ORSYS Développement personnel, Communication personnelle

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ORSYS Développement personnel, Communication personnelle

Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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OInfoRrmaStiquYe eS taManegemtn
Développement personnel, Communication personnelle Savoir utiliser ses points forts pour mobiliser une équipe ou induire des changements, former, déléguer, convaincre, négocier, conduire une réunion, prendre la parole en public, sont des qualités personnelles qui peuvent se travailler et s'améliorer. Tels sont les buts des formations Orsys qui, dans ce domaine, ont su acquérir une réputation de dynamisme et d'efficacité.
Stages Pratiques
Optimiser votre communication..... ( p2 ) Développer votre assertivité..... ( p4 ) Argumenter et convaincre..... ( p6 ) Ecoute active et questionnement..... ( p7 ) Développer des relations performantes avec les autres..... ( p8 ) Améliorer ses relations de travail grâce à l'analyse transactionnelle..... ( p10 ) Développer des relations non hiérarchiques constructives..... ( p11 ) Développer son charisme et sa confiance en soi..... ( p12 ) Conduire une réunion..... ( p13 ) Conduire une réunion difficile..... ( p14 ) Négocier avec efficacité..... ( p15 ) Prendre la parole, niveau 1..... ( p17 ) Prendre la parole, niveau 2..... ( p18 ) Réussir une présentation efficace..... ( p19 ) Présenter son parcours professionnel à l'oral..... ( p21 ) Développer sa voix pour mieux communiquer..... ( p23 ) Développer son esprit de synthèse..... ( p25 ) Améliorer vos écrits professionnels..... ( p26 ) Prise de notes et rédaction de comptes rendus..... ( p28 ) Présenter des informations techniques..... ( p29 ) Donnez de l'impact à vos écrits professionnels..... ( p30 ) Orthographe et grammaire..... ( p32 )
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
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Stage pratique de 3 jour(s) Réf : COM Participants Ce stage s'adresse à tous les responsables qui souhaitent développer leurs capacités de communication. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2011 : 1690€ HT Dates des sessions Paris 11 avr. 2011, 9 mai 2011 14 juin 2011, 11 juil. 2011 16 aoû. 2011, 19 sep. 2011 17 oct. 2011, 14 nov. 2011 19 déc. 2011 Aix 30 mai 2011, 4 juil. 2011 29 aoû. 2011, 7 nov. 2011 Bordeaux 28 mar. 2011, 27 juin 2011 Bruxelles 27 juin 2011, 12 sep. 2011 28 nov. 2011 Geneve 27 juin 2011, 12 sep. 2011 28 nov. 2011 Lille 28 mar. 2011, 27 juin 2011 12 sep. 2011, 28 nov. 2011 Luxembourg 27 juin 2011, 12 sep. 2011 28 nov. 2011 Lyon 28 mar. 2011, 30 mai 2011 4 juil. 2011, 29 aoû. 2011 7 nov. 2011 Nantes 23 mai 2011, 18 juil. 2011 5 sep. 2011, 5 déc. 2011 Rennes 14 mar. 2011, 23 mai 2011 18 juil. 2011, 5 sep. 2011 5 déc. 2011 Sophia-antipolis 30 mai 2011, 4 juil. 2011 29 aoû. 2011, 7 nov. 2011 Strasbourg 28 mar. 2011, 27 juin 2011 12 sep. 2011, 28 nov. 2011 Toulouse 27 juin 2011, 12 sep. 2011 28 nov. 2011
Optimiser votre communication OBJECTIFS Que l'on soit amené à bâtir des projets en équipe, mener des entretiens de négociation, présenter des résultats en réunion, dialoguer par téléphone, rédiger des lettres ou des courriels, il convient dans chaque cas d'adopter le style de communication adapté. 1) Connaître les principes de base de la 5) Prendre la parole communication 6) Vendre ses idées 2) Mieux se connaître pour bien communiquer 7) Gérer les situations délicates 3) Développer un comportement assertif 4) Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale Travaux pratiques Nombreux exercices et jeux de rôles filmés avec analyse individualisée. Mises en situations comportementales, partage d'expériences. 1) Connaître les principes de base de la communication - Schéma et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences. - Les positions de vie : un outil simple d'analyse transactionnelle pour passer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et avec les autres. - S'approprier un principe essentiel de Programmation Neuro-linguistique : " la carte n'est pas le territoire . " Travaux pratiques Réalisation d'un questionnaire avec analyse des résultats. Activité ludique destinée à comprendre les principes énoncés. 2) Mieux se connaître pour bien communiquer - Réalisation de tests simples et rapides pour faire le point sur : Sa forme d'intelligence : synthétique ou analytique. Son intelligence émotionnelle. L'estime de soi. Son indice d'extra-version. Sa force de persuasion. Sa résistance au stress. 