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Institut commercial supérieur des arts et métiers1956 - 2006Le cadrecommercialexiste-t-il ?LE CADRE COMMERCIAL EXISTE T- IL ?Cette étude a été conçue et réalisée par Christine Coutant, Ingénieur d’études au Cnam, Secrétaire générale de l’ICSV.Comité de relecture de l’étudeAlain Bloch, directeur national de l’ICSVClaude Caillet, directeur ICSV Rhone-Alpes et AuvergneCéline Duperrier, chargée du conseil et de l’orientation à ICSVJean-Pierre Thépault, directeur adjoint national de l’ICSVJulien Viau, maître de conférences au Cnam ICSVUn grand merci à M. Claude Caillet, directeur régional Rhône Alpes-Auvergne de l’ICSV, pour son immense patience, la pertinence de ses remarques et l’intérêt qu’il a manifesté pour que ce travail puisse aboutir. Sa capacité à analyser et à rationaliser les informations m’a beaucoup aidée à structurer et construire cette étude. Je tiens également à remercier tout particulièrement Céline Duperrier, chargée du conseil et de l’orientation à ICSV, pour ses qualités rédactionnelles, l’aide à l’écriture de cette étude et ses encouragements. 7SOMMAIREEdito p 9Introduction p 13Partie I - Aujourd’hui, la fonction commerciale p 22p 23I.1- La définition de la fonction commercialeLa définition généralep 26La place de la vente dans la fonction commercialeLe marketing une fonction partagée p 27Quels sont les éléments de marketing communément inclus p 30dans la fonction commerciale?p 34La fonction commerciale étendue aux ...

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