RAPPORT de STAGE ENTREPRISE

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École d'ingénieurs, Supérieur, école d'ingénieur

  • rapport de stage
I N S T I T U T D E C O G N I T I Q U E École d'ingénieurs - spécialité Cognitique - 1ère Année FILIERE INGENIEUR - RAPPORT de STAGE ENTREPRISE Présenté par Thibaut SAGI Né(e) le 02/06/1987 Effectué au sein de l'ENTREPRISE SASP FC GIRONDINS DE BORDEAUX dans le Service Informatique Sous la direction de Monsieur Eric JARLAND - 1ère Session – JUIN 2008 –
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I N S T I T U T D E C O G N I T I Q U E

École d’ingénieurs - spécialité Cognitique


- 1ère Année FILIERE INGENIEUR -




RAPPORT de STAGE ENTREPRISE


Présenté par

Thibaut SAGI

Né(e) le

02/06/1987


Effectué au sein de l'ENTREPRISE

SASP FC GIRONDINS DE BORDEAUX



dans le Service Informatique


Sous la direction de

Monsieur Eric JARLAND





ère- 1 Session – JUIN 2008 – e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

Résumé

Dans le cadre de la première année d'études de la filière ingénieur de l'Institut de
Cognitique de Bordeaux, j'ai effectué un stage de cinq semaines (du 19 mai 2008 au 20 juin
2008) au sein de la Société Anonyme Sportive Professionnelle du Football Club des
Girondins de Bordeaux. Ce stage m'a tout d'abord donné l'opportunité d'intégrer la vie d'une
entreprise de grande envergure, au sein du service informatique, et d'observer son
organisation et son fonctionnement. J'ai également pu, grâce à un sujet de stage intéressant et
en adéquation avec la formation d'ingénieur cogniticien (réalisation d'une application de
gestion du parc informatique), mettre en application les compétences acquises tout au long de
l'année telles que l'informatique, les outils de communication et l'ergonomie.
Le présent rapport est le fruit de ces cinq semaines de stage. Je présenterai tout d'abord
l'Institut de Cognitique et la cognitique, puis la SASP FC Girondins de Bordeaux. Je
détaillerai ensuite mon travail depuis mon arrivée jusqu'à la livraison de l'application
terminée. Enfin, je dresserai un bilan personnel du stage et de ce que j'y ai découvert.
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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

Remerciements

Je tiens à remercier Monsieur Eric JARLAND, mon maître de stage, pour m’avoir
accueilli dans son service, le service informatique, et pour la confiance qu’il m’a accordée
tout au long du stage.
Je pense également à Romain, qui travaille aux côtés de Monsieur JARLAND au
service informatique dans le cadre de ses études en alternance, et à Charlène, Marie et Hubert,
autres stagiaires que j’ai rencontrés au château et avec qui j’ai pu échanger des informations et
mes impressions.
Un petit mot pour l’ensemble du personnel de l’administration qui s’est montré très
accueillant et convivial.
Enfin, je remercie l’équipe pédagogique de l’Institut de Cognitique pour la richesse de
la formation que j’ai eu la chance de suivre tout au long de l’année.
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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

Sommaire

Résumé .................................................................................................................................................... 2
Remerciements ....................................................................................................................................... 3
Sommaire ................................................................................................................................................ 4
I. L’Institut de Cognitique et la cognitique ..................................................................................... 5
A. L’Institut de Cognitique ........................................................................................................... 5
B. La cognitique ........................................................................................................................... 5
II. La SASP Football Club des Girondins de Bordeaux ...................................................................... 6
A. Présentation ............................................................................................................................ 6
B. Historique ................................................................................................................................ 7
C. Le service informatique ........................................................................................................... 8
III. Présentation et descriptions des activités .............................................................................. 8
A. Activités du service .................................................................................................................. 8
B. Activités réalisées pendant le stage ........................................................................................ 9
IV. Identification d’une problématique en rapport avec la cognitique ...................................... 15
V. Conclusion : enseignements et apports du stage ..................................................................... 16
Bibliographie.......................................................................................................................................... 18
Annexes ................................................................................................................................................. 19
A. Base de données.................................................................................................................... 19
B. Application ............................................................................................................................. 26


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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

