Rapport complet - UNE GOUVERNANCE EFFICACE POUR LA QUALITÉ ET LA ...

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Rapport complet - UNE GOUVERNANCE EFFICACE POUR LA QUALITÉ ET LA ...

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• Publié par: yfyhudir
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UNE GOUVERNANCE EFFICACE POUR LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES PATIENTS DANS LES ORGANISMES DE SANTÉ AU CANADA JANVIER 2010 www.fcrss.ca RAPPORT PRÉSENTÉ À LA FONDATION CANADIENNE DE LA RECHERCHE SUR LES SERVICES DE SANTÉ ET À L’INSTITUT CANADIEN POUR LA SÉCURITÉ DES PATIENTS G. ROSS BAKER JEAN-LOUIS DENIS MARIE-PASCALE POMEY ANU MACINTOSH-MURRAY

Ce document est disponible sur les sites Web de la Fondation canadienne de la recherche sur les services de santé (www.fcrss.ca) et de l’Institut canadien pour la sécurité des patients (http://www.patientsafetyinstitute.ca/french/pages/default.aspx). Pour obtenir plus d’information, veuillez communiquer avec : Fondation canadienne de la recherche  Institut canadien pour la sécurité des patients  sur les services de santé 1565, avenue Carling, bureau 700 10235, rue 101, bureau 1414  Ottawa (Ontario) K1Z 8R1 Edmonton (Alberta)  T5J 3G1 Par téléphone :  613-728-2238 Numéro sans frais :  1 866 421-6933  Par télécopieur :  613-728-3527 Téléphone :  780-409-8090  Par courriel :  [e-mail] Télécopieur :  780-409-8098 Ce rapport de recherche est publié conjointement par la Fondation canadienne de la recherche sur les services de santé (FCRSS) et l’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP). Financée dans le cadre d’une entente conclue avec le gouvernement du Canada, la FCRSS est un organisme indépendant et sans but lucratif qui a pour mandat de promouvoir l’utilisation des données probantes ain de renforcer l’offre de services destinés à améliorer la santé des Canadiens et des Canadiennes. Créé en 2003, l’Institut canadien pour la sécurité des patients est un organisme indépendant sans but lucratif qui travaille en collaboration avec des professionnels de la santé, des organisations de soins de santé, des organismes de réglementation et des gouvernements pour rendre le système de santé plus sécuritaire pour tous les Canadiens. L’Institut canadien pour la sécurité des patients tient à souligner qu’elle a obtenu un soutien inancier de Santé Canada. Les opinions exprimées dans ce rapport ne relètent pas nécessairement le point de vue de Santé Canada. Les opinions exprimées par les auteurs ne représentent pas nécessairement celles de la FCRSS, de l’ICSP ou du gouvernement du Canada. FONDATION CANADIENNE DE LA RECHERCHE SUR LES SERVICES DE SANTÉ

TABLE DES MATIÈRES Messages clés à l’intention des décideurs ................................................................................1 Sommaire ................................................................................................................................2 Introduction ............................................................................................................................5 Méthodes. ................................................................................................................................7 Revue de la littérature .....................................................................................................................7 Entrevues avec des experts en gouvernance  .....................................................................................7 Études de cas ..................................................................................................................................7 Sondage .........................................................................................................................................8 Analyse et présentation des données ................................................................................................8 Résultats .................................................................................................................................8 Pressions exercées sur les conseils pour renforcer leur leadership en matière de qualité et de sécurité ..................................................................................8 Existe-t-il un rapport entre une surveillance eficace des conseils et la qualité des services de santé? .......................................................................................10 Performance actuelle des conseils canadiens en matière de surveillance de la qualité et de la sécurité des patients. .................................................................11 Information sur la qualité et la sécurité des patients ..........................................................................13 Connaissances sur la qualité et la sécurité des patients ......................................................................15 Création d’un plan de gestion de la qualité et de la sécurité des patients ............................................17 Compétences en gouvernance et rôle du conseil................................................................................18 Relations eficaces entre le conseil d’administration, le conseil des médecins et les cadres supérieurs ...................................................................................20 Gouvernance eficace en matière de qualité et de sécurité..................................................................21 Résultats du sondage ...............................................................................................................22 Information sur la qualité et la sécurité des patients ..........................................................................22 Élaboration du plan de gestion de la qualité et de la sécurité et surveillance ....................................................................................................................23 Connaissance des membres du conseil de la qualité et de la sécurité des patients. ...............................................................................................................23 Conclusions .............................................................................................................................24 Bibliographie ...........................................................................................................................27 Figure 1 : Moteurs de la gouvernance eficace pour la qualité et la sécurité des patients .........................................................................................31 UNE GOUVERNANCE EFFICACE POUR LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES PATIENTS DANS LES ORGANISMES DE SANTÉ AU CANADA