benchmark

Publié par

Benchmark Onlineshopserstellt von Thomas WällischQuelle: Studie market Mai 20002003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 1Testkriterien (1) Abwicklung erleichtern (Maximale Punktzahl=21)– Hotline Nummer gefunden– Website-Darstellung einwandfrei– Suchfunktion auf der Homepage– Baumstruktur vorhanden Ängste berücksichtigen (Maximale Punktzahl=15)– Hinweis auf Filialen oder bekannte Marken– Aufklärung über Verwendung persönlicher Daten– Hausadresse gefunden Neukunden erreichen (Maximale Punktzahl=12)– Bookmark tauglicher Titel– Anreize für Erstkunden– Keine Mindestbestellmenge2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 2Testkriterien (2) Käufer motivieren (Maximale Punktzahl=11)– Hinweis auf Alleinstellungsmerkmale– Niedrigpreisgarantie– Schnäppchen auf der Homepage– Immer versandkostenfreie Lieferung Sofort reagieren (Maximale Punktzahl=13)– Auftragsbestätigung per Mail– Aufträtigung mit Rechnungssumme– Expresslieferung möglich Umfassend informieren (Maximale Punktzahl=28)– Versandkosten gefunden– Bilder zu allen Produkten– Aussagefähige Produktbeschreibung– Lieferfrist beim ProduktGesamtpunktzahl=100 entspricht einem „perfekten Onlineshop“2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 3Betrachtete Branche: Bücher und Musik2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 4Branche: Bücher und ...
Publié le : samedi 24 septembre 2011
Lecture(s) : 24
Nombre de pages : 36
Voir plus Voir moins
Benchmark Onlineshops
erstellt von Thomas Wällisch
Quelle: Studie <e>market Mai 2000
2003 www.waellisch.de
Testkriterien (1)
 Abwicklung erleichtern (Maximale Punktzahl=21) – Hotline Nummer gefunden – Website-Darstellung einwandfrei – Suchfunktion auf der Homepage – Baumstruktur vorhanden  Ängste berücksichtigen (Maximale Punktzahl=15) – Hinweis auf Filialen oder bekannte Marken – Aufklärung über Verwendung persönlicher Daten – Hausadresse gefunden  Neukunden erreichen (Maximale Punktzahl=12) – Bookmark tauglicher Titel – Anreize für Erstkunden – Keine Mindestbestellmenge
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
2
Testkriterien (2)
 Käufer motivieren (Maximale Punktzahl=11) – Hinweis auf Alleinstellungsmerkmale – Niedrigpreisgarantie – Schnäppchen auf der Homepage – Immer versandkostenfreie Lieferung  Sofort reagieren (Maximale Punktzahl=13) – Auftragsbestätigung per Mail – Auftragsbestätigung mit Rechnungssumme – Expresslieferung möglich  Umfassend informieren (Maximale Punktzahl=28) – Versandkosten gefunden – Bilder zu allen Produkten – Aussagefähige Produktbeschreibung – Lieferfrist beim Produkt
Gesamtpunktzahl=100 entspricht einem „perfekten Onlineshop“
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
3
Betrachtete Branche: Bücher und Musik
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
4
Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 1:
Abwicklung erleichtern
max. Punktzahl 21
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
5
Abwicklung erleichtern
123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de
0
2
4
6
8
10
12
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
14
16
18
20
6
Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 2:
Ängste berücksichtigen
max. Punktzahl 15
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
7
Ängste berücksichtigen
123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
10
11
12
13
14
15
8
Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 3:
Neukunden erreichen
max. Punktzahl 12
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
9
Neukunden erreichen
123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de
0
1
2
3
4
5
6
7
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
8
9
10
11
12
10
Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 4:
Käufer motivieren
max. Punktzahl 11
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
11
Soyez le premier à déposer un commentaire !

17/1000 caractères maximum.