3) Développer un comportement assertif - Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement : légitimité, crédibilité ; assurance et reconnaissance. - Gérer la dimension personnelle et professionnelle. Distinguer " être " et " faire ". - Apprendre à critiquer de manière constructive. - Accepter d'être critiqué. - Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'affirmation de soi et adopter le slogan " ni hérisson, ni paillasson, ni polisson ". - Savoir faire une demande délicate : la méthode DESC. Accepter de parler de son ressenti. Faire rapidement connaître ses intentions. Rester factuel. 4) Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale - Signification des gestes que l'on croit inconscients : auto-contact, hétéro-contact, positionnement optimal des mains. - Prise d'espace et déplacements : savoir habiter son cercle magique d'un mètre de diamètre. - Posture : les avantages d'une position stable pour la respiration, la fluidité d'expression et l'assurance. - Expressions du visage. - Regard. - Voix.  Travaux pratiques Exposés filmés pour identifier l'importance de la communication non verbale inconsciente. Mises en situations filmées avec débriefing individualisé. 5) Prendre la parole La maîtrise de soi - Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et de l'émotion. - Utiliser les outils de projection mentale. L'impact du discours - Dominer sa respiration. - Bien démarrer son discours. - Choisir les mots percutants. - Projeter sa voix et la moduler. Travaux pratiques
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Exercices sur l'intensité vocale et le choix des bons mots. 6) Vendre ses idées - Evaluer la situation : écouter, questionner, explorer, reformuler. - Clarifier les objectifs à atteindre. - Distinguer compromis et consensus. - Organiser ses idées en plan. - Trouver des arguments pour convaincre. Comprendre ce qui bloque. Travaux pratiques Exposés individuels filmés avec analyse personnalisée. 7) Gérer les situations délicates Comprendre les causes et les mécanismes des conflits Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d'intérêts, le conflit de valeurs.. -- Prendre conscience des comportements non verbaux. Faire face au conflit existant - Comprendre les émotions humaines. - Améliorer sa maîtrise émotionnelle : repérer ses émotions et les accepter pour pouvoir les gérer. - Remplacer les messages " tu " par les messages " je ". Choisir le meilleur canal de communication - Déterminer le type de message le plus adapté à la situation. S'interroger sur le récepteur et ses attentes. - Définir les spécificités de la communication écrite par rapport au téléphone et au face à face. - Etre conscient des limites de la communication par courrier électronique. Travaux pratiques Partages d'expériences avec conseils.
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Stage pratique de 2 jour(s) Réf : ASO Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2011 : 1190€ HT Dates des sessions Paris 5 mai 2011, 27 juin 2011 8 sep. 2011, 15 déc. 2011 Aix 26 mai 2011, 12 juil. 2011 13 oct. 2011, 1 déc. 2011 Bordeaux 26 mai 2011, 21 juil. 2011 9 nov. 2011 Bruxelles 26 mai 2011, 21 juil. 2011 9 nov. 2011 Geneve 26 mai 2011, 21 juil. 2011 9 nov. 2011 Lille 26 mai 2011, 21 juil. 2011 9 nov. 2011 Luxembourg 26 mai 2011, 21 juil. 2011 9 nov. 2011 Lyon 26 mai 2011, 12 juil. 2011 13 oct. 2011, 1 déc. 2011 Nantes 12 mai 2011, 12 juil. 2011 20 oct. 2011, 8 déc. 2011 Rennes 12 mai 2011, 12 juil. 2011 20 oct. 2011, 8 déc. 2011 Sophia-antipolis 26 mai 2011, 12 juil. 2011 13 oct. 2011, 1 déc. 2011 Strasbourg 9 mar. 2011, 26 mai 2011 21 juil. 2011, 9 nov. 2011 Toulouse 10 mar. 2011, 26 mai 2011 21 juil. 2011, 9 nov. 2011
Développez votre assertivité s'affirmer en environnement professionnel OBJECTIFS Oser s'affirmer ou être " assertif ", appréhender les personnes et les événements, parvenir à exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation. Développer la confiance en soi. Réagir efficacement dans une relation. 1) Faire le point sur ses qualités et ses limites 5) Apprendre à dire non comportementales 6) Désamorcer les situations conflictuelles 2) Identifier son système de réactions 7) Mettre en place un plan d'actions adapté spontanées en cas de non-assertivité 3) Développer et renforcer sa confiance en soi 4) Savoir gérer les critiques Travaux pratiques Autodiagnostics, tests. Mises en situation active. Jeux de rôles. Echange d'expérience. Débrief personnalisé. 1) Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales - Mieux connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité. - Ressenti par rapport à sa propre image. - Zones de confort, de risque, de panique.  Travaux pratiques Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à l'affirmation de soi. 2) Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité - La passivité ou comment fuir la situation. - L'agressivité ou comment passer en force. - La manipulation ou comment ne pas faire face à l'autre. Travaux pratiques Tendance à la fuite, manipulation ou agressivité ? 