LE MARKETING PAR GÉOLOCALISATION SIMPLIFIÉ

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Découvrez le rôle essentiel que joue le marketing par géolocalisation dans la stratégie numérique et apprenez des tactiques pour accroître les ventes et les revenus.

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LE MARKETING PAR GÉOLOCALISATION SIMPLIFIÉ : GUIDE PRATIQUE

Découvrez le rôle essentiel que joue le marketing par géolocalisation dans la stratégie numérique et apprenez des tactiques pour accroître les ventes et les revenus.

Avril 2013PagesJaunesSolution360.ca °

Table des matières

Introduction au marketing par géolocalisation.............................................................. 03

Les comportements en évolution des consommateurs favorisent le concept du marketing par géolocalisation ...............................................05

Exemple réel..................................................................................................................... 08

Intégration du marketing par géolocalisation à la stratégie numérique...................... 09

Optimisation de votre site Web pour les recherches locales et sur mobile................. 10

Maximisation de votre présence dans les médias sociaux...........................................15

Publicité payante locale................................................................................................... 17

Résumé des points clés ..................................................................................................20

Solution 360º Pages Jaunes........................................................................................... 21

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INTRODUCTION AU MARKETING PAR GÉOLOCALISATION

Le marketing local existe depuis longtemps, et il a toujours été un élément nécessaire de la combinaison marketing de nombreuses entreprises. Cependant, les entreprises ne communiquaient pas nécessairement avec les consommateursau moment où ceux-ci étaient ouverts aux efforts de commercialisation.

Aujourd’hui, Internet et les téléphones intelligents ont rendu le marketing local plus efÞcace. Avec l’accès au numérique, le marketing local a beaucoup évolué en intégrant les principes de base du marketing traditionnel pour créer un nouveau modèle de succès.

Mais le marketing par géolocalisation en est encore à ses débuts.

Bien que nous n’ayons pas même commencé à apprécier le vaste potentiel du ciblage local et des services axés sur les utilisateurs, les prédictions sont impressionnantes :

45 % des achats hors ligne seront inßuencés par le Web d’ici 2014

Source : Forrester par l’entremise de JP Morgan (2011), « Web-Inßuenced Retail Sales Forecast »

25 % de la planète utilisera des services géodépendants d’ici 2016.

Source : eMarketer nov. 2012

On prévoit que les revenus publicitaires numériques locaux aux États-Unis doubleront presque d’ici 2015, passant de 21,7 milliards $ en 2010 à 42,5 milliards $

Source : BIA/Kelsey (2011)

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INTRODUCTION AU MARKETING PAR GÉOLOCALISATION

La réalité d’aujourd’hui a ceci d’unique que les besoins en évolution des consommateurs sont déÞnis par une combinaison de variables :

Quoi Le marketing par géolocalisation permet aux  (leurintention) responsables du marketing d’entrer en contact avec les clients pour leur proposer une offre qui Où répond à leurs objectifs ou besoins immédiats  (leuremplacement) de façon utile et conviviale, dans un lieu qui est Maintenant pertinent pour eux, et à un moment où ils sont (le caractère immédiat de leur demande) prêts à acheter.

Les consommateurs veulent du contenu pertinent et des expériences qui les intéressent et les attirent, pas qui les bousculent et les poussent. Lorsque le marketing est personnalisé pour le consommateur et que les expériences en ligne sont enrichissantes, les responsables du marketing constateront un grand impact sur les ventes. 60 % des utilisateurs mobiles sont plus susceptibles de faire des recherches en ayant à l’esprit une entreprise spéciÞque parce qu’ils sont déjà hors de chez eux et cherchent une entreprise à proximité pour répondre à un besoin

Source : Opus Research, (2011)

Le marketing local est très tendance et présente énormément de potentiel. Les consommateurs qui font des recherches locales sont prêts à acheter. Ce n’est pas compliqué à comprendre, c’est juste du gros bon sens.Et être découvert grâce aux recherches locales s’avère aussi une excellente décision d’affaires.