I. L’Institut de Cognitique et la cognitique
A. L’Institut de Cognitique
L’Institut de Cognitique de l’Université Victor Segalen Bordeaux 2 a vu le jour en 2003
et a pour vocation de former les étudiants et les élèves ingénieurs à la cognitique et aux
facteurs humains, et à promouvoir la recherche en sciences cognitives et en ergonomie en
Aquitaine. Il propose des formations Master, Doctorat en sciences cognitives et en ergonomie
et est la première école en France à délivrer le diplôme d’ingénieur cogniticien. Sa filière
ingénieur, qui se distingue par sa pluridisciplinarité avec l’acquisition de compétences tant en
science de l’information qu’en sciences humaines, apporte des réponses aux problématiques
auxquelles les ingénieurs d’aujourd’hui doivent faire face. C’est donc en toute logique que
l’Institut jouit du soutien de grandes entreprises à dimension internationale telles que Thalès,
Dassault ou encore EADS. Enfin, il est un membre fondateur du Pôle de compétitivité
Aerospace Valley, premier bassin d’emplois européen dans le domaine de l’aéronautique, de
l’espace et des systèmes embarqués.
Il est actuellement dirigé par Monsieur Bernard CLAVERIE (auteur de Cognitique,
éditions L’Harmattan) soutenu par Monsieur Benoît LE BLANC, le Professeur Jean-Marc
DESHOUILLERS et le Professeur François DANIELLOU, respectivement Directeur des
études, Directeur scientifique et Directeur du département d’ergonomie, ainsi que par une
équipe pédagogique et une équipe administratives disponibles et promoteurs de la cognitique.
B. La cognitique
D’après la définition de Monsieur Jean-Michel TRUONG de 1983, la cognitique est la
discipline scientifique et technique du traitement automatique de la connaissance. Cependant,
la cognitique est une discipline nouvelle et chacun peut se faire sa propre définition tant elle
est pluridisciplinaire (informatique, intelligence artificielle, ergonomie, psychologie,
neurobiologie) et ses domaines d'application sont variés (médical, informatique,
aérospatial...). Sans aller jusqu'à bouleverser l'industrie, elle s'installe petit à petit dans les
sociétés qui ont pris conscience du besoin cognitique, et elle tend même à devenir
indispensable dans la vie d'entreprise.
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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

II. La SASP Football Club des Girondins de Bordeaux
A. Présentation
La Société Anonyme Sportive Professionnelle du Football Club des Girondins de
er
Bordeaux a vu le jour le 1 Octobre 1881 dans le quartier des Capucins sous le nom initial
Girondins-Omnisports. Le football a pris sa place à partir de 1920 et le club a finalement pris
le nom des Girondins de Bordeaux en 1936.
L’activité principale de la société concerne évidemment le football professionnel.
Cependant, elle reste une entreprise, de la catégorie Petites et Moyennes Entreprises, et n’est
pas seulement composée des joueurs qui vêtissent le maillot girondin à travers l’Europe. En
effet, 88 employés administratifs et 98 employés dans le secteur sportif s’investissent en
coulisses pour faire du club une entreprise qui fonctionne bien. Le cœur du club se situe au
siège administratif au sein du château du Haillan. D’autres sites ont cependant une place
importante : le centre professionnel, le centre amateur, le centre de formation - tous trois
situés autour du château, le stade Chaban-Delmas - lieu des rencontres de l’équipe
professionnelle, et les trois boutiques (château du Haillan, rue Sainte Catherine à Bordeaux et
boulevard Leclerc à Bordeaux). L’organigramme est le suivant :
• Président Directeur Général : Monsieur Jean-Louis TRIAUD
• Directeur Général Délégué : Monsieur Alain DEVESELEER
• Directeur Administratif et Financier : Madame Catherine STEVA
• Directeur Commercial et Marketing : Monsieur Vincent REPOUX
• Resp. Recrutement Professionnel et Supervision : Monsieur Michel PAVON
• Entraîneur : Monsieur Laurent BLANC
• Entraîneur Adjoint : Monsieur Jean-Louis GASSET
• Entraîneur – Préparateur physique : Monsieur Eric BEDOUET
• Entraîneur des Gardiens : Monsieur Dominique DROPSY
• Directeur du Centre de Formation : Monsieur Patrick BATTISTON
• Responsable Recrutement Centre de Formation : Monsieur Philippe GOUBET
• Attachée de Presse : Madame Aurélie CARREY
Docteur DUBEAU, Docteur MONTERO • Médecins :
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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

