La mercatique et son évolution

Anne

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La mercatique et son évolution

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FICHE 1 La mercatique et son évolution

 ? Quelles sont son origineQu’est-ce que la mercatique et son évolution récente? I.La notion de mercatique A. Définition L’arrêté interministériel du 18 février 1987 précise que la mercatique est conçue comme l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater – et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler – les besoins du consommateur en telle catégorie de pro- duits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins du marché. B. L’état d’esprit mercatique Dans un contexte de forte concurrence (en matière de prix, de qua- lité, de services…), les entreprises doivent constamment lutter pour conquérir et conserver des clients. Ce combat suppose une volonté de satisfaire au mieux les clients du marché auquel s’adresse l’entreprise. Selon Philippe Kotler, «l’optique mercatique considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficace que la concurrence». La démarche mercatique de l’entreprise consiste donc à appréhender au mieux les besoins des consommateurs à l’aide de différentes tech- niques (études de marché, études de motivation…), puis de définir le produit le plus apte à satisfaire ces besoins. L’entreprise devra ensuite mettre le bien à la disposition du consommateur dans les meilleures conditions économiques. II.L’origine et l’évolution de la mercatique A. L’histoire de la mercatique De tout temps, des peuples ou ethnies ont excellé dans l’art de faire du commerce et donc de confronter une offre et une demande. Mais l’émergence de la mercatique en tant que discipline structurée et fina- lisée résulte de la volonté de quelques entreprises de mieux maîtriser la vente de leurs produits à leurs clients. Sans qu’il soit possible de dater avec précision l’apparition de la merca- e tique, on en repère les prémices au début du xxsiècle aux États-Unis Les bases de la mercatiqueMercatique 5