surhomme ?

Les dirigeants d’entreprise sont un peu devenus le fer de

lance de la République. L’Etat leur confère de plus en plus

de responsabilités.

Ils sont responsables d’une certaine façon de l’éducation

de leurs collaborateurs voire de la tenue du corps social.

Leurs faits et gestes, leurs conflit d’intérêts, leurs défauts,

leurs erreurs font l’objet d’une attention soutenue de la part

de leurs collaborateurs, de leurs actionnaires et du marché

en général.

Le dirigeant doit continuellement se poser la question:

« suis-je exemplaire? ».

Interview de Xavier Baudard,

coach VISCONTI

Mars

Faut-il être parfait pour être

dirigeant ?

Non. Pas forcément. Comme il est

en haut de la pyramide, on croit qu’il

a atteint la perfection. Etre dirigeant

est un métier comme un autre, il y a

une vraie courbe d’apprentissage.

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2011

Mars

D’autant plus que l’entreprise est un milieu en

constante évolution.

Existe-il des biais de la direction d’entreprise

que vous rencontrez fréquemment ?

Oui, certains se retrouvent très régulièrement. Je

pense par exemple à l’absence de stratégie long

terme. La difficulté à prendre du recul conduit

souvent le dirigeant à oublier de se projeter.

Quel message avez-vous envie de transmettre

aux dirigeants sur ces sujets ?

J’aurais envie de leur dire que la perfection n’est

pas de ce monde. Là est tout l’intérêt ! Cela offre

des marges de progrès et de découverte. Les

dirigeants ne doivent pas avoir peur de mettre à

jour leurs faiblesses et de chercher à les dépasser

pour en faire des forces. Leurs collaborateurs n’en

auront que plus envie de se perfectionner eux-

mêmes.

Les actions du dirigeant, du fait de sa position, peuvent avoir des

répercussions directes et indirectes sur :

- Ses salariés (mode de management)

- Ses actionnaires (création de valeur)

- Ses clients (offre de produits et services)

- Ses fournisseurs (partenariat ou presse-citron?)

- Son cercle personnel (relations humaines)

- La société et l’Etat (incarnation d’un type de modèle social)

S’interroger, avec humour et simplicité, sur les grands biais de son métier, est

donc fondamental pour le dirigeant et les cercles sociaux qu’il impacte.

Avec l’ambition et le volontarisme vient souvent l’orgueil. On dit qu’il faut être

un peu mégalomane pour devenir dirigeant. Toutefois, l’humilité est une

qualité clé du dirigeant.

Celui-ci doit trouver un équilibre entre son désir de réussite et de mise en

avant personnelles (qui peuvent être un moteur pour l’entreprise) et les

bonnes orientations pour celle-ci.

Dans

De la performance à l’excellence

,

Jim Collins met en évidence le fait

que les entreprises réussissant le mieux sur un marché donné ne sont pas

celles qui ont le dirigeant le plus charismatique.

Ces « leaders de niveau 5 » qui ont su conduire leur entreprise vers

l’excellence témoignent :

- d’une grande modestie, voire d’une personnalité réservée

- d’une couverture média bien inférieure à celle d’autres dirigeants

performants mais non excellents

Par ailleurs, l’orgueil du dirigeant est étroitement lié au choix de son

successeur. Les querelles d’ego nuisent au recrutement de collaborateurs de

qualité, susceptibles de reprendre la barre du navire.

Or, les spécialistes de la valorisation le savent bien, une entreprise dont la

réussite est trop liée à son dirigeant peut perdre jusqu’à 30% de valeur.

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Orgueil

Le narcissisme du dirigeant

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La solution de facilité est rarement vecteur d’excellence.

Par exemple, choisir ses amis comme fournisseurs permet souvent au

dirigeant de ne pas sortir de sa zone de confort. Confiance personnelle et

facilité sont les mots d’ordre de ce type de choix.

Pourtant, il est impératif pour la réussite de l’entreprise de bénéficier des

fournisseurs qui lui correspondent le mieux d’un point de vue business.

