Les prestations et services d'accompagnement des demandeurs d'emploi aux Pays-Bas

Grivel Nicolas, Dominique Meda, Inspection Générale Des Affaires Sociales; Centre D'Etudes De L'Emploi (Noisy-Le-Grand, Georges Nathalie, Seine-Saint-Denis)

Description

Ce rapport s'inscrit dans le cadre d'un partenariat entre le Centre d'études de l'emploi et l'Inspection générale des affaires sociales, visant à apporter un éclairage sur le contenu des pratiques d'accompagnement des demandeurs d'emploi dans d'autres pays européens. Trois pays ont été étudiés dans ce cadre : Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède. Ils font chacun l'objet d'un rapport spécifique. Un rapport de synthèse, consultable également, dégage par ailleurs les grandes lignes de convergence et de divergence entre les différents systèmes et leurs réformes récentes.

Sujets

• Politiques de l'emploi
• Chomeur
• Chômage
• Assurance chômage
• Enseignement
• Travail
• Formation
• Droit du travail

Informations

• Publié par: rapports-enseignement-travail-formation
• Publié le: 01 février 2008
• Nombre de lectures: 38
• Licence : En savoir +
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• Langue: Français

Extrait

N° 39

 

 

 

sociales

RM2007-167A

Rapport sur ’ Les prestations et services  daccom ’ pagnement des demandeurs  d emploi aux Pays-Bas

Etabli par

 

Nicolas GRIVEL   Membre de l’Inspection générale des affaires sociales   Nathalie GEORGES Dominique MEDA   Membres du Centre d’études de l’emploi  

  -Octobre 2007-    

 

1

Sommaire   Introduction............................................................................................................................................................2 

PARTIE 1 - LE SYSTEME NEERLANDAIS, REPOSANT SUR LE PRINCIPE DE « L’EMPLOI AVANT LE REVENU », EST EN COURS DE STABILISATIONAPRES UNE PERIODE D’INTENSES REFORMES .......................................................................................................................................................... 3   1.1   U NE POLITIQUE D ’ ACTIVATION RENFORCEE ,  S QUI ’ ACCOMPAGNE D ’ UN FAIBLE TAUX DE   CHOMAGE ............................................................................................................................................ 3   1.2   U N SPE GUICHET UNIQUE ORIENTANT LES DEMANDEURS DINTEGRE QUI REPOSE SUR UN ' EMPLOI   EN FONCTION DE LEUR DISTANCE AU MARCHE DU TRAVAIL ET DES ALLOCATIONS AUXQUELLES ILS   PEUVENT PRETENDRE .......................................................................................................................... 5   1.2.1   de l’emploi SZW supervise l’activité du guichet unique CWILe Ministère des affaires sociales et  et de l’institution en charge des indemnités chômage et invalidité UWV........................................ 6   1.2.1.1   Le CWI : un rôle de « portier » du système qui n’accompagne que les demandeurs d'emploi en  parcours d’autonomie ............................................................................................................................ 6   1.2.1.2   L’UWV : l’assurance chômage confie ses bénéficiaires au marché privé du placement et contrôle  l’effectivité de leur recherche d’emploi................................................................................................. 7   1.2.2   chargent de l’accompagnement des demandeurs d'emploi bénéficiaires deLes municipalités se  l’aide sociale, en partenariat avec des prestataires privés ............................................................. 7   1.2.3   Le Conseil de l’emploi et des revenus RWI assure la bonne gouvernance du système et promeut  les bonnes pratiques ........................................................................................................................ 9   1.2.4   réformes, mais une volonté d’approfondir la coopération entre les institutionsUne pause dans les  et l’intégration du système .............................................................................................................. 9   1.3   L’ INDEMNISATION , UN CRITERE STRUCTURANT DU SYSTEME ......................................................... 10   1.3.1   Trois grandes catégories d’indemnisation, avec une structure déformée en faveur de l’allocation  invalidité........................................................................................................................................ 11   1.3.2   Des sanctions fréquentes et en augmentation................................................................................ 12   1.4   U N SYSTEME QUI REPOSE SUR UNE SEGMENTATION DES DEMANDEURS D ' EMPLOI EN FONCTION DE   LEUR DISTANCE AU MARCHE DU TRAVAIL ,  PREALABLE A UNE EXTERNALISATION MASSIVE ETAPE   DE L ’ ACCOMPAGNEMENT .................................................................................................................. 13   1.4.1   récemment abandonné au profit d’une segmentation en deuxLe profilage statistique a été  parcours ........................................................................................................................................ 13   1.4.2   marché des opérateurs privés n’est pas encore stabilisé ......................................................... 14Le   PARTIE 2 - LE PROCESSUS D’ACCOMPAGNEMENT EST RELATIVEMENT SOUPLE ET DE MOINS EN MOINS FORMALISE ................................................................................................................... 17   2.1   U NE POLITIQUE DE CIBLAGE EN FONCTION DE LA DISTANCE A L ’ EMPLOI ACTUELLEMENT REMISE   EN QUESTION ..................................................................................................................................... 17   2.2   U N ACCOMPAGNEMENT TYPE OU DES ACTEURS TRADITIONNELLEMENT MULTIPLES CHERCHENT A   INTERVENIR DE CONCERT ................................................................................................................. 19   2.2.1   D’un système formalisé à un système intégré................................................................................ 19   2.2.2   Les premiers entretiens au CWI : timing, objectifs et contenu...................................................... 20   2.2.3   Une actualisation des plans d’action individualisés par chaque nouvel acteur............................ 21   2.2.4   L’intensité du suivi et la fréquence des entretiens ultérieurs dépend de l’acteur en charge de    l’accompagnement ........................................................................................................................ 21 2.2.5   La taille des portefeuilles est très variable d’une institution à l’autre.......................................... 23  

