Le coaching orienté solution

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Construire des solutions est d'un autre ordre que résoudre des problèmes. Tel est le postulat de base du "coaching orienté solution", un modèle novateur pour accompagner le changement chez l'individu.



A partir de cas concrets, d'apports théoriques et méthodologiques, l'auteur explique en quoi "le coaching orienté solution" (COS) s'avère singulier avec, à la clé, des changements patents.



Il développe en détail, de l'entretien préliminaire à la clôture du coaching, les moments clés de cette démarche afin que chaque acteur de l'accompagnement professionnel, novice ou déjà expérimenté, puisse la mettre en oeuvre efficacement. Les clients et toute personne concernée par le coaching trouvent ainsi des repères essentiels.



Le coaching orienté solution, un livre structuré et pragmatique, pour :




  • découvrir un modèle, une pratique "différente" ;


  • réussir à l'utiliser en s'appuyant sur une méthodologie efficace et des exemples concrets ;


  • et, plus largement, s'interroger sur tes enjeux et les perspectives du coaching aujourd'hui.




  • Le coaching dans tous ses états


    • Pour en finir avec le (tout) coaching


    • Le coaching dans le monde du travail


    • Vers le coaching professionnel


    • Sources et ressources du coaching professionnel




  • La pratique du "coaching orienté solution"


    • Le modèle "coaching orienté solution"


    • Les fondements du "coaching orienté solution"


    • Construire les objectifs du coaching


    • Travailler le problème, construire des solutions


    • Coopération et types de relations


    • Questionner pour construire les solutions


    • Prescrire des tâches, ou le coaching après la séance


    • Vers une théorie de la solution


    • Mettre en oeuvre le "coaching orienté solution"



