La gamification

De
Publié par

Système de classement, attribution de points, récompenses, jeux concours... la gamification est l'ensemble des pratiques permettant d'utiliser les mécaniques du jeu pour résoudre des problèmes de la vie réelle.



Si certains gamifient sans le savoir, les grands groupes ont compris que l'enjeu était de taille car les effets sont doubles : à la fois vecteur de communication et de fidélisation clients, la gamification permet également de motiver les collaborateurs, de créer de l'engagement et d'améliorer le travail en équipe.



Ecrit par trois experts du sujet, cet ouvrage présente de manière inédite :




  • les principes fondamentaux et les techniques qui font le succès des meilleurs programmes de gamification ;


  • une méthode pour construire des solutions gamifiées sur mesure, parfaitement adaptées à votre problématique ;


  • des exemples d'application quel que soit votre business.




  • Game : une méthode pour gamifier


    • Présentation de la méthode Game et illustration avec le cas Nike


    • Etude de cas : gamifier les réunions avec Game




  • Goals : définir les objectifs


    • Créer des buts avec le flow


    • Planifier les objectifs du joueur


    • Accompagner le joueur dans l'accomplissement des buts


    • Aligner les objectifs business




  • Actions : Choisir une expérience ludique


    • Comprendre les expériences ludiques


    • Les mécaniques de jeu de rôle


    • Les mécaniques de storytelling


    • Les mécaniques de coopération


    • Les mécaniques de compétitions


    • Les déclencheurs




  • Merit : construire un système de récompenses


    • Comprendre la pyramide des récompenses


    • Les récompenses externes


    • Les feed-back : les récompenses internes


    • Les objets virtuels


    • La distribution des récompenses et des feed-back



Publié le : mercredi 17 septembre 2014
Lecture(s) : 345
EAN13 : 9782212306521
Nombre de pages : 201
Prix de location à la page : 0,0150€ (en savoir plus)
Voir plus Voir moins
7 jours d'essai offerts
Ce livre et des milliers d'autres sont disponibles en abonnement pour 8,99€/mois
Clément Muletier
Guilhem Bertholet
Thomas Lang
ou l’art d’utiliser les mécaniques du jeu dans votre business
Motivez, fidélisez, engagez !
Système de classement, attributionde points, récompenses, jeux concours…la gamification est l’ensemble des pratiquespermettant d’utiliser les mécaniques du jeupour résoudre des problèmes de la vie réelle.
Si certains gamifient sans le savoir, les grands groupes ont compris que l’enjeu était de taille car les effets sont doubles : à la fois vecteur decommunication et de fidélisation clients,la gamification permet également de motiverles collaborateurs, de créer de l’engagementet d'améliorer le travail en équipe.
Écrit par trois experts du sujet, cet ouvrage présente de manière inédite :
les principes fondamentaux et les techniques qui font le succès des meilleurs programmes de gamification ;
une méthode pour construire des solutions gamifiées sur mesure, parfaitement adaptées à votre problématique ;
des exemples d’application quel que soit votre business.
Clément Muletierdécortique et analyse les techniques de gamification depuis l’émergence de ladiscipline sur le blog elGamificator.com. Il a aussi créé leLab Gamification, première agence entièrement dédiée à la gamification en France.
Guilhem Bertholetest auteur, blogueur, entrepreneur récidiviste, et a créé puis dirigé l’incubateur HEC de start-up. Il intervient à HEC Paris sur le digital, l’e-business et l’entrepreneuriat. Il est aussi le fondateur d’Invox, agence de Content Marketing, et est très joueur !
Thomas Langle co-fondateur d’AstuceClub.com, une plateforme de services destinée aux joueurs est sur Facebook. Avec cinq millions de visiteurs mensuels, c’est un laboratoire idéal pour expérimenteret analyser les mécaniques de jeu.
La gamification
GROUpe EYROLLes 61, BD Saint-GeRMain 75240 PaRis CeDeX 05
www.eDitiOns-eYROLLes.cOM
CRÉatiOn De MaQUette et cOMpOsitiOn : HUng HO Thanh
ILLUstRatiOns : NathanieL H’LiMi
eR Le CoDe De la pRopRiÉTÉ inTellecTUelle DU 1 JUilleT 1992 inTeRDiT en effeT eXpRessÉMenT la pHoTocopie à Usage collecTiF sans aUToRisaTion Des aYanTs DRoiT. OR, ceTTe pRaTiQUe s’esT gÉnÉRalisÉe noTaMMenT Dans l’enseigneMenT, pRovoQUanT Une baisse bRUTale Des acHaTs De livRes, aU poinT QUe la possibiliTÉ MêMe poUR les aUTeURs De cRÉeR Des œUvRes noUvelles eT De les FaiRe ÉDiTeR coRRecTeMenT esT aUJoURD’HUi MenacÉe. En applicaTion De la loi DU 11 MaRs 1957, il esT inTeRDiT De RepRoDUiRe inTÉgRaleMenT oU paRTielleMenT le pRÉsenT oUvRage, sUR QUelQUe sUppoRT QUe ce soiT, sans aUToRisaTion De l’ÉDiTeUR oU DU CenTRe FRançais D’eXploiTaTion DU DRoiT De copie, 20, RUe Des GRanDs-AUgUsTins, 75006 PaRis. © GRoUpe EYRolles, 2014 ISBN : 978-2-212-55844-9
Clément Muletier Guilhem Bertholet Thomas Lang
La gamification
AvANT-ProPoS7                                                                                                                                                   À quI S’AdrESSE CE lIvrE ?8                                                                                                                             INTroduCTIoN9                                                                                                                                                 
