Université de Franche Comté U F R Sciences du Langage de l'Homme et de la Société

Cyril Masselot

Description

Niveau: Supérieur, Doctorat, Bac+8

• redaction

Université de Franche-Comté U.F.R. Sciences du Langage, de l'Homme et de la Société Ecole Doctorale Langage, Espace, Temps Laseldi (E.A. 2281) THESE pour obtenir le grade de Docteur de l'Université de Franche-Comté Discipline : Sciences de l'Information et de la Communication présentée et soutenue publiquement par Cyril Masselot Accessibilité et qualité des systèmes d'information multimédia : transfert méthodologique et technologique Volume 1 Directeur de thèse : M. Claude Condé Jury : M. Philippe Dumas M. Jean-Jacques Girardot M. Yves Jeanneret M. Alain Lelu

• table des matières


• sim au service de catalyse


• catalyse


• présentation des observatoires


• évaluation des sim en approche globale


• sciences du langage, de l'homme et de la société

Sujets

• Redaction
• Poulet
• Mouret
• Girardot
• Masselot
• Sommaire
• Catalyse

Informations

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• Nombre de lectures: 45
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 9 Mo

Extrait

Université de Franche-Comté
U.F.R. Sciences du Langage, de l'Homme et de la Société
Ecole Doctorale Langage, Espace, Temps
Laseldi (E.A. 2281)
THESE
pour obtenir le grade de
Docteur de l'Université de Franche-Comté
Discipline : Sciences de l'Information et de la Communication
présentée et soutenue publiquement par
Cyril Masselot
Accessibilité et qualité
des systèmes d'information multimédia :
transfert méthodologique et technologique
Volume 1
Directeur de thèse : M. Claude Condé
Jury :
M. Philippe Dumas
M. Jean-Jacques Girardot
M. Yves Jeanneret
M. Alain LeluSommaire
Sommaire
SOMMAIRE...................................................................................................................................... 3
AVANT-PROPOS........................................................................................................................... 5
CHAMP DE LA PROBLÉMATIQUE : DU TERRAIN AUX MODÈLES....................................... 7
1 OBSERVER ET COMMUNIQUER : QUELLES RELATIONS ?.............................................. 19
1.1 ANALYSE OU AIDE À LA CONCEPTION ?.........................................................................................................................23
1.2 TRAVAIL SOCIAL ET SIC....................................................................................................................................................31
2 CORPUS D'OBSERVATOIRES CATALYSE........................................................................... 39
2.1 PRÉSENTATION DES OBSERVATOIRES DÉVELOPPÉS EN EUROPE....................................................................................43
2.2 CHOIX DES EXPÉRIMENTATIONS .....................................................................................................................................49
2.3 OBSERVATOIRE ODIN@, ACCEM, ASTURIAS, ESPAGNE..............................................................................................53
2.4 L'OBSERVATOIRE OPTIM@ DE SERAING : UN SYSTÈME D'INFORMATION MULTIMÉDIA COMME OUTIL
D'OBSERVATION.................................85
2.5 UN SYSTÈME D'INFORMATION MULTIMÉDIA AU SERVICE DES ACTEURS : L'EXEMPLE DU PROJET EUGÉNIA........... 105
3 CATALYSE & SIC : MÉTHODE & OUTILS ......................................................................... 141
3.1 CATALYSE : DÉFINITION GÉNÉRALE.............................................................................................................................. 145
3.2 SYSTÈME D'INFORMATION MULTIMÉDIA : DÉFINITION ............................................................................................... 149
3.3 DES DONNÉES AUX ACTIONS....................................................................................................................................... 157
3.4 PRINCIPES FONDAMENTAUX.......... 161
3.5 COMPOSITION D'UN SIM AU SERVICE DE CATALYSE................................................................................................. 237
3.6 CONCEPTION ET ÉVALUATION DES SIM EN APPROCHE GLOBALE ........................................................................... 245
3.7 RÉPERTOIRE DES RESSOURCES : CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT......................................................................... 255
4 TRANSFERT MÉTHODOLOGIQUE ET TECHNOLOGIQUE : PRINCIPES ET
APPLICATIONS..................................................................................................................... 273
4.1 UN CONSTAT DOUBLE : ENTRE EXPERTS ET TRANSFERT........................................................................................... 277