Publié le : vendredi 29 août 2014
Lecture(s) : 71
EAN13 : 9782212271683
Nombre de pages : 337
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PHILIPPEBIGOT Préface de Reine-Marie Halbout
Deuxième édition
LE COACHING ORI SOLUTIO
Cessez de résoudre des problè construisez des solutions.
LE COACHING ORIENTÉ ® SOLUTION
Construire des solutions est d’un autre ordre que résoudre des problèmes. Tel est le postulat de base du « coaching orienté solution® », un modèle novateur pour accompagner le changement chez l’individu.
À partir de cas concrets, d’apports théoriques et méthodologiques, l’auteur explique en quoi « le coaching orienté solution® » (COS) s’avère singulier avec, à la clé, des changements patents.
Il développe en détail, de l’entretien préliminaire à la clôture du coaching,les moments clés de cette démarche afin que chaque acteur de l’accompa-gnement professionnel, novice ou déjà expérimenté, puisse la mettre en œuvre efficacement. Les clients et toute personne concernée par le coaching trouvent ainsi des repères essentiels.
Le coaching orienté solution®, un livre structuré et pragmatique, pour :
découvrir un modèle, une pratique « différente » ; réussir à l’utiliser en s’appuyant sur une méthodologie efficaceet des exemples concrets ; et, plus largement, s’interroger sur les enjeux et les perspectives du coaching aujourd’hui.
PhILIPPe BIgOTaccompagne des personnes et des équipes depuis une ving-® taine d’années en s’appuyant sur le modèle « coaching orienté solution », auquel il a formé de nombreux professionnels. Il supervise également les professionnels de l’accompagnement : consultants, coachs et travailleurs sociaux. Il est accrédité membre titulaire de la Société française de coaching et a été président de son comité d’accréditation et de déontologie (2006-2010).
Le coaching orienté solution ®
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05
www.editions-eyrolles.com
Avec la collaboration de Catherine Bogaert
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2010, 2014 ISBN : 978-2-212-55965-1
Philippe BIGOT
Le coaching ® orienté solution
Deuxième édition
Sommaire
L’auteur.................................................................................... XIII Remerciements......................................................................... XV Préface.................................................................................... XVII Introduction à la nouvelle édition........................................... 1 Introduction................................................................................ 5
Première partie • Le coaching dans tous ses états
Chapitre 1 Pour en finir avec le (tout) coaching...................................... 11 Tout est coaching...................................................................... 12 Tous coachs............................................................................... 15 Le coaching, un symptôme de société ? ..................................... 16 Le développement personnel ou la promesse du bonheur ........... 17 Les dérives du coaching ............................................................. 19 En résumé................................................................................... 22
V
® LEC O A C H I N GO R I E N T ÉS O L U T I O N
Chapitre 2 Le coaching dans le monde du travail.................................. 23 Business et coaching ................................................................. 24 L’individu « micro-entreprise »................................................. 27 Management et coaching .......................................................... 29 Le coaching du point de vue de l’entreprise ............................... 32 De l’éthique… ......................................................................... 34 L’avenir du coaching dans le monde professionnel ..................... 35 En résumé................................................................................... 37
Chapitre 3 Vers le coaching professionnel.............................................. 39 Les caractéristiques du coaching comme accompagnement professionnel ............................................................................. 40 Demande du coaching............................................................... 41 Objectif du coaching................................................................. 42 Objet et finalité du coaching....................................................... 43 Cadre du coaching professionnel................................................... 47 Les contre-indications au coaching professionnel ....................... 52 Coacher, une activité pas comme les autres ................................ 54 Devenir coach et la professionnalisation….................................... 56 Coach est une fonction............................................................... 58 La professionnalité pour « rester coach »....................................... 60 En résumé................................................................................... 61
Chapitre 4 Sources et ressources du coaching professionnel............... 63 La multidisciplinarité comme fondement .................................. 65 Modalités et pratiques............................................................... 69 Les principaux modèles de référence .......................................... 71 Le courant psychanalytique........................................................ 72 Le courant psychodynamique........................................................ 73 Le courant comportementaliste..................................................... 73 Le courant systémique................................................................. 75 En résumé................................................................................... 78 Conclusion ................................................................................ 78
VI
SO M M A I R E
Deuxième partie • La pratique ® du « coaching orienté solution »
Chapitre 5 ® Le modèle « coaching orienté solution »............................ 83 ® Le modèle « coaching orienté solution ».................................. 84 ® Les sources du « coaching orienté solution »............................ 87 La source conceptuelle............................................................... 87 La source théorique................................................................... 90 La source méthodologique et technique........................................... 91 ® Le « coaching orienté solution » : une démarche systémique.... 91 ® Le « coaching orienté solution » : un changement de perspective ........................................................................... 93 En résumé................................................................................... 96
Chapitre 6 ® Les fondements du « coaching orienté solution »............ 97 ® Les spécificités du « coaching orienté solution » ....................... 97 1. Un modèle et une pratique « non diagnostiques »........................ 98 2. Le nombre de séances.............................................................. 98 3. La compétence du coaché......................................................... 99 4. Les points forts................................................................... 100 5. La créativité...................................................................... 101 6. Le premier pas…............................................................... 101 7. Incertitude et doute............................................................. 102 8. Minimalisme du coach........................................................ 103 ® Les neuf prémisses du « coaching orienté solution » .............. 104 1. Toute situation évoquée par la personne coachée résulte d’une infinité de paramètres présents, passés, futurs, culturels, sociaux, relationnels, familiaux, psychologiques…....................... 104 2. Les situations évoquées par la personne coachée ne sont pas des objets, mais des co-constructions complexes, dont l’analyse est infinie........... 105 3. Il n’y a pas de « vrai » problème, ou de « plus gros » problème derrière le problème…............................................................ 106 4. C’est à partir des solutions que l’on crée des solutions.................. 107 5. La personne coachée est l’experte de son changement..................... 108 6. La personne coachée a une manière propre de coopérer................... 109
VII
® LEC O A C H I N GO R I E N T ÉS O L U T I O N
7. Le changement est inévitable................................................. 109 8. Le changement peut être rapide et durable : un premier petit changement déclenché par un « premier pas » est la seule chose utile…......................................................... 110 9. L’intervention du coach consiste à augmenter le pouvoir de la personne coachée.............................................................. 111 La posture de « non-savoir » ................................................... 111 L’écoute................................................................................ 112 Le silence.............................................................................. 113 Le langage de la personne......................................................... 114 La validation des perceptions.................................................... 114 Accompagner, juste un pas derrière............................................. 115 En résumé................................................................................. 115
Chapitre 7 Construire les objectifs du coaching................................... 117 De la demande à l’objectif ....................................................... 118 La demande de coaching.......................................................... 118 L’objectif du coaching.............................................................. 120 Les indicateurs de l’objectif du coaching...................................... 123 Le coaching non prescrit : conduire l’entretien préliminaire..... 125 Le coaching prescrit : conduire les entretiens préliminaires...... 131 L’entretien préliminaire avec le prescripteur.................................. 132 L’entretien préliminaire avec le bénéficiaire.................................. 135 La réunion tripartite de validation............................................ 138 Fonder le coaching sur les objectifs ......................................... 140 Le « cercle d’objectifs » ........................................................... 143 Description du processus de travail avec le « cercle d’objectifs »......... 143 En résumé................................................................................. 147
Chapitre 8 Travailler le problème, construire des solutions.............. 149 Une certaine conception de la notion de problème ................... 150 La résolution de problème comme paradigme................................. 150 La construction de solutions comme paradigme.............................. 153
VIII
SO M M A I R E
La construction des problèmes................................................. 157 1. Le problème, c’est la référence extérieure................................... 159 2. Le problème, c’est la personne coachée....................................... 160 3. Le problème, c’est l’autre...................................................... 160 4. Le problème, c’est sa théorie.................................................... 161 5. Le problème est saturé de problèmes......................................... 162 Re-définir le problème ........................................................... 163 En résumé................................................................................. 165
Chapitre 9 Coopération et types de relation.......................................... 167 La coopération......................................................................... 167 Aux origines de la notion de coopération…................................. 168 Résistance ou coopération ?....................................................... 168 Le concept de coopération.......................................................... 171 Le cadre de la coopération........................................................ 172 Mettre en œuvre la coopération.................................................. 173 La notion de « type de relation » ............................................. 179 La « relation visiteur »........................................................... 181 La « relation plaignante »...................................................... 185 La « relation acheteur ».......................................................... 190 La « relation co-coach ».......................................................... 192 Conclusion sur les quatre types de relation .............................. 194 En résumé................................................................................. 195
Chapitre 10 Questionner pour construire les solutions......................... 197 De la fonction du questionnement .......................................... 197 Écouter................................................................................ 198 Observer............................................................................... 199 Questionner........................................................................... 199 Circulariser le questionnement................................................... 200 Les espaces de questionnement ................................................ 201 Une boussole pour le coach........................................................ 201 Définition des espaces.............................................................. 202 Mettre en œuvre les espaces de questionnement............................... 204
IX
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