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LES COMPORTEMENTS EN ÉVOLUTION DES CONSOMMATEURS FAVORISENT LE CONCEPT DU MARKETING PAR GÉOLOCALISATION

Entrer en contact avec les consommateurs dans la nouvelle réalité

85 % de tous les achats sont faits dans un rayon de 24 km du domicile du consommateur

Source : conversion de 15 milles en km- 15Miles.com

 Lenombre d’utilisateurs de téléphones intelligents a augmenté rapidement alors que ces appareils sont devenus plus abordables et plus conviviaux pour plus de gens.

 Lesprix de la transmission de données mobile ont baissé en raison de la concurrence accrue entre fournisseurs. Ainsi, plus de gens se serviront de leur appareil mobile pour effectuer des tâches sans accéder à un réseau Wi-Fi, ce qui les rend, par le fait même, plus réceptifs au marketing par géolocalisation.

 Lemobile permet aux consommateurs de garder le contact pendant leurs déplacements. Le « lieu » peut maintenant être au centre des stratégies de marketing numérique. Le numérique interagit dans l’espace physique.

 Lesannonceurs et les responsables du marketing doivent adopter des stratégies qui correspondent à l’environnement actuel du client, quel que soit cet environnement.

80 % des consommateurs en ligne utilisent leur appareil Internet pour chercher et trouver où faire des achats hors ligne

Source : Opus Research (2011), « How Location Impacts Ad Performance in Display, Search & Mobile »

 Grâceau réseautage social, les utilisateurs peuvent partager leur expérience et de l’information instantanément avec leur famille et leurs amis.

 Lesenregistrements (« check-ins » en anglais) permettent à une entreprise d’obtenir de l’information sur ses clients, de voir quels sont ceux qui lui sontÞdèles et de leur offrir des promotions spéciales. Mieux encore, plutôt que d’avoir à solliciter de l’information aux utilisateurs, ce sont les utilisateurs qui dévoilent volontairement leur information.

 Lagéolocalisation et les enregistrements permettent aux responsables du marketing de créer des stratégies et des tactiques ultraciblées, avec des communications et des offres très personnalisées à l’intention des clients dans le but de lesÞdéliser.

Entrer en contact avec les clients potentiels se fait maintenant plus directement et plus simplement que jamais auparavant. Le moment est venu de relever le déÞ de rejoindre les clients là où ils se trouvent précisément grâce au marketing et à la publicité par géolocalisation.

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LES COMPORTEMENTS EN ÉVOLUTION DES CONSOMMATEURS FAVORISENT LE CONCEPT DU MARKETING PAR GÉOLOCALISATION

Entrer en contact avec les consommateurs dans la nouvelle réalité

La valeur centrale du marketing local réside dans la forte intention d’achat du consommateur.

La publicité de marque dans les médias numériques est une excellente solution pour le grand nombre de gens qui font des recherches, rapides ou poussées, et qui étudient les options qui s’offrent à eux. Mais elle ne facilite pas la conclusion de la vente quand les consommateurs sont prêts à acheter. Pourquoi?

Les moteurs de recherche sont encombrés de messages d’une kyrielle de responsables du marketing qui cherchent à attirer tout le monde. La clé du marketing local, ce sont les « moteurs qui trouvent » pour aider les consommateurs à découvrir ce qui les entoure. Les annonceurs doivent donc essayer de rejoindre les consommateurs qui sont prêts à acheter, ceux qui ont de l’argent à dépenser et qui veulent trouver les entreprises à proximité avec les meilleures offres, exactement au moment où ils en ont besoin. L’entonnoir du marketing par géolocalisation Les gens qui font des recherches locales sur mobile représentent des pistes de vente qualiÞées pour les raisons suivantes : 68 % 61 % des utilisateurs de téléphone intelligent des utilisateurs de téléphone intelligent passe voir l’entreprise par suite de leur ont appelé une entreprise par suite d’une recherche mobile recherche locale mobile

Parmi tous les utilisateurs de téléphones intelligents qui ont fait une recherche locale 43 % sont passés au magasin

Source : Ipsos Reid (2011)

Parmi les utilisateurs qui ont fait une recherche locale, 43 % ont fait un achat

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LES COMPORTEMENTS EN ÉVOLUTION DES CONSOMMATEURS FAVORISENT LE CONCEPT DU MARKETING PAR GÉOLOCALISATION

Entrer en contact avec les consommateurs dans la nouvelle réalité

Les services géodépendants sont des applications personnalisées, utilisables immédiatement et axées sur les utilisateurs, qui sont accessibles au moyen de n’importe quel appareil mobile à GPS intégré. Les services peuvent être liés, entre autres, à la navigation, à la cartographie, aux coupons, au partage de l’emplacement, à l’enregistrement et à la recherche locale.