Game: Une méthode poUr gamifier
1
2
PréSENTATIoN dE lA méTHodE GAmE ET IlluSTrATIoN AvEC lE CAS NIkE+18                            GOaLs : DÉfiniR Les BUts20                                                                                                                                       ActiOns : chOisiR Une eXpÉRience LUDiQUe21                                                                                                             meRit : RÉcOMpenseR Les JOUeURs23                                                                                                                         éVaLUatiOn : cOntRÔLeR L’efficacitÉ DU sYstèMe24                                                                                                      
éTudE dE CAS : GAmIfIEr lES réuNIoNS AvEC GAmE26                                                                      le flÉaU De La « RÉUniOnite »26                                                                                                                                AUtOpsie D’Un Échec29                                                                                                                                          utiLiseR GaMe Dans Les RÉUniOns30                                                                                                                       
Goals: définir leS objectifS
3
4
5
6
CréEr dES buTS AvEC lEflow39                                                                                                              qU’est-ce QU’Un BUt ?39                                                                                                                                         le flOw: OptiMiseR L’efficacitÉ DU JOUeUR41                                                                                                              l’iMpORtance DUflOWpOUR Le BUsiness43                                                                                                               
PlANIfIEr lES objECTIfS du jouEur44                                                                                                  le pLaisiR Des BUts à cOURt teRMe44                                                                                                                        la DiVisiOn Des tâches : pRiViLÉgieR La siMpLicitÉ DU JeU47                                                                                          la RepRÉsentatiOn VisUeLLe Des BUts : MOntReR La pROgRessiOn DU JeU48                                                                     
ACComPAGNEr lE jouEur dANS l’ACComPlISSEmENT dES buTS51                                               l’ON-bOaRdING: gUiDeR Le JOUeUR51                                                                                                                          la thÉORie De L’inFORMatiOn en cascaDe : MaîtRiseR Le flUX De cOnnaissances53                                                           la MÉthODe De ScOtt rOgeRs : cOMMent appRenDRe aVec Les JeUX ViDÉO58                                                                les FeeD-BacK instantanÉs : DOnneR DU RYthMe aU JeU61                                                                                         le cOnteXte : aUgMenteR La MOtiVatiOn intRinsèQUe64                                                                                             
AlIGNEr lES objECTIfS buSINESS67                                                                                                         distingUeR Les BUts Des JOUeURs et Des ManageRs67                                                                                                
Sommaire
la pOintificatiOn : DOnneR Une VaLeUR aUX BUts DU JOUeUR68                                                                                      les QUêtes et Les DÉfis : pROMOUVOiR Un OBJectiF pRÉcis71                                                                                         EvAluATIoN dES GoAlS75                                                                                                                          
actions: choiSir Une expérience lUdiqUe
7
8
9
ComPrENdrE lES ExPérIENCES ludIquES83                                                                                        COMMent RenDRe LUDiQUe Une eXpÉRience BUsiness ?83                                                                                          les eXpÉRiences BUsiness : QUeL pUBLic ? QUeL OBJectiF ?84                                                                                       TYpOLOgie Des eXpÉRiences LUDiQUes84                                                                                                                   TYpOLOgie Des JOUeURs : à chaQUe JOUeUR sa MOtiVatiOn85                                                                                         SatisFaiRe Le BUsiness et Les JOUeURs86                                                                                                                   