3) Développer et renforcer sa confiance en soi - " Ni hérisson ni paillasson ". - Se respecter soi-même et respecter les autres. - Neutraliser l'impact des pensées négatives. Nourrir l'estime de soi-même. -- Mettre en oeuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive. Travaux pratiques Exercices pour renforcer sa confiance en soi et développer son assertivité. 4) Savoir gérer les critiques - Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes. - Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée. - Refuser les critiques injustifiées avec fermeté. Travaux pratiques S'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive. 5) Apprendre à dire non - Formuler un refus clair grâce à la méthode D.E.S.C. - Expliquer sans se justifier. - Proposer, si nécessaire, une solution de rechange. Travaux pratiques Entraînement au D.E.S.C. 6) Désamorcer les situations conflictuelles - Gérer son stress en direct face à l'agression verbale. - Exprimer son ressenti. - Identifier et lever les zones de blocage. - Remplacer l'escalade par la mise en place de relations " adulte-adulte ". Travaux pratiques Mises en situation conflictuelle. Débriefing collectif. 7) Mettre en place un plan d'actions adapté
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- Identifier et fixer des objectifs d'amélioration. Travaux pratiques Etablissement d'un contrat personnel de succès.
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Stage pratique de 2 jour(s) Réf : AGC Participants Ce stage s'adresse à tous les cadres amenés à travailler en équipe fonctionnelle ou en projet. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2011 : 1190€ HT Dates des sessions Paris 5 mai 2011, 22 sep. 2011 9 nov. 2011 Aix 30 juin 2011, 1 sep. 2011 17 nov. 2011 Bordeaux 12 mai 2011, 15 sep. 2011 17 nov. 2011 Bruxelles 12 mai 2011, 15 sep. 2011 17 nov. 2011 Geneve 12 mai 2011, 15 sep. 2011 17 nov. 2011 Lille 12 mai 2011, 15 sep. 2011 17 nov. 2011 Luxembourg 12 mai 2011, 15 sep. 2011 17 nov. 2011 Lyon 30 juin 2011, 1 sep. 2011 17 nov. 2011 Nantes 23 juin 2011, 8 sep. 2011 24 nov. 2011 Rennes 23 juin 2011, 8 sep. 2011 24 nov. 2011 Sophia-antipolis 30 juin 2011, 1 sep. 2011 17 nov. 2011 Strasbourg 12 mai 2011, 15 sep. 2011 17 nov. 2011 Toulouse 12 mai 2011, 15 sep. 2011 17 nov. 2011
Argumenter et convaincre OBJECTIFS Cette formation, centrée sur la mise en pratique des techniques acquises, permettra aux participants de maîtriser les techniques d'argumentation ainsi que les savoirs être pour vendre leurs idées et convaincre leurs interlocuteurs. 1) Introduction 3) Les techniques pour convaincre 2) Les éléments d'adhésion de son auditoire 4) Les comportements pour convaincre Travaux pratiques Tests d'auto-évaluation, apports théoriques avec échange d'expériences, mise en pratique sur jeux de rôles filmés. 1) Introduction - Les facteurs de l'argumentation. - Les bases de la communication persuasive. - Les facteurs humains et leurs interactions. Travaux pratiques Test d'autopositionnement et analyse des résultats. 2) Les éléments d'adhésion de son auditoire Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur - Identifier les obstacles à la communication. - Situer les freins aux développements. Identifier les comportements " en repli " en fonction des types de personnalité  - Reconnaître la " survie " de son interlocuteur. - Accompagner son interlocuteur à passer en " croissance ". Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur - Adapter ses comportements et son langage. - Utiliser les mots justes pour éviter les blocages. Travaux pratiques Mises en situation sur cas filmé "entretien de recadrage", analyse des séances en groupe. 3) Les techniques pour convaincre Utiliser l'argumentation factuelle - Structurer les explications. - Renforcer les démonstrations. - Favoriser les déductions. Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale - Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur. - Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion. - Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension. Travaux pratiques Mises en situation sur cas filmé "message difficile", analyse des séances en groupe. 4) Les comportements pour convaincre - Savoir atténuer sa pensée. - Mettre en place le processus de persuasion, dès le début de l'échange. - Savoir questionner son interlocuteur.  - Ecouter et rebondir sur les remarques. - Anticiper les objections et les questions. - Défendre ses idées avec conviction. - Savoir faire des concessions. Travaux pratiques Mise en situation sur cas filmé " validation de solution ", analyse des séances en groupe.
