Mkt sensoriel

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Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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Marketing sensoriel  Introduction  La vue  Le goût  L‘odorat  L‘ouïe  Le toucher  Conclusion Introduction Marketing sensoriel « Le marketing sensoriel est le marketing qui sollicite  un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour  le séduire en accroissant son bien­être. Si la vue, le  toucher et le goût font depuis longtemps partie  intégrante et traditionnelle du marketing produit,  l'expression « marketing sensoriel » est apparue  lorsque les industriels et les commer çants ont  commencé à exploiter les deux autres sens,  à savoir  l'odeur et le son, pour leurs produits et/ou leurs points  de vente. » Introduction Marketing sensoriel     +    Marketing classique • • émotion >  raison • • expérience >  fonctionnalité • • plaisir >  prix Valeur ajoutée d‘un marketing sensoriel bien utilisé:  Augmentation du chiffre d‘affaire de 30 à 50% La vue Vue = premier sens utilis é en marketing            premier contact avec le consommateur • Les couleurs et le d écor • L’éclairage  • La taille des stimuli  • Les nouvelles technologies   Limites: Rester en accord avec la marque La vue Ex : « Les murs  blancs satinés qui  réfléchisssent toute  la lumière aident à  présenter toute l’offre  rapidement. » Ex : Walmart laisse  traîner des cartons dans  les allées afin de  transmettre une  impression de hangar. La vue Ex : Sephora utilise des  codes couleurs, une  décoration épurée, met  en valeur les parfums  proposés en créant une  impression de galerie  d’art. Enfin, pour faire en  sorte que les clientes se  sentent traitées comme  des stars, un tapis rouge  est installé dans l’entrée  de chaque magasin. La vue Ex : Les lumières blafardes  dans les hard discounts  mettent en valeur le prix bas.  Ex : Les lumières  valorisantes dans les  cabines d'essayage incitent  à l’achat. La vue Ex : « Dans les magasins Cora tout le rev êtement de la partie non  alimentaire est en ch êne pour plus d’esth étisme et de confort. » Ex : « Les murs en briques des magasins ainsi que le d écor zen et naturel de   Nature et D écouverte favorisent la recherche de sensation, le butinage et la  découverte. » Ex : Apple et ses couleurs vives attirent les jeunes compar é au autres marques  qui privil égient le gris et le noir. Ex : Les t êtes de gondole des rayons de grandes surfaces agenc ées aux  couleurs de la promotion de la semaine. Ex : Daiei Lawson, distributeur japonais, est am énagé pour que les s éniors se  sentent  à l’aise avec des caract ères suffisamment gros et des prix affich és  clairement Le goût • Le moins utilisé en marketing sensoriel  • Permet de se rendre immédiatement compte de la qualité des  produits, mais…   > Difficile à mettre en place > Pas toujours adapt é Limites: Goûts diff érents  Le goût Ex : La Coop propose souvent des d égustations de fromages, de jus de fruits, de  café ou d’autres produits en promotion. Ex : Carrefour propose encore mieux avec une cuisine sur roulette qui permet de  cuire ou griller des aliments sur place.
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