Marketing et action commerciale BTS-IUT, licence professionnelle en Afrique francophone

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L'ouvrage s'adresse aux étudiants des spécialités professionnelles "Management des Unités Commerciales", "Communication et Action Publicitaire", "Action Commerciales", "Négociation et relation Client", "Commerce International" et notamment aux étudiants des filières BTS et IUT tertiaires des pays africains francophones. Après de brefs rappels de cours, des applications mettant en situation l'étudiant sont proposées. Celui-ci peut mettre à jour les données statistiques annexées et les adapter aux contextes locaux.
Publié le : dimanche 1 mars 2015
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EAN13 : 9782336371313
Nombre de pages : 224
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Etudes  africaines
Série Education
Septime D
Marketinget action commerciale
BTS – IUT,licenceprofessionnelleenAfriquefrancophone
e Étudesdecas 2édition
© L’Harmattan, 2015 5-7, rue de l’École polytechnique, 75005 Paris
http://www.harmattan.fr diffusion.harmattan@wanadoo.fr harmattan1@wanadoo.fr
ISBN : 978-2-343-03833-9 EAN : 9782343038339
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CollectionÉtudes africainesdirigée par Denis Pryen et son équipe
Forte de plus de mille titres publiés à ce jour, la collection « Études africaines » fait peau neuve. Elle présentera toujours les essais généraux qui ont fait son succès, mais se déclinera désormais également par séries thématiques : droit, économie, politique, sociologie, etc.
Dernières parutions
TOUNKARA (Sidy), LOLO (Chadon Adam Chantal) et MAVOUNGOU-PEMBA (Pénélope-Natacha) (dir.),Les réalités et les défis d’une renaissance africaine, 2015. ENGUÉLÉGUÉLÉ (Stéphane),États, corruption et blanchiment. Sénégal-Cameroun, 2015. ZACKA (Jimi),Fonctions et défis du pasteur dans l’Afrique contemporaine, 2015. TOUNKARA (Aly),Femmes et discriminations au Mali, 2015. MFOUTOU (Jean-Alexis),Ecologie sociale et langue française en Afrique noire, 2015. DANGNOSSI (Issaka),La Cour pénale internationale à l’épreuve de la répression en Afrique. Des préjugés aux réalités, 2015. SANGARE (Louis),Les défis de l’industrialisation des communautés économiques régionales africaines à l’heure de la mondialisation, 2015. AMBOULOU (Hygin Didace),Le droit des marchés financiers dans l’espace OHADA, 2015. LAMINE SYLLA (Mamadou),Pour mieux amarrer l’Afrique noire à l’économie mondialisée,2015. PODA (Baimanai Angelain),La mise sur le marché et la distribution du médicament en Afrique noire francophone, Réflexions à partir des exemples du Burkina Faso et du Sénégal, 2015. MAKALA NZENGU (Patrick),Le conseil agricole rural de gestion et développement à la base en RDC,2015. PASCAL Lionel,République CentrAfricaine : Douanes et corruption, causes de la déliquescence du pays,2015. WINTER (Philip),Une cause sacrée, Le dialogue intercongolais, 2000-2003, 2015. KOUNGOU (Léon),Culture stratégique et concept de défense au Cameroun, 2015. EBALE (Raymond),La relation ACP (Afrique - Caraïbes - Pacifique) / UE (Union européenne) : la fin de l'illusion ?,Quel avenir à l'échéance 2020 ?,2015.LOADA (Augustin) et WHEATLEY (Jonathan) (dir.),Transitions démocratiques en Afrique de l’Ouest. Processus constitutionnels, société civile et institutions démocratiques, 2014. SIAD (Arnaud),?: un consensus en Relations Internationales L’intervention en Libye , 2014. KOUASSI (Yao-Edmond),Colonisations et société civile en Afrique, 2014.