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Stage pratique de 2 jour(s) Réf : EQU Participants Managers, commerciaux, formateurs, DRH. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2011 : 1190€ HT Dates des sessions Paris 9 juin 2011, 8 sep. 2011 24 nov. 2011 Aix 21 juil. 2011, 20 oct. 2011 8 déc. 2011 Bordeaux 5 sep. 2011 Bruxelles 5 sep. 2011 Geneve 5 sep. 2011 Lille 5 sep. 2011 Luxembourg 5 sep. 2011 Lyon 7 avr. 2011, 21 juil. 2011 20 oct. 2011, 8 déc. 2011 Nantes 21 avr. 2011, 28 juil. 2011 6 oct. 2011, 1 déc. 2011 Rennes 21 avr. 2011, 28 juil. 2011 6 oct. 2011, 1 déc. 2011 Sophia-antipolis 21 juil. 2011, 20 oct. 2011 8 déc. 2011 Strasbourg 5 sep. 2011 Toulouse 5 sep. 2011
Ecoute active et questionnement OBJECTIFS Cette formation, articulée autour de nombreuses situations comportementales, s'adresse aux managers et aux commerciaux soucieux d'approfondir les techniques essentielles d'écoute active et de questionnement (relation hiérarchique/clients) dans des situations de communication professionnelle à fort enjeu de face à face ou en public. 1) Identifier ses potentiels dans la relation à 4) Se fixer un objectif clair et stratégique l'autre 5) Créer et poursuivre un vrai dialogue 2) Renforcer ses qualités d'écoute 3) Emettre et recevoir dans la circularité 1) Identifier ses potentiels dans la relation à l'autre Communiquer d'abord avec soi-même - Autodiagnostic de ses capacités et des pistes d'amélioration à développer. - Identifier les six points clés de la communication. - Enjeux et limites de la communication interpersonnelle. - Notion de cadre, de rôle et de règles dans la relation. - Se reconnaître soi-même pour reconnaître l'autre. - Se positionner dans un rapport gagnant-gagnant.  2) Renforcer ses qualités d'écoute Communiquer, c'est d'abord savoir écouter - Evaluer les trois niveaux de l'écoute active : écoute de soi, écoute de l'autre, écoute de la relation. - Identifier les attitudes de Porter face à l'autre. - Développer l'empathie dans la relation à l'autre. - Décoder la logique de son interlocuteur. - Les indices d'écoute dans le verbal et non-verbal. - Savoir métacommuniquer opportunément. - Différencier les notions de factuel et d'inférence. 3) Emettre et recevoir dans la circularité Communiquer pour se comprendre - La communication systémique : les boucles de rétroaction. - Intégrer les techniques de reformulation, de feed back. - Identifier et différencier demande et besoins. - S'exercer aux techniques de questionnement à plusieurs niveaux. - Développer la congruence entre le verbal et le non-verbal. Gérer les différents canaux de communication. -- Comprendre la vision du monde de l'autre et l'y rejoindre dans l'échange. 4) Se fixer un objectif clair et stratégique Communiquer pour échanger - Formuler un objectif réaliste et motivant. - Identifier les moyens, options, ressources pour l'atteindre. Atteindre un objectif de fin par étapes. - Hiérarchiser, organiser, clarifier ses idées. Structurer un message vers l'atteinte de l'objectif. -- Utiliser le silence dans la stratégie de communication. - Savoir accuser réception du message de l'autre. - Accepter la contradiction. - Evaluer les résistances pour éviter pièges et conflits. 5) Créer et poursuivre un vrai dialogue Communiquer pour avancer ensemble - Adopter l'attitude et le ton pour faciliter l'échange. Gérer la communication en tant que processus relationnel et technique. -- Questionner et influencer avec intégrité.  - Initier un questionnement stratégique et constructif. - Décoder les différents niveaux de message : le métalangage. - Rebondir d'un message à un autre. - Respecter l'autre dans la relation. - Savoir synthétiser, improviser, clarifier.