Les consommateurs utilisent les services géodépendants de diverses façons :

 Pourtrouver des entreprises ou des endroits à proximité comme des cafés, des restaurants, des cinémas, des parcs et des salles de spectacle.  Poursavoir où se trouvent des gens qui sont tout près.  Pourrecevoir des coupons à utiliser dans leur magasin préféré.  Pourrecevoir des alertes temporelles et géolocalisées, comme les alertes pour la circulation ou la météo.  Pourfaire des enregistrements ou transmettre leur emplacement grâce aux réseaux sociaux.

Une étude menée en 2011 par l’Association canadienne des télécommunications sansÞl a révélé que les utilisateurs sont de plus en plus intéressés par les services qui transmettent de l’information ou des coupons géociblés à leur téléphone, plus que par toute autre sorte de publicité sur mobile. Selon Microsoft (2011), 70 % des Canadiens qui utilisent des services géodépendants estiment que la publicité géociblée est importante et, de ce nombre, 36 % ont donné suite après avoir vu une annonce.

Qui utilise les services géodépendants?

Différences selon l’âge

Différences selon le sexe

POURCENTAGE DES PROPRIÉTAIRES DE TÉLÉPHONE INTELLIGENT QUI UTILISENT LES SERVICES GÉODÉPENDANTS (SELON LE SEXE)

POURCENTAGE DES PROPRIÉTAIRES DE TÉLÉPHONE INTELLIGENT QUI UTILISENT LES SERVICES GÉODÉPENDANTS (SELON L’ÂGE)

(Source : Pew Research Center, 2011)

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EXEMPLE RÉEL

Caitlin à Toronto

Recherche sur mobile :Caitlin se promène par une fraîche journée de septembre. Elle frissonne, sort son téléphone intelligent et fait une recherche de manteaux d’automne. Elle découvre un magasin à proximité appelé Allcoats qui vend des manteaux et des blousons. Cette prise de contact (haut de l’entonnoir) est le résultat de la présence du magasin dans les résultats de recherche naturelle ou dans la publicité par recherche payante.

Publicité payante :Caitlin se rend chez Allcoats et reçoit une alerte sur son téléphone pour un bon de réduction de 25 %, qu’elle pourra utiliser pourvu qu’elle s’enregistre chez Bestcoats. Elle a été ciblée pour la réduction alors qu’elle lisait une alerte pendant sa visite.

Social-Local :Elle quitte Allcoats, se rend chez Bestcoats, s’enregistre et obtient le bon de réduction.

Conversion :Caitlin s’achète un manteau tendance pour l’automne tout en réalisant de belles économies! Médias sociaux :La bonne affaire que vient de faire Caitlin en achetant son nouveau manteau la remplit de joie, si bien qu’elle évalue et commente son achat et le magasin dans les médias sociaux. Résultat : la marque Bestcoats est présente dans l’esprit des gens qui la suivent et ceux-ci sont ainsi encouragés à s’enregistrer chez Bestcoats pour recevoir le fameux bon de réduction.

Allcoats utilise les médias locaux pour attirer les clients, mais ne réussit pas à les convertir en acheteurs. Grâce à sa combinaison très efÞcace de publicité, d’analytique et de bons de réduction, Bestcoats détient un avantage concurrentiel, même si le magasin ne maîtrise pas sa présence dans les médias sociaux.

Interaction dans les médias sociaux après la transaction

Conversion

Recherche sur mobile

Publicité payante

Social-Local

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INTÉGRATION DU MARKETING PAR GÉOLOCALISATION À LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE 97 % des consommateurs cherchent les entreprises locales en ligne (sur un ordinateur ou un téléphone mobile)

Source : www.Google.com/places

Le marketing par géolocalisation est composé de trois piliers qui peuvent être intégrés à la stratégie numérique aÞn que vous puissiez prendre en main votre présence locale et attirer plus de clientèle, en ciblant et en rejoignant les clients, les adeptes et les clients potentiels en déplacement qui sont prêts à acheter.