lES méCANIquES dE jEu dE rôlE87                                                                                                        POURQUOi UtiLiseR Le JeU De RÔLe ?87                                                                                                                         les MÉcaniQUes88                                                                                                                                                POURQUOi Les AccOMpLisseURs aiMent-iLs Les MÉcaniQUes De JeU De RÔLe ?97                                                              
lES méCANIquES dEstorytelling98                                                                                                    POURQUOi UtiLiseR LeSTORYTELLING?98                                                                                                                        IntÉRêts DUSTORYTELLINGen gaMificatiOn99                                                                                                               les MÉcaniQUes100                                                                                                                                                POURQUOi Les EXpLORateURs aiMent-iLs Les MÉcaniQUes De stORYteLLing ?107                                                                 
10lES méCANIquES dE CooPér                                                            109  ATIoN                                       POURQUOi UtiLiseR La cOOpÉRatiOn ?109                                                                                                                       les MÉcaniQUes110                                                                                                                                                POURQUOi Les SOciaUX aiMent-iLs Les MÉcaniQUes De cOOpÉRatiOn ?120                                                                       
11
lES méCANIquES dE ComPéTITIoN121                                                                                                      POURQUOi UtiLiseR La cOMpÉtitiOn ?121                                                                                                                       les MÉcaniQUes122                                                                                                                                                POURQUOi Les TUeURs aiMent Les MÉcaniQUes De cOMpÉtitiOn ?129                                                                             
12lES déClENCHEurS131                                                                                                                                  PasseR à L’actiOn131                                                                                                                                                EnVOYeR Des signaUX aU JOUeUR134                                                                                                                          EvAluATIoN dES ACTIoNS143                                                                                                                      
Sommaire
5
6
meritUn SyStème de récompenSeS: conStrUire
13ComPrENdrE lA PyrAmIdE dES réComPENSES151                                                                                                         rÉcOMpenseR Les JOUeURs pOUR Les ReteniR151                                                                                                           la pYRaMiDe Des RÉcOMpenses : attRiBUeR La MeiLLeURe RÉcOMpense aU JOUeUR153                                                       les tROis Étapes pOUR L’engageMent Des JOUeURs : attiReR, engageR, pROspÉReR154                                                        
14lES réComPENSES ExTErNES155                                                                                                                 les RÉcOMpenses RÉeLLes : L’incitatiOn paR eXceLLence155                                                                                          les RÉcOMpenses De statUt : RecOnnaîtRe La fiDÉLitÉ156                                                                                              les RÉcOMpenses D’accès : RÉcOMpenseR La fiDÉLitÉ161                                                                                              le pOUVOiR : DOnneR aU JOUeUR Le cOntRÔLe DU JeU162                                                                                                 StatUt + accès + pOUVOiR = La nOUVeLLe fiDÉLitÉ162                                                                                                      
15lES fEEd-bACk : lES réComPENSES INTErNES166                                                                                           laJUiciness : OffRiR Des sensatiOns aUX JOUeURs166                                                                                                    renFORceR Les cOMpORteMents aVec Les FeeD-BacK pOsitiFs et nÉgatiFs167                                                                   les FeeD-BacK De pROgRessiOn : MOntReR encORe et tOUJOURs La RÉUssite172                                                                 le cLasseMent : se MesUReR aUX aUtRes JOUeURs174                                                                                                    le sYstèMe De scORe : QUantifieR La peRFORMance175                                                                                                