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Stage pratique de 2 jour(s)des relations performantes avec les autresDévelopper Réf : DRP ParticipantsOBJECTIFS Ce stage s'adresse à toutesdc rt amrte sep voutionormate fteC .epiuqé'd tipresl't  etévitiborationc enallonetnu riete ai mstonirrurer labovériune tneiseesrué  lop ust eest inpon ed étilagnahcé sivation, la réacocfnaicn,ealm tofon éendur sa  llbatoc erépooital reuq aémAroil les personnes amenées e es. tefficace avec le à travailler en équipes au r fonctionnelle ou en projet. Pré-requis1) Apprendre à se positionner dans l'équipe 4) Résoudre les situations conflictuelles 5 S'affirmer Aucune connaissance mieux désamorcer les conflits ) pour2) Etablir des relations interpersonnelles particulière.difficilprtiveoducda'S )3sua retpaonrspex s télina es Prix 2011 : 1190€ HT Travaux pratiques Dates des sessionsde rôles. Echange d'expérience. Debrief personnalisé.Autodiagnostics, tests. Mises en situation actives. Jeux Paris 7 avr. 2011, 30 juin 20111) Apprendre à se positionner dans l'équipe 29 sep. 2011, 1 déc. 2011 AixDéfinir les défis à relever par l'équipe 19 mai 2011, 6 oct. 2011- Place du groupe dans son environnement. 8 déc. 2011- Objectifs et échéances. Lyon- Compétences et expériences à partager. 19 mai 2011, 6 oct. 2011- Diagnostic relationnel. 8 déc. 2011Identifier son propre rôle dans le groupe Nantes- Position officielle et résultats attendus. . 1125  dméaci . 22001111, 13 oct. 2011- Image de marque RennesTravaux pratiques 12 mai 2011, 13 oct. 2011Autodiagnostic relationnel. 1S5odpéhci.a2-0a1n1tip lis2) Etablir des relations interpersonnelles productives o 19 mai 2011, 6 oct. 2011Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité 8 déc. 2011l'egogramme "), savoir dans quelle situation on- Au moyen d'un test complet d'analyse transactionnelle (" adopte une attitude normative, nourricière, rationnelle, spontanée ou soumise. Mettre en place un système de transactions performant - Repérer l'état relationnel de l'interlocuteur. - S'adapter au système de perception des autres. - Aider les membres de l'équipe à accéder à son propre système relationnel. - Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction. - Elaborer un contrat de relations gagnant-gagnant. Travaux pratiques Test de l'egogramme puis jeux de rôles. 3) S'adapter aux personnalités difficiles - Les différentes catégories de gens difficiles. - Leur mode de perception de l'autre. - Risques encourus de part et d'autre. - Faire de son interlocuteur un allié. Trouver des solutions de repli , prendre de la distance. Faire valoir ses droits et les faire respecter. - Comment éviter le conflit ? Comment en sortir ? Travaux pratiques Jeu pour diagnostiquer les profils et apprendre à les gérer. 4) Résoudre les situations conflictuelles Comprendre les mécanismes des conflits - Identifier les différents types de conflits.  - Repérer les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs. Prendre en compte la dimension émotionnelle - Savoir gérer les émotions de ses interlocuteurs. - Améliorer sa maîtrise émotionnelle. Travaux pratiques Jeux de rôles. 5) S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits - Gérer les demandes abusives. - Formuler un refus sans provoquer de tension. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
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- Faire des critiques constructives. - Répondre aux critiques. Travaux pratiques Prise de parole pour mettre en application les techniques d'assertivité.
