plan de cours ORH-1163-11 2010
9 pages
Français

plan de cours ORH-1163-11 2010

-

Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres
9 pages
Français
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres

Description

Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal PLAN DE COURS COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL - ORH-1163 Automne 2010 VOTRE PROFESSEUR : Maher_Bouhadra SON COURRIEL : bouhadra.maher@uqam.ca Charles Benabou, coordonnateur (514) 987-3000, poste 4245 2 INTRODUCTION La plupart des enquêtes portant sur l'analyse des besoins de formation du gestionnaire moderne révèlent la nécessité de comprendre les comportements humains dans les organisations. Ce cours vise précisément à fournir des capacités d'analyse et d'action à tous ceux et celles qui ont compris ou veulent comprendre l'importance du capital humain, première ressource de l'entreprise. Quoiqu'il soit superficiel de les séparer, l'individu, le groupe et l'organisation constituent les unités d'analyse de ce cours. PÉDAGOGIE Les treize séances de cours sont conçues autour de trois axes d'apprentissage: 1. Comprendre les concepts fondamentaux en comportement organisationnel. 2. Intégrer les concepts théoriques à la pratique par des exercices, des discussions, des lectures et des travaux sur le terrain 3. Par des exercices structurés, des études de cas, et des études sur le terrain développer chez l'étudiant-e des capacités d'observation et d'analyse de soi, des autres et des événements dans les organisations. MANUEL FORTEMENT SUGGÉRÉ ...

Informations

Publié par
Nombre de lectures 285
Langue Français

Extrait


Département d’organisation et ressources humaines
École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal















PLAN DE COURS


COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL - ORH-1163



Automne 2010








VOTRE PROFESSEUR : Maher_Bouhadra


SON COURRIEL : bouhadra.maher@uqam.ca


Charles Benabou, coordonnateur
(514) 987-3000, poste 4245 2

INTRODUCTION

La plupart des enquêtes portant sur l'analyse des besoins de formation du gestionnaire moderne révèlent la nécessité de
comprendre les comportements humains dans les organisations.

Ce cours vise précisément à fournir des capacités d'analyse et d'action à tous ceux et celles qui ont compris ou veulent
comprendre l'importance du capital humain, première ressource de l'entreprise.

Quoiqu'il soit superficiel de les séparer, l'individu, le groupe et l'organisation constituent les unités d'analyse de ce
cours.


PÉDAGOGIE

Les treize séances de cours sont conçues autour de trois axes d'apprentissage:

1. Comprendre les concepts fondamentaux en comportement organisationnel.
2. Intégrer les concepts théoriques à la pratique par des exercices, des discussions, des lectures et des
travaux sur le terrain
3. Par des exercices structurés, des études de cas, et des études sur le terrain développer chez l'étudiant-e
des capacités d'observation et d'analyse de soi, des autres et des événements dans les organisations.


MANUEL FORTEMENT SUGGÉRÉ (disponible à la COOP-UQAM, 335, rue Ste-Catherine Est) : McShANE, Stevens.,
BENABOU, Charles. (2007) : Comportement organisationnel. Comportements humains et organisations dans un
environnement complexe. Chènelière-McGraw-Hill, Montréal.


ÉVALUATION


L'évaluation se fait selon trois volets au minimum


1. Un examen de mi-session (01 novembre 2010)
2. Un examen de fin de session
3. Un rapport de synthèse sur le terrain


Valeurs symboliques (%) de la notation littérale :

A+ = 90 à 100 B+ = 77-79.9 C+ = 67-69,9 D+ = 56,6-59,5
A = 85 à 89,9 B = 73-76,9 C = 63-66,95 D = 55 à 56,5
A- = 80 à 84,9 B- = 70-72,9 C- = 60-62,9 E = 54,9

N.B. : D- n'existe pas
ORH1163 – Automne 2010 2/9 3


LE TRAVAIL DE SYNTHÈSE (TRAVAIL DE SESSION EN GROUPE)

Le travail de session est un travail pratique, sur le terrain. C’est un travail de groupe de 15 à 20 pages à 1,5
interligne. Il vise à faire appliquer à l’étudiant de façon synthétique les théories et les concepts vus en classe et à
jeter un regard critique sur les processus de gestion mis en place par une organisation donnée et ayant une
incidence directe ou indirecte sur le comportement humain.

L’étudiant, étudiante choisit une entreprise, à but lucratif ou pas, privée ou publique. Il n’est pas nécessaire que
l’objet d’étude de ce travail soit l’entreprise dans son ensemble ou que ce soit une entreprise multinationale ou de
grande envergure. Ce peut être par contre l’un de ses services (département), par exemple le Mc Donald’s du coin.
Ce peut être aussi une petite entreprise, comme une entreprise familiale ou tout simplement une entreprise où l’accès
aux informations est facile. Ci-dessous, lorsque l’on parle d’entreprise, il faut comprendre qu’on évoque l’un ou
l’autre de ces cas de figure.

