Présentation de l'étude : Visiteur Médical connecté

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www.eurostaf.fr 2013 Collection Une étude Executive Briefing Les Echos Etudes LE VISITEUR MEDICAL CONNECTE Tablettes et smartphones, plates-formes collaboratives, applications interactives, e-ADV, m-learning… : le digital au service de votre SFE Directeur des activités formations et études Capucine Marraud des Grottes Etude réalisée par Gilles Blanc Directrice du pôle Pharmacie-Santé des Echos Etudes Hélène Charrondière Note importante sur le droit de reproduction Toute reproduction partielle ou totale de la présente étude par quelque procédé que ce soit est interdite, sauf autorisation expresse de l’éditeur. La loi interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective. Toute représentation, reproduction ou diffusion faite par quelque procédé que ce soit, sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit, est illicite et constitue un délit de contrefaçon sanctionné par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Tous droits réservés : Les Echos Etudes 2013 ISBN 979 – 10 – 241 – 0011 - 1 Éditeur : Les Echos Business (filiale du groupe Les Echos) 16, rue du Quatre Septembre – 75112 Paris Cedex 02 Téléphone : 01 49 53 89 10 – Fax : 01 49 53 68 90 www.lesechos-etudes.fr Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes Qui sommes-nous ? Les Echos Etudes vous propose toute une gamme de solutions conçues pour éclairer vos décisions.
Publié le : lundi 13 mai 2013
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www.eurostaf.fr 2013 Collection Une étude
Executive Briefing Les Echos Etudes
LE VISITEUR MEDICAL CONNECTE
Tablettes et smartphones, plates-formes
collaboratives, applications interactives,
e-ADV, m-learning… : le digital au service
de votre SFE Directeur des activités formations et études
Capucine Marraud des Grottes
Etude réalisée par
Gilles Blanc
Directrice du pôle Pharmacie-Santé des Echos Etudes
Hélène Charrondière
Note importante sur le droit de reproduction

Toute reproduction partielle ou totale de la présente étude par quelque procédé
que ce soit est interdite, sauf autorisation expresse de l’éditeur.
La loi interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective.
Toute représentation, reproduction ou diffusion faite par quelque procédé que ce soit,
sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit, est illicite et constitue un délit
de contrefaçon sanctionné par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Tous droits réservés : Les Echos Etudes 2013
ISBN 979 – 10 – 241 – 0011 - 1

Éditeur : Les Echos Business (filiale du groupe Les Echos)
16, rue du Quatre Septembre – 75112 Paris Cedex 02
Téléphone : 01 49 53 89 10 – Fax : 01 49 53 68 90

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Les Echos Etudes vous propose toute une gamme de solutions conçues pour éclairer vos décisions.
Notre métier consiste à vous fournir les meilleurs outils d’analyse et vous conseiller dans votre réflexion
stratégique.
Notre métier
Nous mettons à votre service notre expertise la plus pointue dans les grands secteurs de l’économie (luxe-
mode-beauté, énergie, pharmacie-santé, médico-social, automobile, assurance, agroalimentaire, etc.).
Nous nous appuyons également sur un réseau de consultants experts dans leur domaine, apportant
une expérience « du terrain » et une connaissance des métiers acquise au sein de fonctions opérationnelles
de grandes entreprises.
Département études : conçues comme de véritables outils d’aide à la décision, nos études permettent
d’appréhender les enjeux majeurs d’un marché, d’identifier les mutations en cours et de comprendre
le positionnement des entreprises.
Nos activités Département conseil : depuis 10 ans nous mettons notre expertise sectorielle au service de nombreuses
entreprises et d’acteurs publics : études et évaluations de marché, analyses et recommandations
stratégiques, benchmark concurrentiel, diagnostic d’entreprises, missions d’optimisation financière,
business plan, etc.
Au sein de notre catalogue d’études multiclients, nous avons développé un nouveau format pour traiter
des grandes problématiques de votre secteur en vous apportant une vision claire et synthétique.
Nous avons conçu des outils d’analyse à la fois concis, pragmatiques et opérationnels pour accompagner La collection
votre réflexion stratégique et faciliter vos prises de décisions. Executive
Suivant le sujet et l’angle d’attaque, ils sont, pour vous, l’occasion de disposer des derniers chiffres Briefing d’un marché et de ses perspectives d’évolution, de comparer le positionnement des entreprises en termes
de stratégies ou de performances financières, de décrypter les mutations d’un secteur (rupture
technologique, réglementaire, etc.) ou encore de mieux connaître vos concurrents grâce à des analyses de
groupes.
Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes 3 Vous souhaitez connaître notre offre ou obtenir un renseignement sur une étude
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Directrice Commerciale et Service Client
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Tél : 01 49 53 22 25 - Fax : 01 49 53 68 74
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Mutations et perspectives du marché français des compléments alimentaires
Les perspectives de la télémédecine en France
Le marché de l’assurance santé complémentaire
Les services autour des patients atteints de maladies chroniques
Consultez notre catalogue sur www.lesechos-etudes.fr Sommaire de l’étude