Le dirigeant doit s’imposer à lui-même une rigueur dans la constitution de ses

partenariats stratégiques. L’établissement d’un cahier des charges précis et

la mise en œuvre d’une logique d’appel d’offres sont cruciaux.

Idem pour le recrutement ou les processus commerciaux, c’est la méthode et

l’exigence qui fondent la performance de l’entreprise.

L’argent est un levier de motivation professionnelle comme les autres. Il peut

cependant conduire à certaines dérives ayant des effets dommageables pour

l’entreprise :

- Altération de la cohésion d’entreprise : par exemple le creusement du

fossé entre la revalorisation de la rémunération des mandataires sociaux

et de celle des salariés a conduit à une remise en cause générale des

grands patrons.

- Assèchement des investissements : l’arbitrage entre les revenus

personnels du dirigeant propriétaire et les investissements pour

l’entreprise est souvent délicat. Si beaucoup d’entrepreneurs ne se paient

pas pendant des mois pour le bien de l’entreprise, d’autres prennent le

chemin inverse.

- Limitation des potentialités de croissance : la peur du dirigeant propriétaire

de perdre le contrôle du capital de son entreprise l’empêche souvent

d’accepter une ouverture à des actionnaires qui peuvent être des moteurs

de croissance. Pourtant, ne vaut-il pas mieux posséder 10% de 100

millions que 100% de 1 million ?

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Gourmandise et

avarice

L’argent est plat… pour

l’entasser ?

Paresse

Le bien est l’ennemi du

mieux

Pierre Chivot, coach Visconti

« Il est intéressant de constater

que de nombreux dirigeants créateurs

accompagnés par Visconti n’ont

jamais réalisé de benchmarking »

Damien Rivoire, coach Visconti

« Sans pour autant se sacrifier, le

dirigeant doit garder en tête que les

bénéfices sont le futur de

l’entreprise.

»

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Colère

…mauvaise conseillère

Envie

Copier ses voisins

La luxure est ici la métaphore d’excès personnels qui peuvent nuire au

professionnel.

Le Conseiller social du Président de la République, Raymond Soubie, revient

souvent sur le rejet actuel des élites. Pour lui, ce rejet est lié au manque

d’exemplarité dont témoignent notamment certains dirigeants.

Comme le souligne cette citation du Chevalier de Méré, le dirigeant, pour être

un bon leader, se doit d’être exemplaire dans sa posture.

Empereur connu pour ses capacités à régner et son esprit philosophique,

Marc Aurèle disait

« Les conséquences de la colère sont beaucoup plus

graves que ses causes. »

Diriger une entreprise, c’est savoir être assertif et être capable de recadrer

ses équipes. Toutefois, la colère n’est jamais une voie adéquate. Elle peut

être considérée comme une faiblesse, et son aspect émotionnel rend flou le

message qu’elle fait passer.

Un bon recadrage d’un collaborateur se fait en trois étapes, calmement :

- Description neutre et étayée des faits

- Explication des conséquences négatives engendrées

- Accord sur le changement à opérer

Un bon dirigeant connait ses concurrents. Il a étudié son marché, les forces

en présence et s’est positionné par rapport à elles. Mais à trop regarder et

envier ses concurrents performants, le dirigeant peut en oublier :

- D’écouter ses clients pour modeler son offre à leur demande

- De se différencier de façon pertinente

L’envie peut être un moteur de perfectionnement comme source de

compétition. Mais elle peut aussi nuire à la création de valeur.

Dans

La stratégie Océan Bleu

, Chan Kim et Renée Mauborgne vont encore

plus loin. Les dirigeants doivent se différencier en créant de nouveaux

marchés inexistants, et annihiler ainsi la notion même de concurrence.

Le dirigeant doit être un bon observateur pour devenir un visionnaire.

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VISCONTI

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Luxure

Pour être obéi sans

répugnance, il faut

commander par l'exemple