LE_MARCHE_DES_AGENCES_CONSEIL_EN_COMMUNICATION_AU_CAMEROUN

Teje Gaetan

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• Publié par: gaetan17
• Publié le: 13 janvier 2013
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Extrait

Université Catholique D’Afrique Centrale
Faculté de Sciences Sociales et de Gestion
CAMPUS D’EKOUNOU
LICOD 2






Rapport d’Etude de Marché
MARCHE DES AGENCES CONSEIL EN COMMUNICATION A YAOUNDE 2010

OTAN Inc.
NGUINGNANG Liliane
TCHAMENI Maurice
NANA Ludovic
OTTI Franck Olivier





NOM DE L’ENSEIGNANT :
M. TEJE Gaétan


Rapport d’Etude de Marché 2010

Plan du document

RESUME MANAGERIAL ............................................................................................................................ 4
I.CONTEXTE .............................................................................................................................................. 8
1.Intervenants et cartographie ........................................................................................................... 8
a)Intervenants ................................................................................................................................. 9 2
b)Cartographie du secteur .............................................................................................................. 9
II.ENONCE DU PROBLEME CRITIQUE ..................................................................................................... 10
1.Diagnostic Marketing Global .......................................................................................................... 10
b)Etude pilote ................................................................................................................................ 11
III.FIXATION DES OBJECTIFS ................................................................................................................... 12
IV.BESOINS EN INFORMATION .............................................................................................................. 13
V.METHODOLOGIE ................................................................................................................................ 15
1.Type du choix d’étude .................................................................................................................... 15
2.Méthodes d’analyse ....................................................................................................................... 15
3.Choix des croisements .................................................................................................................... 15
VI.ECHANTILLONNAGE .......................................................................................................................... 16
VII.OUTILS DE COLLECTE DES DONNEES ................................................................................................ 17
VIII.Timing & organisation ..................................................................................................................... 18
1.Chronogramme .............................................................................................................................. 18
2. Organisation de l’équipe ............................................................................................................... 19
3. Déploiement .................................................................................................................................. 20
IX.Principales conclusions ...................................................................................................................... 21
1.RAPPORT D’ETUDE DOCUMENTAIRE ............................................................................................. 21
a)Rappel des objectifs et identification des sources d’informations ............................................ 21
b)Référentiel et exploitation du document ................................................................................... 22
c)Construction des arguments et de la défense par rapport aux problèmes à résoudre ............. 23
i-Evaluer l’offre en matière de service des agences de communication ....................................... 23
ii-Déceler des problèmes entachant la satisfaction des annonceurs ............................................ 26
4. Réponses aux attentes en informations ........................................................................................ 28
2.RAPPORT DE L’ETUDE QUALITATIVE .............................................................................................. 29
a)Problématique ............................................................................................................................ 29

OTAN Inc. Rapport d’Etude de Marché 2010

b)Rappel des objectifs recherchés par la méthode ....................................................................... 29
c)Choix de la méthode qualitative ................................................................................................. 30
d)Retranscription totale des données en tests purs ..................................................................... 31
e)Choix de la technique d’analyse ................................................................................................. 32
f)Présentation des résultats .......................................................................................................... 32
g)Retranscription intégrale des entretiens ................................................................................... 34
3.Rapport d’étude quantitative ......................................................................................................... 38
3 1/ Plan d’analyse ........................................................................................................................... 38
2/ Analyse des tableaux de tri à plat ............................................................................................. 40
3/ Analyse des tableaux de tris croisés ......................................................................................... 67
4/ Analyse des Croisements inattendus ........................................................................................ 71
5/ Réponses aux principales informations attendues ................................................................... 74
X.Recommandations ............................................................................................................................. 78
1.Données globales sur l’étude ......................................................................................................... 78
2.Recommandations.......................................................................................................................... 79
XI. Stratégies et plan d’actions .............................................................................................................. 81
1.Stratégies ........................................................................................................................................ 81
a)Stratégie de différenciation ....................................................................................................... 81
b)Stratégie de concentration ........................................................................................................ 83
2.Plan d’actions ................................................................................................................................. 83
a)Le marketing direct .................................................................................................................... 83
b)La communication ...................................................................................................................... 84
c)Le marketing relationnel ............................................................................................................ 84
XII.LIMITES ............................................................................................................................................. 85
XIII.Sources et références bibliographiques .......................................................................................... 87
Annexes ................................................................................................................................................. 88
1.Annexes de l’étude documentaire ................................................................................................. 88
2.Annexes de l’étude qualitative ....................................................................................................... 96
Table de matière ............................................................................................. Erreur ! Signet non défini.




OTAN Inc. Rapport d’Etude de Marché 2010

I. RESUME MANAGERIAL

Objectifs : Informations :
déterminer les éléments qui conditionnent Les informations qui découlent de l’analyse
la satisfaction des entreprises de la ville de quantitative révèlent que la fréquence de
Yaoundé en matière de services offert par les communication des entreprises de la ville est
agences conseil en communication au