Guide des salaires OfficeTeam 2012

Description

• cours - matière potentielle : l' entretien d' embauche
• cours - matière potentielle : la période budgétaire

Guide des salaires OfficeTeam 2012 Belgique

• job title
• enquête sur le lieu du travail
• professionnels administratifs
• programmes de gestion des talents
• planification stratégique du personnel
• intentions en matière de recrutement
• assistants de direction
• assistante de direction
• assistante
• assistants
• assistant
• employeurs
• employeur
• entreprises
• entreprise

Sujets

• Pourvoi en cassation en droit français
• Croissance
• Austria
• Luxembourg
• Italy
• West Germany
• Kingdom of the Netherlands

Informations

• Publié par: shuih
• Nombre de lectures: 127
• Langue: Français

Extrait

Guide des salaires OfficeTeam 2012
BelgiqueSommaire
Le guide ............................................................................................................................... ....2
Introduction ..............................................................................................................................3
Intentions en matière de recrutement..............................................................................................3
La combinaison adéquate : aptitudes et compétences très demandées ...................................................4
Au cours de l’entretien d’embauche : Les questions essentielles pour identifer les meilleurs éléments ............5
Panorama des salaires .................................................................................................................6
Plus qu’un simple salaire ..............................................................................................................8
Évolution des avantages extra-légaux8
Nouvelles tendances : qu’est-ce qui a le vent en poupe ?.....................................................................8
Planifcation stratégique du personnel : prévoir les effectifs, renforcer la fexibilité .....................................9
Signaux d’alerte : il est temps de recruter.........................................................................................9
La main-d’œuvre fexible : optimiser le soutien temporaire ................................................................. 10
Être armé pour le recrutement : la chasse aux talents........................................................................ 11
Concernant ce guide...
Le Guide des salaires OffceTeam 2012 offre une vue d’ensemble de l’évolution actuelle en matière de salaires et d’avantages
extralégaux, ainsi que des tendances dans le domaine du recrutement des professionnels administratifs en Belgique. Il expose
également les aptitudes les plus recherchées. Nos constatations se basent sur une enquête en ligne réalisée auprès de plus de 2500
professionnels qui ont répondu à des questions sur le recrutement, la gestion des talents et la problématique de l’équilibre entre vie
professionnelle et vie privée. Il s’agit de responsables du recrutement actifs en Belgique, en Autriche, en République tchèque, en
France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Suisse. Près de la moitié d’entre eux sont des senior managers en
RH ou des cadres.
Il importe de préciser que les salaires en pages 6 & 7 sont susceptibles de varier selon la situation géographique ou la taille de
l’employeur. Les chiffres mentionnés représentent des salaires mensuels bruts – l’équivalent annuel s’obtenant en multipliant par 13,92.
Pour de plus amples informations sur les résultats de notre enquête ou pour en savoir plus sur les services d’OffceTeam, contactez
l’agence la plus proche via le site via www.offceteam.be.
2 | www.offceteam.beIntroduction Intentions en matière de recrutement
En matière de recrutement, les employeurs belges semblent positifs Un peu plus d’un quart (27 %) des employeurs en Belgique prévoient
mais prudents. Près d’un tiers d’entre eux (33 %, soit un taux similaire d’augmenter leurs effectifs administratifs et 14 % affrment qu’ils
à celui relevé sur le plan international) ont davantage confance dans remplaceront les départs. L’augmentation de la charge de travail (39
leurs perspectives de croissance actuellement qu’il y a un an. Ce %) et la croissance des affaires (38 %) constituent les principaux
changement se refète dans leurs intentions de recrutement, ce qui motifs invoqués par les employeurs recruteurs. Par ailleurs, près d’un
souligne davantage la nécessité d’évaluer (voire même d’introduire) cinquième (18 %) des employeurs belges se situeront dans une phase
