La digitalisation des franchises

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La digitalisation est au cœur de leur stratégie. Pourtant les réseaux tardent à saisir certaines opportunités de développement pour accroître leur performance. Découvrez les différents leviers web efficaces dans cette infographie à l’initiative d’Hegyd et Territoires & Marketing.

Publié le : jeudi 14 janvier 2016
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part de chiffre d’affaire généré par leclick and collect
6%
1713
part de chiffre d’affaire généré pour leréseau par lee-commerce
taux de transformation sur site e-commerce
* 4%
7377
27%
9%
Facebook 100%
Viadéo 40%
Linkedin 35% Pinterest 30%
INTERFACEINTRANET/SI? Peu de liaisons entre l’intranet et le Système d’Informations
25%
Dossier outil, métier
TYPOLOGIES DESRÉSEAUX ÉTUDIÉS
85% présence sur les réseaux sociaux
27% semi-internalisé
Moins de 5 millions
23%
4
8% externalisé
TRANCHE DECHIFFRE D’AFFAIRESDE VOTREENSEIGNE
Campagnes bannières
Référencement naturel
5%
10
7
CIBLES RECHERCHÉES PAR LESACTIONS DIGITALES La presse est la première cible des actions digitales
30%
42%
9%
Commerce alimentaire
Autres
11%
Beauté & remise en forme
9%
16%
30%
1
7%
Banques & assurances
8%
Santé & pharmacie
Points de vente enfranchise 75 (en moyenne)
De75à 100 millions
4%
De50à 75 millions
4%
De30à 50 millions
DIGITALISATION DES FRANCHISES
Animation
Blog
33%
13%
54%
50%
63%
Gestion documentaire
Calendrier évènementiel
Dossiers d’actualité
Aucundes deux
C.R.M.
E.R.P.
Forum
Transfert de savoir
Autre
Newsletter
Twitter 40%
5
De200à 500 millions
11%
De5à 15 millions
19%
Affiliation
AUTRES
38% des sites «adhérents»
65%
Remarketing
35%
38% un site e-commerce
42% des applications mobiles
7%
6
2%
2%
11
2%
5%
80% Relations presse
65% internalisé
EXTERNALISATION DESSERVICESMARKETING Contrairement au marketing traditionnel, le web marketing est plus externalisé
88% un site de marque
Equipement de la maison
OUI l’intranetest interfacé avec la SI
UTILISATIONS DEL’INTRANET La mise à dispotion de ressources est la première utilisation de l’intranet
27% un site dédié au recrutement
73% un intranet/extranet
NON l’intranetn’est pas interfacéavec la SI
54% internalisé
DISPOSE D’UNERP/CRM Le CRM largement plus déployé que l’ERP
50%
67%
46%
63%
21%
AXES D’ACTIONS DE LASTRATÉGIE DIGITALE Le référencement naturel est de loin la première action digitale
INFOGRAPHIERÉALISÉE PAR :
visiteurspar jour
3
2
Âge moyendes réseaux 21ans (en moyenne)
Automobile
LEE-COMMERCE Le CA généré par l’e-commerce frôle les 10%
65% Relations bloggeurs
Internet représente40% du recrutement de franchisésdont 95%se fait directement via le site du réseau.
RECRUTEMENTSUR INTERNET Internet : premier canal du recrutement
SERVICEWEB-MARKETING
Territoires & Marketing est un institut d’études de marché, de géomarketing et de conseil pour la franchise.Hegydest une agence spécialisée dans la digitalisation des franchises & groupements. Les dirigeants de ces deux sociétés sontmembres du collège des experts de la Fédération Française de la Franchise.
SERVICEMARKETING
Campagnes adwords
Immobilier
Hôtellerie
Bien que la« digitalisation » soit au cœur des stratégies actuelles, les principaux chiffres de cette étude démontrentle retard des réseaux à utiliser le canal internet. Mature ou non,chaque réseau doit s’adapter afin de ne pas manquer son virage digital…
JANV.2016
25%
ÉTUDERÉALISÉE PAR :
Equipement de la personne
55%
65%
95%
Google + 45%
8
De15à 30 millions
19%
9
40%
OUTILS&APPLICATIFS Quasiment tous équipés d’un site marque
* Taux de transformation déclaré par les enseignes interrogées particulièrement bon, les ratios habituellement constatés sont autour de 2,5%.
11% externalisé
QUEL EST LESECTEURDEVOTRE ENSEIGNE?
Batiment
Points de vente ensuccursale 32 (en moyenne)
Youtube 55%
PRÉSENCE SUR LESRÉSEAUX SOCIAUX Facebook : réseau social le plus utilisé par les franchiseurs
8%
De100à 200 millions
Nombre defranchisés 64 (en moyenne)
35% semi-internalisé
pages vuespar jour
12
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