L’actionnaire majoritaire est M6 Foot avec 99% des parts (1% pour l’Association FC
Girondins de Bordeaux). Les sponsors actuels sont Kia Motors, CDiscount et l’équipementier
est Puma. Le club est également entouré de partenaires dont les principaux sont Orange et
Sud-Ouest. Enfin, il a le soutien de partenaires institutionnels comme la Mairie de Bordeaux,
le Conseil Général de la Gironde et la Région Aquitaine.
B. Historique
La vitrine de la société est évidemment son équipe professionnelle qui tout au long de
son histoire a su marquer les esprits par des victoires mémorables et le passage de grands
talents. En effet, malgré des débuts difficiles, le club s’est accroché et est finalement parvenu
à remporter son premier titre de champion de France en 1950. Les années les plus glorieuses
ont été les années 1980 durant lesquelles le club a remporté trois championnats de France,
deux coupes de France et a participé à plusieurs reprises aux compétitions européennes.
Malgré une relégation administrative en deuxième division en 1991, le club fait actuellement
toujours bonne figure et son dernier titre de champion de France remonte à 1999. Depuis, le
club a tout de même conquis à deux reprises la coupe de la Ligue, coupe mettant en
compétition tous les clubs professionnels. Voici le palmarès complet du club :
e• Champion de France 1 division (5) : 1950, 1984, 1985, 1987, 1999
e• Champion de France 2 division (1): 1992
• Vainqueur Coupe de France (3): 1941, 1986, 1987
• Vainqueur Coupe de la Ligue (2): 2002, 2007
Enfin, le club peut se vanter d’avoir connu, au moins sur les trente dernières années, des
grands joueurs qui ont pu exposer leur talent sous le maillot girondin parmi lesquels on
retrouve Patrick BATTISTON, Didier DESCHAMPS, Dominique DROPSY, Christophe
DUGARRY, Alain GIRESSE, Bixente LIZARAZU, Jean-Pierre PAPIN, Pedro PAULETA,
Jean TIGANA, José TOURE, Marius TRESOR, Sylvain WILTORD et Zinedine ZIDANE
pour ne citer que les plus connus du grand public. De plus, quelques entraîneurs qui ont dirigé
l’équipe disposent également d’une réputation internationale comme Aimé JACQUET ou plus
récemment Laurent BLANC.
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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

C. Le service informatique
Le service informatique se situe au premier étage du château du Haillan. Il est une
composante du pôle administratif et financier qui regroupe douze employés sous la direction
de Madame Catherine STEVA.
Il est quant à lui dirigé par Monsieur Eric JARLAND, mon maître de stage. Monsieur
JARLAND, présent au club depuis 1993 tout d'abord au service de comptabilité, a été chargé
d'informatiser la société à partir 2000, suite à l’arrivée du nouvel actionnaire M6 Foot et un
audit réalisé par Capgemini. Il est depuis devenu le responsable informatique et est
aujourd'hui assisté par Romain DECOUT, étudiant en alternance. Le service informatique
occupe maintenant une place essentielle au sein de la société. En effet, en ce qui concerne les
relations avec l’extérieur, le club dispose d’un site internet et d’une boutique en ligne. Sur un
plan interne, il dispose d’un réseau local et d’outils de communication. Ainsi, tous les services
ont besoin dans leur travail d’un équipement informatique performant.
III. Présentation et descriptions des activités
A. Activités du service
Une journée classique au service informatique est rythmée par les appels téléphoniques
et les visites d’un grand nombre d’employés qui viennent chercher un conseil, un
consommable (cartouche d’encre pour imprimante par exemple), ou encore avertir de
l’apparition d’un problème. La plupart des vœux sont rapidement exaucés grâce à la
compétence et l’expérience des membres du bureau. Quelques jours par semaine, Monsieur
JARLAND reçoit également des prestataires qui viennent dans le cadre de contrats de
maintenance du réseau ou des serveurs, ou alors pour réfléchir au développement de nouvelles
applications. En effet, le club projette actuellement de revoir ses applications à but
commercial afin de faire converger l’ensemble des bases de données vers une base de données
unique.


