questionnaire de satisfaction en français.pub

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questionnaire de satisfaction en français.pub

Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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Votreprofil
Etes-vous déjà venu dans la région ?
Vous avez ?
OUI
moins de 18 ans entre 25 et 34 ansentre 50 et 64 ans
NON
entre 18 et 24 ans entre 35 et 49 ansplus de 65 ans
Quelle est votre profession ? Agriculteur exploitantEmployé Artisan, commerçant, chefreuvriOd’entrepriseCadre (profession intellec-Retraitétuelle supérieure…)Profession intermédiaireAutre sans activité
Vous habitez...
En France Votre code postal :
Hors France Votre pays :
Merci… Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé pour répondre à ce questionnaire. Merci de le déposer dans l’urne prévue à cet effet ou de nous le retourner à l’adresse postale suivante : Office de Tourisme*** du Pays Fléchois Boulevard Montréal 72200 LA FLECHE Tél. : 02.43.94.02.53 / Fax : 02.43.94.43.15 info@tourisme-paysflechois.fr / www.tourisme-paysflechois.fr
Enquête de satisfaction
« A l’écoute de vos remarques » Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, l’Office de Tou-risme*** du Pays Fléchois a mis en place une enquête de satisfaction. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir remplir le questionnaire suivant puis de le déposer dans l’urne prévue à cet effet.
Accèsàl’OfficedeTourisme***duPays Fléchois
Que pensez-vous: Trèssatisfait Assez Pastellement Pasdu tout satisfait satisfaitsatisfait de la facilité à trouver l’Office de Tourisme de la facilité de stationnement à proximité des horaires d’ouverture Globalement, quel est votre niveau de satisfaction ?
LeHall d’accueil
Que pensez-vous :
du confort, des aménagements de l’Office de Tourisme
de la diversité et de la richesse des documents proposés
de la visibilité des présentoirs de documents (territoire annoncés, thématiques…)
Très satisfaitAssez Pastellement Pasdu tout satisfait satisfaitsatisfait
Globalement, quel est votre niveau de satisfaction ?
Leersonnel daccueil
Que pensez-vous :
du temps d’attente
de l’amabilité de votre interlocuteur
de l’écoute qui vous a été accordée
de la disponibilité des agents
de la compréhension de l’agent de votre demande
de la réponse qui vous a été donné
de la rapidité à laquelle cette réponse vous a été donné
Globalement, quel est votre niveau de satisfaction ?
Très satisfait
Assez satisfait
Pas tellementPas du tout satisfait satisfait
Le conseiller en séjours OUINON,NON CONCERNE (personnel d’accueil) mais vous auriez(votre demande ne vous a-t-il remis une documentation ?souhaité ennécéssitait pas la remise obtenir uned’une documentation)OUINONNON CONCERNE Le conseiller en séjours  (votredemande ne (personnel d’accueil)  nécéssitaitde réorientation)vous a-t-il réorienté vers une autre structure pour obtenir une information plus détaillée ?Le conseiller en séjours (personnel d’accueil) OUINON vous a-t-il donné des informations complémentaires allant au-delà de votre question (activités possibles, manifestations, musées…) ?Satisfaction globaleconcernant l’OfficedeTourisme*** du PaysFléchois et suggestionsd’améliorations
Finalement, tous critères pris en compte (accès, hall, personnel d’accueil,…) êtes-vous :
Très satisfait
Assez satis-fait
Pas tellement satisfait
Pas du tout satisfait
Quelles sont vos attentes insatisfaites concernant votre visite dans cet Office de Tourisme ?
Quelles suggestions d’amélioration avez-vous à formuler ?
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