PARTIE 3 - COACHING ET EMPLOIS AIDES FORMENT LE NOYAU DUR DE L’OFFRE DE PRESTATIONS .................................................................................................................................................. 25  

3.1   M ESURES PHARES ET GRANDES TENDANCES DANS L ’ OFFRE DE SERVICES ...................................... 25   3.2   D E PLUS EN PLUS DE COACHING , TOUJOURS PEU DE FORMATION ................................................... 27   3.2.1   Les formations sont traditionnellement peu utilisées, avec une préférence pour les formations  courtes à vocation professionnelle ................................................................................................ 27   3.2.2   des dispositifs de coaching ....................................................................... 28Une montée en charge   3.3   L ES DISPOSITIFS D ’ EMPLOIS AIDES :  LARGE PALETTE D UNE ’ INSTRUMENTS A DISPOSITION DES  M UNICIPALITES ................................................................................................................................. 29   ANNEXES ........................................................................................................................................................... 32  

 

IGAS-CEE  

 Services et prestations d’accompagnement des demandeurs d’emploi aux Pays-Bas

Octobre 2007

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Ce rapport s’inscrit dans le cadre d’un partenariat entre le Centre d’études de l’emploi et l’Inspection générale des affaires sociales, visant à apporter un éclairage sur le contenu des pratiques d’accompagnement des demandeurs d'emploi dans d’autres pays européens. Trois pays ont été étudiés dans ce cadre : Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède. Ils font chacun l’objet d’un rapport spécifique. Un rapport de synthèse dégage par ailleurs les grandes lignes de convergence et de divergence entre les différents systèmes et leurs réformes récentes.     Introduction        Les Pays-Bas bénéficient d’un taux de chômage relativement faible depuis la fin des années 1990 (entre 2 et 5%). Dans ce cadre, la question principale qui demeure en suspens sur un marché du travail en tension est celle de la réduction du nombre d’allocataires de la pension invalidité, 30% plus nombreux que les chômeurs indemnisés.   Les parcours d’accompagnement vers l’emploi doivent donc être adaptés à des situations très différentes d’une personne à l’autre. Ceci explique en partie pourquoi les Pays- Bas développent depuis quelques années des prestations d’accompagnement individualisées, en renforçant l’intégration des services et l’adaptabilité des interventions du service public de l’emploi. Les efforts de rapprochement entre l’agence pour l’emploi CWI, l’assurance chômage UWV et les municipalités en charge de l’aide sociale sous la forme d’un guichet unique participent de ce mouvement.   La caractéristique principale de l’accompagnement aux Pays-Bas est d’être assuré par l’intervention d’acteurs multiples, en fonction des besoins diagnostiqués des bénéficiaires : le CWI est en charge de l’accompagnement des chômeurs en parcours de recherche autonome, l’UWV et les municipalités proposent des prestations renforcées après 6 mois de chômage, et confient certains de leurs bénéficiaires (tous pour l’UWV, choix à la discrétion des municipalités) à des opérateurs privés de placement, en concurrence sur un marché où interviennent plus de 600 prestataires. La principale faiblesse de ce système provient des défauts de coordination existant entre les acteurs, et du séquençage trop formalisé de l’accompagnement, deux points faibles qui font actuellement l’objet de réformes à l’étude. A terme, chaque demandeur d'emploi devrait bénéficier d’un suivi par un référent unique issu de l’une de ces institutions.   Parallèlement au développement des mesures de coaching personnalisé en lien avec l’individualisation des parcours, les Pays-Bas ont traditionnellement recours aux emplois aidés pour rapprocher les chômeurs du marché du travail. Cette tendance devrait se confirmer, suite aux évaluations favorables de l’efficacité des subventions à l’embauche.

IGAS-CEE  

 Services et prestations d’accompagnement des demandeurs d’emploi aux Pays-Bas

Octobre 2007