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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

Les activités du service se résument donc selon les trois points suivants :
• la gestion du parc informatique: une centaine de postes clients répartis sur plusieurs
sites (château, stade, centre sportif...), onze serveurs situés au sein du château, les
périphériques...
• le maintien du réseau local : réseau par fibre optique entre tous les sites locaux et par
accès VPN pour les sites distants
• rôle d’intermédiaire, lors de développements spécifiques d'application, entre les
services et les prestataires
B. Activités réalisées pendant le stage
La gestion du parc informatique qui s’étend sur l’ensemble des sites du club est donc
une des activités du responsable informatique. Pour cela, il utilise une base de données, qui
contient une vingtaine de tables parmi lesquelles les tables ‘unités centrales’, ‘périphériques’,
‘logiciels’ par exemple. Cette base de données est stockée sur un serveur grâce à l’utilitaire
SQL server. Les formulaires et procédures d’Access offrent une interface de gestion de cette
base et sont le support de travail du responsable informatique. Cependant, la présentation
d’Access est assez rigide, et bien qu’étant tout à fait fonctionnelle, elle ne permet pas une
navigation limpide et intuitive.
Il m’a donc été proposé de réfléchir à la gestion du parc informatique du club.
Mon premier travail a consisté en une étude de l’existant : l’interface Access utilisée
jusque là, et les solutions libres disponibles dans le domaine de la gestion de parc
informatique. Ainsi, j’ai pu constater les objectifs de l’application Access mais également les
difficultés que l’on peut rencontrer dans son utilisation en tant que novice. En effet l’interface
n’est tout d’abord pas très agréable mais également peu ‘user-friendly’. J’ai tout de même pu
dégager de cette étude les attentes du responsable informatique dans un logiciel de gestion de
parc :
• Gestion des utilisateurs
• Gestion des unités centrales
• Gestion des périphériques et des consommables associés
• Gestion des logiciels et licences
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e Thibaut SAGI – Rapport de stage de 1 année – SASP FC Girondins de Bordeaux

• Registre des achats et des garanties
• Historique des interventions effectuées
J’ai ensuite entrepris des recherches au sujet des applications libres disponibles telles que
GLPI ou OpenNMS afin d’avoir un aperçu des solutions et collecter des idées intéressantes à
soumettre au responsable informatique. Ces solutions, bien qu’étant en apparence complètes
n’offraient pas toutes les fonctionnalités souhaitées et proposaient à l’inverse des options
inutiles dans le cas présent. Disposant des compétences nécessaires et d’un temps de
réalisation convenable j’ai soumis l’idée de la réalisation d’une nouvelle application en
PHP/MySQL. C’était la solution qui permettait de coller au mieux aux attentes de Monsieur
JARLAND mais qui avait tout de même le désavantage d’être la moins facile à maintenir sans
faire appel à un développeur. Ainsi, ces premiers jours de stage consacrés à l’étude et aux
recherches ont abouti à une première décision prise en accord avec mon maître de stage : la
refonte totale de l’application et un nouveau développement en PHP/MySQL avec pour
objectif d’aboutir à une application complète et fonctionnelle en cinq semaines. Cette
nouvelle application sera à terme sera stockée sur le serveur Apache dont dispose le club.
Pour cela, j’ai utilisé l’éditeur Notepad++ et l’utilitaire gratuit EasyPHP pour faire tourner
l’application.
J’ai commencé par faire migrer la base de données depuis SQL Server vers MySQL. Il
m’a tout d’abord fallu créer la structure de la nouvelle base de données en apportant quelques
corrections par rapport à celle de départ afin de l’optimiser. La base de données obtenue n’est
cependant pas parfaite car certaines relations auraient pu être mieux conçues et occuper moins
d’espace sur le serveur. J’ai tout de même choisi de les conserver en l’état pour faciliter le
transfert des données existantes, et car la base de données n’étant pas de taille exponentielle,
le surplus de place occupée ne représente pas vraiment un problème. Ensuite, avec l’aide
combinée des utilitaires de SQL Server et de PHPMyAdmin, j’ai réussi à transférer les
données assez rapidement. Il faut tout de même noter qu’au fur et à mesure de l’avancement
de la réalisation, la structure de la base de données a subi quelques petites corrections dans le
but de la rendre cohérente et en adéquation avec les attentes de Monsieur JARLAND. Le
modèle relationnel de la base de données et le dictionnaire de données sont disponibles en
annexes A.1 et A.2.
Enfin, la phase de développement a pu débuter. Dans un premier temps, je me suis
consacré à la charte graphique et aux premiers éléments de l’interface : fond blanc, bannière
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