Le questionnaire d'étude de marché

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Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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LE QUESTIONNAIRE
ŸCaractéristiques du questionnaire
Le questionnaire est une liste de questions, utilisédans le cadre d’une enquête qui viseàrecueillir des infos susceptibles de confirmer ou d’infirmer 1 ou des hypothèses.
1. Lesdifférents types de question Selon leur forme
Questions ouvertesàL’enquêtéa libre choix de sa réponse (personnalisées, donc difficilesàtraiter) Pour opinion et suggestions.
Questions ferméesàLa ou les réponses sont indiquées. Il faut cocher (précision, rapiditéde traitement) àA choix binaire: 2 réponses possibles (OUI / NON) àA choix multiplesimple : plusieurs choixàcocher. àA choix multiple ordonné: On classe dans l’ordre de préférence, d’habitude… àAéchelle d’évaluation: On donne une sorte de note(souvent de 0à10) sur un souhait, une volonté, une habitude… àQuestions fermées entonnoirs: Amènentàd’autres questions : Si oui, ….
Selon leur contenu
Questions de comportement : Combien de cigarettes fumez-vous, par jour ?
Question d’intention : Combien de cigarettes comptez-vous fumez demain ?
Questions d’opinions : Que pensez-vous de l’interdiction du tabac dans les lycées ?
Questions de connaissances : Connaissez-vous les risques du tabac ?
Questions factuelles : D’identité: Dans quelle classeêtes-vous ?
La diffusion du questionnaire
Administration directe :
- Par courrier
- Distribué Administration indirecte :- Questions posées par l’enquêteur lui-même àIl note les réponses au fur etàmesure. 2. Formulationdes questions et mise en page du questionnaire Rédaction des questions : Sous forme directe :Quelâge avez-vous ? Sous forme indirecte :Nommez…
Questions claires, courtes, précises, sans aucune ambiguitépossible. Ne pas induire les réponses, aucune influence sur l’enquêté.
Organisation du questionnaire
2 parties : àl’aise.
àTermes de l’enquête àQuestions factuellesàAu début, parce que faciles, mettent
ŸRegrouper les questions par thèmes, avec catégories titrées. ŸMettre un titre global au questionnaire et numéroter les questions. ŸMettre intro précise : Fonctions de l’enquêteur, objectif de l’enquête, remerciement aux enquêtés. + Anonymat et confidentialité. Ÿ30 questionsàIdéal. ŸPréciser s’il faut rayer, cocher… Ÿ
3. Le biais du questionnement Aéviter :
ŸMots dont le sens est inconnu pour l’enquêtéàRéponses faussées ŸQuestions qui mélangent plusieurs idées ŸFormulation négativeàVous ne mangez pas assez de fruits et légumes ? ŸMotsàdouble sensàCampagne (prairie /élection) ŸQuestion dont l’une des réponses est socialement inacceptableàBattre son enfant ŸRéaction de prestiges qui traduit la peur d’être mal jugéàVariétés / Thalassa ŸQuestions qui mettent en cause le sujet et ses opinionsàpeine de mort
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vicente

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lundi 6 septembre 2010 - 11:18