Introduction
– Présentation des consultants en charge de l’étude
– Méthodologie de l’étude
– Synthèse : les 10 enseignements clés de l’étude
1. E-adv, remote detailing, plates-formes collaboratives… :
retour d’expérience des principales initiatives digitales
au service des visiteurs médicaux
– Préambule : rappel du contexte général
– Les initiatives déjà menées et les principales orientations des projets
– L'apport du digital dans la visite médicale : l'opinion des responsables des laboratoires
pharmaceutiques en matière de performance et d'efficacité commerciale
– Les perspectives d'évolution des budgets digitaux d'ici 2015
2. Le « visiteur médical connecté » : état des lieux
des équipements et perspectives à horizon cinq ans
– Smartphones, ordinateurs portables, tablettes... : l'équipement des réseaux de VM
en 2013 et à horizon 5 ans
– Le BYOD (Bring Your Own Device) : la politique des laboratoires pharmaceutiques
– iOS, Android®, BlackBerry®, Windows®, WebApps... : les principaux avantages
et inconvénients des OS
– Constitution de la flotte et maintenance : les principaux budgets à prévoir
– Les recommandations des laboratoires pharmaceutiques les plus innovants en matière
d'équipement digital des VM
Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes 5 Sommaire de l’étude

3. Les outils et modules au service du SFE
– CRM, reporting automatisé, close-loop marketing... : les modules déployés
et les principaux projets de rénovation
– Le niveau d'utilisation des modules digitaux et les freins à lever pour intensifier
leurs usages
– CRM, stratégie hub-multicanal, segmentation des cibles... : les chantiers prioritaires
pour optimiser la force de vente
– Les principaux prestataires sollicités, leurs forces et leurs faiblesses
4. Social marketing et visiteurs médicaux
– La culture digitale des visiteurs médicaux : où en est-on en 2013 ?
– Identité numérique et réseaux sociaux : les politiques mises en place par les laboratoires
5. Annexes
– Résultats de l’enquête réalisée en 2013 par l’AQIM, « Paroles de visiteurs médicaux »
– Présentation des Echos Etudes et des Echos Business
Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes 6 Introduction
> Présentation des consultants en charge de l’étude
> Méthodologie de l’étude
> Synthèse : les 10 enseignements clés de l’étude
Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes 7 Présentation des consultants en charge de l’étude

Gilles Blanc, spécialiste des études marketing et du conseil dans l'univers
des stratégies digitales.
Après une formation en école de commerce et un DESS d'économie appliquée
au conseil (Paris VII), il s'appuie sur une expérience forte d'une dizaine d'années
à analyser et à conseiller les entreprises dans leurs stratégies Internet et mobiles.
Grâce à ses missions multi-sectorielles (banques et assurances, e-commerce, tourisme,
santé...) et à de nombreuses interventions en entreprises (formations, animations
de séminaires...), il est en contact permanent avec les acteurs du marché.
Basé dans un environnement technologique très innovant à la fois à Paris et
à Singapour, ce consultant apporte son expertise dans le développement de projets
digitaux et mobiles pour de nombreuses firmes internationales ou des cabinets
de conseils prestigieux.
Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes 8 Présentation des consultants en charge de l’étude
Hélène Charrondière, directrice du pôle Pharmacie-Santé des Echos Etudes.
Depuis plus de 15 ans, elle suit les évolutions du marché et du secteur pharmaceutique
à travers la réalisation de nombreuses publications multiclients et d’études ad’hoc,
menées pour le compte des industriels du médicament et des autorités de santé.
Elle a piloté et rédigé au cours de ces dix dernières années plusieurs études sur
les politiques promotionnelles des laboratoires pharmaceutiques, la communication
pharmaceutique grand public et les perspectives de la visite médicale.
Elle est diplômée de l’Ecole de commerce de Rouen et titulaire du master en Economie
et Gestion des Services de Santé de Paris IX-Dauphine.

Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes 9 Introduction
> Présentation des consultants en charge de l’étude
> Méthodologie de l’étude
> Synthèse : les 10 enseignements clés de l’étude
Le visiteur médical connecté ― mai 2013 ― © Les Echos Etudes 10

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