AGENCE NATIONALE DE L’ASSURANCE MALADIE

Isabelle Gabellieri

Informations

• Publié par: Nufor
• Nombre de lectures: 147
• Langue: Français

Extrait

 AGENCE NATIONALE DE L’ASSURANCE MALADIE

Baromètre de l’accès aux soins et du suivi médical des bénéficiaires de l’AMO

 Septembre 2008

 

SOMMAIRE

 1.INTRODUCTION. .  ................................................................................................................................  .4  A.C ONTEXTE ..    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..   4  B.M ÉTHODOLOGIE .   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   5 I .L ES   ASSURÉS   SOCIAUX .    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   .7 I   I .L ES   PRODUCTEURS   DE   SOINS .   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   .24  2.L’ENQUÊTE AUPRÈS DES ASSURÉS SOCIAUX    .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .28  A.S YNTHÈSE   GÉNÉRALE    .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    28   B.L OCALISATION   GÉOGRAPHIQUE   DES   ASSURÉS .   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..    .31  C.I DENTIFICATION   DE   L ’ ASSURÉ   ET   DE   SA   SITUATION   FAMILIALE .   .........................................................................    33   D.C ONTEXTE   PARTICULIER   ET   CONNAISSANCE   LIÉS   À   LA   SANTÉ   DE   L ’ INTERROGÉ   ET   DE   SA   FAMILLE .   . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .    .38  E.H ABITUDES   ET   PROBLÈMES   RENCONTRÉS   EN   MATIÈRE   D ’ ACCÈS   AUX   SOINS    ........................................................   .41  F.L A   PRÉVENTION   DES   MALADIES   ET   L ’ INFORMATION    .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .44  G.S ATISFACTION   LIÉE   AUX   PRESTATIONS   DE   L ’AMO   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .46  3.L’ENQUÊTE AUPRÈS DES ASSURÉS SOCIAUX     : PATIENTS EN ALD/ALC .    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..    49   A.S YNTHÈSE   GÉNÉRALE .   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   .49  B.C ONTEXTE   PARTICULIER   ET   CONNAISSANCE   LIÉS   À   LA   SANTÉ   DE   L ’ INTERROGÉ   ET   DE   SA   FAMILLE .   .......................   .50  C.H ABITUDES   ET   PROBLÈMES   RENCONTRÉS   EN   MATIÈRES   D ’ ACCÈS   AUX   SOINS .   . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   .54  D.S ATISFACTION   LIÉE   AUX   PRESTATIONS   DE   L ’AMO   . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .55  4. L’ENQUÊTE AUPRÈS DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ .   .....................................................    56   A.S YNTHÈSE G ÉNÉRALE    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    56   B.I DENTIFICATION   DES   RÉPONDANTS .    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   .59  C.L ES   PATIENTS    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .60  D.L A   CONNAISSANCE   DE   L ’ ASSURANCE   MALADIE .   . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..    65   E.L ES   SOURCES   D ’ AMÉLIORATION   POUR   LE   SUIVI   MÉDICAL    .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    69   5.L’OBSERVATION DES STRUCTURES DE SOINS    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    70   A.O BSERVATIONS   À   L ’ EXTÉRIEUR   DES   STRUCTURES .   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    70   B.O BSERVATIONS   À   L ’ INTÉRIEUR   DES   ÉTABLISSEMENTS    :    CHU/ CHR/ CHP/H ÔPITAL   LOCAL / P OLYCLINIQUE CNSS/ C LINIQUE   PRIVÉE / C ENTRE   D ’ HÉMODIALYSE / C ENTRE      DE   RADIOLOGIE    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .71  C.O BSERVATIONS   À   L ’ INTÉRIEUR   DU   CABINET    :     MÉDECIN   GÉNÉRALISTE / MÉDECIN   SPÉCIALISTE / CHIRURGIEN   DENTISTE / PHARMACIE / LABORATOIRE   D ’ ANALYSE .    . . . . . . .   .73 6.LES CORRÉLATIONS OU LES ÉCARTS SUR LES AXES PRINCIPAUX DU BAROMÈTRE  ENTRE LES DEUX ENQUÊTES    :    AUPRÈS DES ASSURÉS SOCIAUX AMO ET DES PRODUCTEURS DES SOINS    ......................   .75  A.L E   SUIVI   MÉDICAL    .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .75  B.L’ ACCÈS   AUX   SOINS    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..    76   7.LES CONCLUSIONS    .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    .78

    _________________________________________________________________________ Baromètre 2008 de l’accès aux soins et du suivi médical 2/78