L'impact et les enjeux du tourisme en ligne

Oemuser

Description

L'impact et les enjeux du tourisme en ligne

Sujets

• Marketing et communication

Informations

• Publié par: ybofimes
• Nombre de lectures: 158
• Langue: Français

Extrait

C a b i n e tR a f f o u rI n t e r a c t i f L'impact et les enjeux du tourisme en ligne Synthèse réalisée parGuy Raffour Toute citation doit mentionner la source. Tous droits d'auteur et de la propriété intellectuelle réservés. Le média Internet crée de nouvelles "infomédiations", denouvelles manières d'intermédier l'offre et la demande touristique. Sa croissance dans le domaine du e-tourisme est constamment à deux chiffres que ce soit pour la recherched'informations, lacommunicationet lestransactions. Ce secteur représenteà lui seul 46%du volume financier du e-commerce en France. ème L'enjeu de laprésencedes acteurs touristiques sur cette"zone de chalandise virtuelle", dans ce 7 continentpar conséquent, estvital. En effet le secteur touristique (pris au sens large) est en parfaite adéquation avec ce nouveau "média" qui est à la fois …  unnouveau systèmed'informationglobal,interactif,temps réel,multimédia,  unnouveau système decommunication"réticulaire" grâce auxlienshypertexte, auxe-mails, aux forums, aux blogs, aux affiliations, partenariats,  unnouveau système deréservationstocks dédiésau "en ligne" avec entemps réel sur les tout ce que cela comporte de possibilités pour des recherches très précisesdans le calme mais aussi pour des Ventes de Dernière Minute, des séjours thématiques, des courts séjours... On perçoit dans les études que nous menons à quel point le nouveau consomm'acteur sesaisit de ces possibilités de manièreréactiveetproactive. L'information en lignestimulela demande aussi bien pour legrand public,pour lesTour Opérateursqui inscrivent des productions repérées en ligne et pour tous lestouristesetvoyageurs d'affaires. La "zone de chalandise" du e-tourisme estmondialeet on s'ydéplace par de simples clics. On consulte des sites qui sont… légitimes(d'où le rôle essentiel à tenir pour les sites institutionnels),  possédantunemarquesens large, y compris celle d'une région, d'un département ou (au d'une communauté de pays), à jour et animant l'information, mettant  proposantdes offressegmentéespar profils et activités,  respectantdesengagementsde qualité, communicantrégulièrement via des newsletter thématisées/ blogs rapidement aux sollicitations des e-touristes (par mail, formulaires…) répondant "En ligne"on peut créer unecontinuité parfaitetransaction, ce quientre information, communication et est impossible dans la communication non interactive. On peut, de plus, mesurer les performances de cette communication grâce à la traçabilité offerte par l'informatique (comptage des clics, des logs, des visiteurs…) Ainsi un mail envoyé à un prospect ou à un client leur permet de cliquer directement sur le site en proposant une continuité et unsuivid'une opération en quasi temps réel. R a f f o u rI n t e r a c t i f Cabinet d'études et de recherche marketing spécialisé en1 ƒ tourisme/ transport/ loisirsExpert e-tourisme ƒ 5 1 ,r u ed e sB e l l e s - F e u i l l e s7 51 1 6P a r i sTél  :0147 04 02 27 Fax [phone] ƒƒƒƒƒ ƒƒƒ S i t e: ht t p : / / w w w .r a f f o u r - i n t e r a c t i f . f rt o u r i s m e @ r a f f o u r - i n t e r a c t i f . f r Tous droits d'auteur et de la propriété intellectuelle réservésToute citation doit citer la source ƒƒƒ