16lES objETS vIrTuElS                                                                   178                                                             les RÉcOMpenses ViRtUeLLes : RÉcOMpenseR sans DÉpenseR178                                                                                  les RÉcOMpenses nÉgatiVes : pUniR pOUR MOtiVeR180                                                                                                
17
lA dISTrIbuTIoN dES réComPENSES ET dES fEEd-bACk182                                                                les RÉcOMpenses aLÉatOiRes : RenDRe Le JOUeUR aDDict182                                                                                          les RÉcOMpenses ceRtaines : encOURageR et cOnFORteR Le JOUeUR186                                                                           les RÉcOMpenses De peRFORMance : pOUsseR Les JOUeURs à MieUX JOUeR188                                                                 EvAluATIoN dES mErIT189                                                                                                                           
CoNCluSIoN : lA GAmIfICATIoN, uN réflExE INéluCTAblE194                                                               bIblIoGrAPHIE196                                                                                                                                                   INdEx dES NoTIoNS198                                                                                                                                         
Sommaire
AvanT-pRopos
a gamification est l’utilisation des techniques Lments d’une personne ou d’un groupe de du jeu afin de changer les comporte-personnes. On la retrouve aujourd’hui principalement dans le marketing et la communication, l’éducation et la formation, et dans la gestion des ressources humaines.
Le jeu dispose d’un immense pouvoir pour retenir l’attention. La gamification apparaît aujourd’hui comme un moyen innovant pour engager les publics, les rendre plus attentifs et réceptifs à ce que vous proposez, en tant que business ou manager. Aujourd’hui, des centaines de millions d’hommes et 1 femmes de tous âges jouent aux jeux vidéo, parfois plusieurs heures d’affilée, et continuent, jour après jour, de progresser dans leurs jeux respectifs. La gamifi-cation utilise les techniques qui rendent les jeux vidéo si attractifs dans des contextes utiles aux managers, aux formateurs, aux marques…
1 Le joueur moyen sur les jeux Facebook est une femme de 43 ans !
Ce livre est bien plus qu’une simple présentation de la gamification. Il vous apprendra une méthode pour construire des solutions de gamification sur mesure, parfaitement adaptées à votre problématique. Après la lecture de ce livre, vous serez capable d’utiliser de nombreuses mécaniques de gamification afin d’atteindre vos objectifs.
avant-propoS
7
8
À QUi s’aDResse ce livRe ?
es champs d’application de la gamification Lprincipaux publics qui tireront un grand sont vastes. Nous dressons la liste des bénéfice de ce livre.
wLes responsables digital en agences Web et de communication ou chez l’annonceur, qui recherchent tous un moyen de rendre la « pub » plus participative, plus amusante, et d’inventer de vrais univers de marques pour lesquels le jeu crée une connivence et un capital sympathie important.
wLes managers d’équipes, responsables RH, respon-sables marketing, responsables des systèmes d’information, pour qui la gamification peut être utile dans un management de projet ou tout simplement pour motiver leurs collaborateurs.
wLes community managers qui recourent tous aujourd’hui à des mécaniques de jeu – principa-lement jeux-concours – sans vraiment les maîtriser, les comprendre, et en tirer le résultat maximal.
À qUi S’adreSSe ce livre ?
wLes concepteurs d’applications, de logiciels et de services Web, pour qui la gamification permet à la fois d’améliorer l’expérience utilisateur et, poten-tiellement, de mieux monétiser leurs applications.
wLes formateurs, professeurs et enseignants : le monde de l’éducation connaît actuellement une vague sans précédent d’innovations, parmi lesquelles la gamification tient une grande place.
wLes commerçants (qu’ils soient e-commerçants ou non) qui veulent fidéliser et augmenter leurs paniers moyens, tout en offrant une expérience d’achat innovante.
wLes étudiants en commerce, en marketing et en communication, en pédagogie, en informatique, pour qui le thème sera abordé au cours de leurs études ou de leurs stages.
Soyez le premier à déposer un commentaire !

17/1000 caractères maximum.

Diffusez cette publication

Vous aimerez aussi

Le pouvoir des gentils

de editions-eyrolles

J'arrête la malbouffe !

de editions-eyrolles

J'arrête de... stresser !

de editions-eyrolles

suivant