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SOMMAIRE
AVANT-PROPOS REMERCIEMENTS LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
PREMIERE PARTIE : SYNTHESE ET APPLICATIONS
CHAPITRE 1 : LE MARKETING ET SON EVOLUTION 1. LE MARKETING2. LA DEMARCHE MARKETING3. LES DIFFERENTES ORIENTATIONS DU MARLETING4. LA PRATIQUE DU MARKETING EN AFRIQUE5. APPLICATIONS
CHAPITRE 2 : LES BESOINS ET LES MARCHES 1. DEFINITIONS2. LES DIFFERENTS TYPES DE MARCHE3. L’ENVIRONNEMENT DU MARCHE4. LA STRUCTURE DU MARCHE 5. APPLICATIONS
CHAPITRE 3 : LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS 1. LES FACTEURS EXPLICATIFS INDIVIDUELS2. LES FACTEURS EXPLICATIFS ENVIRONNEMENTAUX3. LES SITUATIONS ET ROLES DANS LACTE DACHAT4. LE COMPORTEMENT ETHIQUE ET CITOYEN5. APPLICATIONS
CHAPITRE 4 : LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE 1. DEFINITION ET OBJECTIFS2. LES CRITERES DE SEGMENTATION3. UNE CLASSIFICATION DES CRITERES4. LES TECHNIQUES DE SEGMENTATION5. APPLICATIONSCHAPITRE 5 : LES ETUDES DE MARCHE. 1. DEFINITION2. TYPOLOGIE3. LES ETAPES DUNE ETUDE DE MARCHE4. LE SYSTEME DINFORMATION MARKETING5. APPLICATIONS
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CHAPITRE 6 : LA REALISATION DES ETUDES DE MARCHE 1. LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE2. LES TECHNIQUES QUALITATIVES3. LES TECHNIQUES QUANTITATIVES4. LES METHODES DECHANTILLONNAGE5. APPLICATIONSCHAPITRE 7 : LE PRODUIT ET SES COMPOSANTES 1. LA NOTION DE PRODUIT2. L’EMBALLAGE ET LA STYLIQUE3. LA MARQUE4. LA PROTECTION DE LA MARQUE5. APPLICATIONSCHAPITRE 8 : LA POLITIQUE DE PRODUIT 1. LA POSITIONNEMENT2. LA GAMME3. LE DIAGNOSTIC DU PORTEFEUILLE DE PRODUITS4. LES STRATEGIES APPLICABLES AU PRODUIT5. APPLICATIONS
CHAPITRE 9 : LA POLITIQUE DE PRIX 1. LES OBJECTIFS DE LA POLITIQUE DE PRIX2. LES METHODES DE FIXATION DE PRIX3. LE YIELD MANAGEMENT4. LES STRATEGIES DE PRIX5. APPLICATIONS
CHAPITRE 10 : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION 1. LA DISTRIBUTION2. LES LEADERS DE LA DISTRIBUTION MODERNE3. LES METHODES DE VENTE4. LDE DISTRIBUTIONES STRATEGIES 5. APPLICATIONS
CHAPITRE 11 : LA GESTION DU POINT DE VENTE 1. L’IMPLANTATION DU POINT DE VENTE2. L’AMENAGEMENT DU POINT DE VENTE3. LE MARCHANDISAGE. 4. LA RENTABILITE DU POINT DE VENTE5. APPLICATIONS
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CHAPITRE 12 : L’EQUIPE COMMERCIALE 1. L’ORGANISATION DES SERVICES COMMERCIAUX2. LES ATTRIBUTIONS DE LA FORCE DE VENTE3. LE RECRUTEMENT DE LEQUIPE COMMERCIALE4. LES OUTILS DE STIMULATION5. APPLICATIONSCHAPITRE 13 : LA COMMUNICATION 1. LA COMMUNICATION MEDIAS2. LA CREATION PUBLICITAIRE3. LA COMMUNICATION HORS-MEDIAS4. L’EFFICACITE DE LA COMMUNICATION5. APPLICATIONSCHAPITRE 14 : LE MARKETING DIRECT 1. DEFINITION2. LES OUTILS DUMARKETINGDIRECT3. LE CYBERMARKETING4. LES BASES DE DONNES MARKETING5. APPLICATIONS
CHAPITRE 15 : LE MARKETING INTERNATIONAL 1. LES OPPORTUNITES DINTERNATIONALISATION2. LE DIAGNOSTIC EXPORT3. LES MODES DACCES AUX MARCHES ETRANGERS. 4. LE MIX-MARKETING A LEXPORT. 5. APPLICATIONS
CHAPITRE 16 : LA STRATEGIE MARKETING 1. L’ANALYSE STRATEGIQUE. 2. LES STRATEGIES DE CROISSANCE3. LA CONQUETE ET LA FIDELISATION4. LE PLAN MARKETING5. APPLICATIONS
DEUXIEME PARTIE : ETUDES DE CAS 1. CAS TAM-TAM TELECOM (2007) 2. CAS BENIN COSMETIQUES (1997) 3. CAS DELTA EXPRESS (2002) 4. CAS L’OREAL (2012) 5. CAS SUBWAY (2013) 6. CAS NOKIA (2012) 7. CAS GREEN BUS (2014)
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