EPISODE 11 – COMMENT UTILISER FACEBOOK POUR COMMUNIQUER ?

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EPISODE 11 – COMMENT UTILISER FACEBOOK POUR COMMUNIQUER ?

Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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Conseils d’expert pour votre stratégie digitale - EP 11 – Comment utiliser FB pour communiquer ?
EPISODE 11 – COMMENT UTILISER FACEBOOK POUR COMMUNIQUER ?
omme nous l’avons vu, Facebook a maintenant 550 millions de visiteurs, avoir un profil sur Facebook est
donc essentiel. Mais face à des centaines de millions d’autres profils, ce profil doit retenir immédiatement
l’attention de vos visiteurs pour les inciter à cliquer sur le bouton « J’aime ». Ils doivent aussi avoir envie
de publier des commentaires puis de revenir.
D’autre part, les pages fan de Facebook sont indexées par Google, c’est à dire qu’en insérant les bons mots clés
descriptifs dans votre page fan, vous ressortirez dans les résultats de recherche Google.
Dans la première partie, j’avais conclu en proposant de voir les différentes applications Facebook que vous
pourriez utiliser pour votre profil. Finalement, j’ai préféré continuer dans la description d’un profil en m’attachant
cette semaine à expliquer comment on peut utiliser son profil Facebook pour communiquer. Et c’est dans le
prochain épisode nous passerons alors plus en détail les applications.
1. DÉMARRER VOTRE PAGE FAN
Nous avons vu dans la première partie comment créer une page fan. Pour que celle ci soit facilement
reconnaissable, je vous rappelle quelques fondamentaux :
Le titre de votre fan page doit être votre nom d’artiste ou votre nom de groupe
Votre photo doit correspondre à votre marque. On doit pouvoir vous reconnaître facilement, ou reconnaître le logo
de votre groupe. La taille idéale des photos pour les fanpages est de 200 x 600 px.
Testez votre photo en version miniature, appelée thumbnail sur Facebook.
Sécurisez le nom de votre page
Sur Facebook, vous pouvez utiliser l’url http://facebook.com/votrenomdepage. Ce qui est beaucoup plus facile
pour faire la communication de votre page. Pour cela, il faut qu’au moins 25 personnes aient aimé votre page car
vous ne pouvez pas la sécuriser en avance. Vous pouvez ensuite aller sur http://www.facebook.com/username/
afin de déposer le nom de votre page et commencer à l’utiliser.
Présentez-vous
L’onglet « info » sur votre page fan vous permet de vous présenter. Vous pouvez donc en dire plus sur vous, et y
inclure des liens. Cette présentation est essentielle si vous souhaitez être indexé dans les moteurs de recherche.
Importez les contenus publiés sur votre blog
Vous pouvez lier votre blog et les « notes » sur Facebook. C’est à dire qu’à chaque fois que vous publierez un
nouvel article sur votre blog, le même article sera automatiquement publié sur votre page Facebook. Pour cela, il
suffit que votre blog dispose d’un flux RSS. Ensuite, il vous suffit de sélectionner ce flux RSS sur votre page
facebook et la mise à jour se fera automatiquement.
Si vous n’avez pas de site web, il est possible de créer un blog sur votre Fan Page Facebook. Pour cela, il vous
suffit d’ajouter l’application articles (http://goo.gl/PonC6) qui générera automatiquement un onglet blog dans votre
Fan Page. Ce blog pourra être repris par les flux RSS.
2. RENOUVELEZ RÉGULIÈREMENT VOTRE CONTENU
Renouveler régulièrement votre contenu donnera à vos fans une raison de revenir sur votre page Facebook.
Publiez des contenus de qualité et engagement : Si vous voulez être “aimé” (like), faites tout d’abord en
sorte d’être aimé. Une page facebook désorganisée ne vous aidera pas à engager et fidéliser des fans.
Du contenu de qualité est une bonne première impression.
Installez un widget sur votre chaîne Youtube et sur Flickr qui vous permet de synchroniser
automatiquement vos vidéos et images sur votre fanpage Facebook.
Laissez vos fans publier leurs propres contenus
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Plusieurs d’autres facteurs comptent pour que des gens qui visitent votre page la rejoigne. La marque elle-même,
des informations fraîches et un engagement actif de la part des fans comme du groupe.
3. RENTREZ EN CONTACT AVEC VOS NOUVEAUX VISITEURS
Pour les nouveaux visiteurs, arriver sur une page peut être très intimidant. Imaginez que vous arriviez dans une
pièce dans laquelle chacun se connaît, et parle de sujet dont vous ne connaissez rien. Vous pouvez donc guider
vos nouveaux visiteurs vers une landing page, une page d’atterrissage. On peut comparer une landing page à
une page de bienvenue. Vous pouvez ainsi expliquer au sein d’une même page qui vous êtes, ce que vous faîtes,
faire écouter votre musique… Le bouton « like (j’aime) » est également très visible sur cette landing page.