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Stage pratique de 2 jour(s) Réf : ANT Participants Toutes les personnes souhaitant utiliser les apprentissages de l'analyse transactionnelle pour mieux se connaître et optimiser ses relations de travail. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2011 : 1190€ HT Dates des sessions Paris 4 avr. 2011, 6 juin 2011 10 oct. 2011, 12 déc. 2011
Améliorer ses relations de travail grâce à l'analyse transactionnelle OBJECTIFS Cette formation, basée sur les outils de l'analyse transactionnelle, vous permettra de mieux vous connaître dans la relation à l'autre, d'établir des relations positives dans la communication interpersonnelle, de prévenir les jeux psychologiques et de sortir des conflits. 1) Repérer sa manière de communiquer avec les 4) Désamorcer et résoudre les conflits autres 5) Se donner les moyens de réussir 2) Identifier et modifier ses mécanismes de résistance au changement 3) Construire des relations positives Exercice Autodiagnostic, jeux de rôles suivis de débriefing collectif, cas pratiques. 1) Repérer sa manière de communiquer avec les autres - Les dominantes de la personnalité : le modèle des "états du moi ". - Les états du moi positifs. - Les positions de vie conditionnant les comportements. Exercice Autodiagnostic : " l'egogramme", les positions de vie. Jeux de rôles : entraînement à la communication "adulte" . 2) Identifier et modifier ses mécanismes de résistance au changement - Les injonctions et messages contraignants. - Les sentiments parasites et la collection de timbres. - Le tableau des méconnaissances. Exercice Autodiagnostic : les messages contraignants. Cas pratiques : découverte des sentiments parasites et des méconnaissances. 3) Construire des relations positives - Les transactions au service d'une meilleure communication. - Les signes de reconnaissance positifs et négatifs : donner et recevoir. - La structuration du temps pour optimiser son temps relationnel. Exercice Jeu de rôle filmé de découverte des transactions. Entraînement individuel à la formulation de signes de reconnaissance. 4) Désamorcer et résoudre les conflits - Les jeux psychologiques : définition, causes et exemples. - Les méthodes pour sortir des jeux psychologiques. Exercice Cas pratique : le triangle des tensions. Jeu de rôle filmé : sortir du triangle des tensions. 5) Se donner les moyens de réussir - Le changement : une attitude responsable. - Le "contrat" : des objectifs réalistes et acceptables pour soi et les autres. Exercice Etablissement d'un contrat individuel de changement.
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Stage pratique de 2 jour(s) Réf : DHC Participants Tout collaborateur, manager, assistant devant diriger ou participer à la réalisation de projets ou travailler en transverse. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2011 : 1190€ HT Dates des sessions Paris 11 avr. 2011, 14 juin 2011 12 sep. 2011, 14 nov. 2011
Développer des relations non hiérarchiques constructives OBJECTIFS Etre un acteur constructif dans les relations transverses. Contribuer à la réussite des projets en réseau. Se situer et être force de proposition et de contribution hors hiérarchie. Comprendre rapidement les enjeux relationnels et s'intégrer au mode non hiérarchique des autres collaborateurs. 1) Communiquer de façon constructive 4) Développer la confiance relationnelle 2) Définir et être porteur de ses objectifs 5) Chercher l'équilibre gagnant 3) Mieux se connaître pour être plus efficace 6) Etre force de proposition en toutes situations Travaux pratiques Exercices, auto-diagnostic, mises en situation et jeux de rôle. 1) Communiquer de façon constructive - Emetteur/récepteur : se centrer en tant que responsable de la qualité de la communication. - Faire le point sur son mode de communication. - Assimiler les différents traitements d''information et les écarts de compréhension. - Adopter les attitudes et le langage de la communication d'influence. - Utiliser les outils : écoute active, reformulation, questionnement, parler positif, présent et futur. Exercice Exercices sur l'écoute, les différents types de questions, le parler positif. Débriefing collectif. 2) Définir et être porteur de ses objectifs - Clarifier les messages et les objectifs à atteindre. - Etablir un plan d'actions et faire le point sur les étapes à franchir. - Se préparer à transmettre et à partager ses objectifs. - Anticiper les obstacles et les freins à la réalisation des objectifs. Exercice Réflexions en commun et exercices sur la clarification des objectifs. 3) Mieux se connaître pour être plus efficace - Prendre conscience de ses points forts et de ses points d'efforts. - Faire le point sur son schéma relationnel. - Maîtriser son impact et son image de marque. - Développer la confiance en soi pour inspirer confiance. Exercice Autodiagnostic. Test sur la connaissance de soi. 4) Développer la confiance relationnelle - Attitudes à éviter dans les relations non hiérarchiques. - Adopter des attitudes authentiques. - Prendre une place constructive au coeur des enjeux. Exercice Mises en situations. Jeux de rôles autour du soutien des objectifs. 5) Chercher l'équilibre gagnant - Les positions de vie. - S'affirmer avec assertivité. Exercice Test sur les positions de vie et sur l'assertivité. 6) Etre force de proposition en toutes situations - Apprendre à construire des relations gagnantes même dans les situations conflictuelles. Exercice Simulations sur la base des projets des participants.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
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boulouaiz

Merci

samedi 17 mars 2012 - 11:22