4.2 POUR LE TRANSFERT : UN APPRENTISSAGE NÉCESSAIRE ............................................................................................ 283
4.3 PRINCIPES GÉNÉRAUX : PISTES....................................................................................................................................... 293
4.4 COMPRENDRE LE COMPORTEMENT DES ACTEURS FACE À CATALYSE...................................................................... 305
4.5 DIAGNOSTIC DES SITUATIONS INDIVIDUELLES : ASPECTS PRATIQUES 309
4.6 CHRONOGRAMME D'UN OBSERVATOIRE CATALYSE.................................................................................................. 325
BILAN & PERSPECTIVES.......................................................................................................... 335
Accessibilité et qualité des systèmes d'information multimédia : transfert méthodologique et technologique 3Sommaire
BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................ 339
TABLE DES FIGURES ................................................................................................................ 355
TABLE DES MATIÈRES ............................................................................................................. 359
TABLE DES ANNEXES 365
4 Accessibilité et qualité des systèmes d'information multimédia : transfert méthodologique et technologiqueAvant-Propos
Avant-Propos
Cette recherche est le fruit d'une réponse à un besoin collectif. La nécessité de maîtriser une
méthode et ses outils a conduit une communauté d'individus partageant la même volonté de
développer leur territoire, à exprimer le besoin de théoriser et de construire des procédures claires
sur les conditions d'utilisation et de transfert de cette méthodologie. Peu à peu s'est naturellement
imposée l'idée que les concepts d'information et de communication ont un rôle déterminant à jouer
dans ces procédures, ce qui m'a amené à mener ces travaux. Je tiens ici à rendre hommage aux
partenaires des observatoires avec qui je collabore régulièrement depuis plusieurs années pour
m'avoir donné l'envie et de m'avoir communiqué le besoin d'effectuer cette recherche.
Mes remerciements s'adressent en premier lieu aux membres du jury, M. Philippe Dumas, M.
Yves Jeanneret, M. Alain Lelu et M. Jean-Jacques Girardot, qui ont accepté de consacrer du temps à
l'examen de cette thèse.
Je remercie également M. Claude Condé pour la confiance qu'il m'a accordée et pour avoir
accepté de suivre mon travail depuis la maîtrise.
Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à M. Jean-Jacques Girardot, qui m'a fait confiance
dès ma première année d'études universitaires, et qui m'a associé à la conception scientifique de la
méthode d'Intelligence Territoriale "Catalyse". Il m'a aussi donné l'occasion d'enseigner dans notre
Université en Sciences de l'Information et de la Communication. La liste de ce qu'il m'a apporté serait
trop longue ici ; disons qu'il m'a appris à articuler recherche et enseignement.
Je tiens à remercier également les partenaires avec qui nous travaillons, et que j'ai délaissé lors
de la finalisation de cette thèse. Ils ont su me montrer qu'ils comprenaient ma "mise entre
parenthèses", mais qu'ils aspiraient à reprendre nos travaux communs.
Un grand merci à toute l'équipe du centre MTI@SHS, qui s'est organisée afin que le quotidien
ne me soit pas trop lourd pendant la rédaction (même quand la gestion comptable devenait
irritante…). Depuis 1996, la présence d'Isabelle Mouret, à qui je dois une grande partie de ma
formation professionnelle, et les conseils avisés de Laure Nuninger, qui a essuyé les feux avant moi,
m'ont permis de mener à bien ce travail : qu'elles en soient ici très chaleureusement remerciées, en
tant qu'amies et collègues.
Je voudrais spécialement remercier Guillaume Poulet, qui a accompagné cette étude lors de sa
génèse en m'aidant à formuler certaines hypothèses par son écoute attentive et militante (parfois
tard le soir), et qui a accepté de relire et corriger ces lignes en attendant la naissance de Louis, son
premier enfant, que je veux saluer ici.
Accessibilité et qualité des systèmes d'information multimédia : transfert méthodologique et technologique 5Avant-Propos
Aux amis qui ont pardonné mon éloignement temporaire, et qui m'ont aidé à ne pas gâcher
leurs fins de soirée de discussions interminables sur le sens du mot "multimédia", tout en
m'encourageant régulièrement, je promets que nous reprendrons bientôt nos échanges réguliers, et
je les assure de toute ma gratitude pour cette patience.
L'ouverture d'esprit de ma belle-famille m'a procuré la possibilité matérielle de travailler sans
pression, et a organisé un certain nombre de mardis à la manière de bulles d'oxygêne, ce dont je dois
chaleureusement les