Vous pouvez utiliser une application comme celle proposée par Tigerlily pour construire votre landing page.
4. PROPOSEZ A VOS FANS DES CONTENUS QU’ILS NE TROUVERONT PAS AILLEURS
Vous pouvez utiliser votre page fan pour proposer à vos fans en avant première des contenus ou produits qu’ils
ne trouveront pas ailleurs. Vous pouvez ainsi proposer :
Des concerts en streaming sur votre page via Ustream (http://www.ustream.com) par exemple
Des remix exclusifs
Des coffrets et des objets spécifiques
Des remises exclusives (par exemple, Fanfarlo avait proposé son album à 1 $ pendant quelques
jours….)
5. ENCOURAGEZ L’INTERACTION
Nous sommes sur Facebook, un réseau social qui repose principalement sur l’échange d’informations. Votre
communication doit donc être interactive. Vous devez échanger sur votre fanpage.
Vous pouvez ainsi poster des questions à vos fans et solliciter leur opinion, notamment par le biais
d’applications comme l’application Poll.
Intégrez des applications, des jeux, des quizz. Vous trouverez un annuaire de toutes les applications sur
http://www.facebook.com/apps/directory.php
.
Incitez-vos fans à agir : posez des questions ouvertes.
Remerciez vos supporters les plus actifs : Quelles sont les personnes qui sont les plus actives sur votre
profil ? Quelles sont celles avec lesquelles vous interagissez le plus ? Remerciez-les officiellement,
faites en les “fans of the week”. C’est également toute la communauté qui en bénéficie.
N’hésitez pas à utiliser les autres réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents pour développer votre
présence web. Vous êtes sur Twitter ? Utilisez cet outil pour promouvoir votre page. Vos fans peuvent
également disperser cette information sur les différents réseaux sociaux sur lesquels ils sont.
Utilisez votre signature sur les forums : Si vous êtes un participant actif d’un forum, n’hésitez pas à
placer dans votre signature le lien de votre page.
Sur votre communication, soyez bref, direct, abordable : langage simple et personnel. Parlez à votre
audience directement.
Il devient par contre difficile d’interagir avec fans en organisant des jeux concours. Depuis décembre 2010,
Facebook renforce sa vigilance concernant le respect des règles liées aux jeux concours organisés sur les pages
fan, les groupes et les applications.
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Voici donc ce qui n’est plus possible de faire :
• Utiliser les fonctions natives de Facebook pour les jeux concours (« la photo la plus likée », « le poste
le plus liké », « celui qui ramène le plus d’amis »…). Tout doit avoir lieu dans un onglet application de
page dédié.
• Contacter les fans directement sur leurs murs ou par messages Facebook au sujet du jeu (gagnant,
confirmation de participation…).
• Le fait d’être fan ne peut en aucun cas inclure la participation à un jeu concours. Une étape
intermédiaire doit être faite par le fan pour intégrer le jeu.
Plus d’informations et de détails sur les règles liées aux jeux concours en ligne dans les guidelines Facebook
(
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
).
Il est donc primordial de suivre ces différents points sous peine de voir une page ou une application enlevée du
site pour non respect du nouveau règlement.
6. PARTICIPER ET RECHERCHER EN DEHORS DE VOTRE PAGE
Vous pouvez utiliser l’outil de recherche Facebook pour rechercher les utilisateurs ou les pages qui parlent de
vous. Vous pouvez ensuite aller demander comme ami les personnes qui parlent de vous.
Vous pouvez utiliser
http://youropenbook.org/
qui permet de faire une recherche dans tous les statuts existants.
Vous devez également vous investir dans les pages qui parlent de vous, ou du même style musical que vous.
Cela vous permet de construire votre crédibilité et de vraies relations avec les administrateurs et les utilisateurs
de la page. Avant de parler de vous et de votre page, il faut vous présenter et vous faire connaître.
Et la semaine prochaine, nous pourrons donc finir la trilogie Facebook par une revue des applications….
Par
Virginie Berger
pour
Noomiz
12 ans d’expérience dans l’industrie musicale en marketing, stratégie digitale,
développement d’artistes et monétisation.
Elle a fondé “Don’t believe The Hype”, le site et l’agence en stratégie
musicale. Elle est également auteur, professeur et manager.
http://virginieberger.com
mailto: virberg@gmail.com
twitter.com/virberg
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