des programmes de gestion des talents destinés à attirer et à retenir de reconstruction, en pourvoyant aux postes qui ont été supprimés ou
les meilleurs éléments. La catégorie des travailleurs administratifs, laissés vacants depuis le début de la crise économique. Une minorité
qui jouent un rôle clé dans le maintien de la croissance et de la (5 %) seulement prévoit de diminuer les effectifs administratifs dans
compétitivité, est également concernée. le cadre de stratégies de réduction des coûts.
Toutefois, pour pouvoir faire face au suivi des courriers électroniques Quelles sont les principales raisons qui vous mènent
de plus en plus conséquents, aux carnets de commandes grandissants à augmenter votre personnel administratif ?
et à une charge de travail toujours plus importante, le senior 5%
management et les équipes de RH doivent également planifer et
Augmentation de la charge de travail ou agrandissement
de la sociétéhiérarchiser les activités, afn notamment d’améliorer l’équilibre entre
18%
Croissance des affaires ou agrandissement de la sociétévie professionnelle et vie privée et de réduire le stress sur le lieu de 38%
travail. Ces aspects méritent une attention équivalente à celle portée Pourvoi des postes ayant été supprimés ou laissés
vacants depuis le début de la crise économique
actuellement au développement des aptitudes administratives et 39% Plus grande attention portée aux relations avec la clientèle
techniques ainsi que des « compétences douces » (soft skills) et à
l’identifcation de « hauts potentiels ». Les conclusions de notre
enquête sur le lieu du travail auprès des employeurs éclaireront,
Plus de 70 % des employeurs belges sondés estiment que le
nous l’espérons, certains de ces constats et contribueront à formuler
recrutement de personnel administratif constitue un challenge.
des stratégies en vue de concevoir et de mettre en œuvre des
Les plus grandes diffcultés sont appréhendées pour les profls
programmes de gestion des talents.
administratifs et les réceptionnistes (15 %), les assistants de direction
et les adjoints particuliers (15 %), ainsi que pour les assistants en
vente et marketing (12 %).
Guide des salaires OffceTeam 2012 | 3La combinaison adéquate : aptitudes
et compétences très demandées
Expertise technique : Tout bon employé administratif estime qu’il Les professionnels administratifs effcaces assument des responsa-
est de son devoir de mieux connaître Word, Excel et PowerPoint bilités toujours plus nombreuses, bien au-delà de l’organisation de
que son patron; de plus en plus, les employeurs recherchent une leurs activités (et de celle de leurs patrons). Bien que les aptitudes et
compétences personnelles sollicitées par les employeurs varient, on connaissance des progiciels de base de données et de planifcation
peut cependant en identifer quatre particulièrement recherchées : des ressources de l’entreprise (PRE), tel que le SAP.
La disponibilité : Flexibilité, polyvalence et aptitude multitâche – les
membres du personnel témoignant d’une volonté de travailler au-delà
du cadre strict de la description de leur fonction se verront confer
davantage de responsabilités et offrir plus d’occasions de travailler
sur des projets uniques et motivants. Un aspect qui contribuera
également à faire progresser leur éventail de compétences.
Une attitude orientée client : Le personnel d’assistance qui
considère son rôle comme une offre de service – et qui met tout en
œuvre pour fournir un service de tout premier ordre à ses « clients »
internes – a tendance à être plus apprécié et est le plus susceptible de
se voir proposer une contre-proposition en cas de démission.
L’initiative : Cette capacité à anticiper et à répondre aux besoins
avant qu’ils ne surviennent, en se fondant sur l’expérience et
l’intuition, est la marque des candidats exceptionnels.
4 | www.offceteam.beAu cours de l’entretien d’embauche : les questions essentielles pour identifer les meilleurs éléments
La technologie aidant, il est désormais très facile pour les candidats d’envoyer des centaines de candidatures. L’entretien d’embauche demeure
dès lors l’étape du processus de recrutement qui permet réellement de commencer à séparer le bon grain de l’ivraie. Une série de questions
essentielles, à la formulation précise, vous aidera à identifer les perles rares attestant des aptitudes et des caractéristiques que vous recherchez :
• Qu’appréciez-vous le plus dans cet emploi, et pourquoi ? • Pouvez-vous me donner un exemple de la manière dont vous avez
résolu un confit au travail ? Quelles étaient vos craintes initiales
• Quelle compétence pouvez-vous apporter qui serait
par rapport à la situation ? Quels enseignements avez-vous tirés
immé