Ensuite, l’étudiant, e choisit un poste. Ce peut être un poste de gestion, de supervision ou d’exécutant. Il, elle
collecte le maximum de documents qui lui permettront de mener ce travail à bien (énoncé de mission,
organigrammes, descriptions de poste, politiques de l’entreprise à l’appui des réponses données, etc.).

Par ailleurs, il faudra interviewer au moins trois personnes dans le cadre de ce travail pour répondre aux buts qu’il
vise. Idéalement, les trois personnes sont concernées par le poste en question. Par exemple, si le poste étudié est
celui de préposé au comptoir chez McDonald’s, il serait avisé d’interviewer deux préposés et le gérant de ce
McDonald’s. Tôt dans la session, le groupe d’étudiants soumettra le projet au professeur(e) qui devra
l’approuver. Le choix des personnes à interviewer pourra être discuté avec le, la professeur(e) à ce moment-là.

Voici les actions à mener. Elles sont soulignées en gras, et pour ce que doit comporter le rapport minimalement,
cela est à la fois en italique et en gras

A. ÉTUDE DES PROCESSUS DE GESTION

1. Mission de l’entreprise (ou philosophie de gestion)

Il faudra se procurer un exemplaire de la mission de l’entreprise choisie. Si elle n’existe pas, le groupe
d’étudiants devra l’écrire en s’inspirant des nombreuses missions apparaissant sur le site WEB de la
plupart des compagnies québécoises ou canadiennes et de la teneur des entrevues.

A faire : commenter la mission (incluse dans le travail) en insistant sur les points les plus importants
effectivement pour l’entreprise. A l’aide des entrevues, commenter le fait qu’il y a accord ou pas entre cet
énoncé de mission et les pratiques constatées. Dans les deux cas, en rapporter des exemples très
concrets.

2. Culture et structure de l’entreprise

Décrire la culture de l’entreprise à partir des documents consultés et des entrevues. Se référer au
chapitre 15 pour mémoire (sous-cultures, normes, récits, valeurs véhiculées, rôles, mythes, etc.).

Pour appuyer ses observations sur la culture, l’étudiant(e) devra rapporter les principaux processus de
gestion observés et juger de leur adéquation par rapport à la culture véhiculée. Concrètement,
l’étudiant(e) doit se pencher sur les processus suivants :

ORH1163 – Automne 2010 3/9 4

a. La structure de l’entreprise

A l’aide de l’organigramme, il faudra constater en quoi il confirme ou contredit l’énoncé de mission
et la culture telle que vous les avez perçus. Par exemple, si l’énoncé de mission prône la coopération
du personnel, l’innovation et la responsabilisation de chacun, il faudra vérifier par l’organigramme
officiel (ou officieux), entrevues et documents si la structure et les processus de coordination favorisent
effectivement ces aspects-là. Par exemple, une organisation fortement centralisée avec beaucoup de
paliers hiérarchiques et des procédures de contrôles multiples (y compris par les technologies de
l’information) vont à l’encontre des valeurs précédemment prônées. Décrire alors ces systèmes,
notamment ceux à forte composante de contrôle (ou au contraire d’autonomisation).

b. Les postes et la motivation

Choisir le poste de l’une des personnes interviewées. A partir de la théorie des caractéristiques de
l’emploi, évaluer si le poste de la personne est motivant ou « enrichi » (indépendamment du
titulaire du poste). Se référer pour cela aux chapitres 6 et 7 et au besoin, aux exercices 6.5 (page 290)
et 7.4 (page 345) faits en classe. L’entrevue portera sur la question de savoir jusqu’à quel point les cinq
caractéristiques de l’emploi mentionnés dans la théorie (diversité, intégralité et importance de la tâche,
autonomie et rétroaction) se retrouvent à un niveau élevé dans le poste décrit. L’étudiant, e devra
calculer l’IPM en donnant lui même une cote à chacun de ces cinq aspects, en se basant sur une
échelle de 1 à 7, 1 indiquant qu’une des caractéristiques se retrouve à un très faible niveau dans le
poste en question, 7 qu’elle y est fortement présente et 4 signalant une présence moyenne. Un IPM au
delà de 100 commence à être intéressant. L’étudiant(e) commentera les résultats et surtout
suggèrera des moyens concrets (tirés entre autres de ses entrevues ou d’autres expériences)
d’enrichir le poste.

B. LEADERSHIP

En référence au chapitre 14, identifier le style de leadership (transactionnel ou transformationnel?) du
supérieur hiérarchique d’une des personnes interviewées ou le style de cette personne même si elle est cadre
ou superviseur. Pour cela, on peut utiliser l’exercice 14.3, p. 589 lors de l’entrevue Dans tous les cas,
l’étu

  • Univers Univers
  • Ebooks Ebooks
  • Livres audio Livres audio
  • Presse Presse
  • Podcasts Podcasts
  • BD BD
  • Documents Documents