Ces trois piliers sont :

1. Laprésence locale que vous détenez= Vos clients (optimisation pour moteurs de recherche locale)

2. Laprésence locale que vous avez conquise= Vos adeptes (médias sociaux sur mobile)

3. Laprésence locale que vous avez achetée= Vos clients potentiels (publicité payante géociblée)

En maximisant les points de contact numériques clés qui favorisent les intentions des consommateurs, le marketing par géolocalisation accroîtra le traÞc en ligne local et incitera les clients à téléphoner à un magasin à proximité ou à s’y rendre.

VOS CLIENTS

PRÉSENCE DÉTENUE

PRÉSENCE ACHETÉE

CLIENT

VOS CLIENTS POTENTIELS

VOS ADEPTES PRÉSENCE CONQUISE

Relier la publicité en ligne, les évaluations et recommandations des clients et le battage dans les médias sociaux à un magasin « brique et mortier » est quelque chose que la plupart des annonceurs s’efforcent de faire depuis des années.

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OPTIMISATION DE VOTRE SITE WEB POUR LES RECHERCHES LOCALES ET SUR MOBILE Premier pilier : La présence locale que vous détenez (vos clients)

Grâce aux grands moteurs de recherche qui fournissent aux utilisateurs de plus en plus de résultats de recherche localement pertinents, l’optimisation pour moteurs de recherche locale est devenue plus intéressante pour les entreprises, particulièrement celles qui exercent leurs activités dans un contexte régional.

La nouvelle tendance dans les résultats de recherche géociblés peut être attribuée à l’inßuence du mobile et des réseaux sociaux sur les recherches en ligne.

ÉLÉMENTS CLÉS À CONSIDÉRER DANS L’OPTIMISATION DE VOTRE SITE WEB POUR LES RECHERCHES LOCALES ET SUR MOBILE

1. 2. 3. 4. 5.

Mots clés Contenu des pages du site Google Adresses Annuaires et sites de commentaires Moteur de recherche sur mobile

1. Mots clés

Dans une stratégie d’optimisation pour moteurs de recherche locale, les mots clés sont essentiels. Il est possible de dominer un domaine en ayant du contenu et des mots clés pertinents aÞn d’améliorer la pertinence globale de votre site Web auÞl du temps.

De plus en plus, les recherches deviennent propres à une région, et le fait d’omettre les modiÞcateurs régionaux du texte d’un site Web peut rendre celui-ci totalement invisible dans les recherches locales. Dans le cas d’importants sites nationaux ou internationaux, il est essentiel de créer des sites pivots locaux avec des régionalismes dans le texte aÞn de bénéÞcier d’une présence locale.

Conseils pratiques

 RafÞnez votre stratégie d’optimisation pour moteurs de recherche de manière à cibler les recherches par mots clés propres à l’emplacement local, à la communauté ou au quartier. Par exemple, Votre service + votre ville/ quartier (« peintres en bâtiment richmond »).  Incluezdes mots clés localement pertinents dans les métadonnées, les en-têtes, le corps du texte et les adresses URL.

2. Contenu des pages du site

Le contenu des pages est la véritable clé de votre succès. Lorsqu’il est question de la capacité de balayage, d’indexation et de classiÞcation des sites Web, un contenu pertinent est l’élément qui a la plus grande inßuence.

Conseils pratiques

 Assurez-vousque votre contenu est actualisé, unique et propre au marché local que vous ciblez. Optimisez le contenu autour des phrases de mots clés géodépendants pour lesquelles vous essayez d’obtenir le meilleur rang dans les résultats de recherche naturelle.  Établissezun lien direct entre votre page Google Adresses et la page de renvoi locale.  Veillezà ce que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise indiqués sur votre site Web correspondent à ceux de votre page Google Adresses.

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OPTIMISATION DE VOTRE SITE WEB POUR

LES RECHERCHES LOCALES ET SUR MOBILE

Les 10 facteurs associés au site qui ont le plus d’inßuence sur le rang d’une entreprise dans les résultats de recherche locale sont résumés ci-dessous : 1.Autorité du domaine du site Web (SITE WEB) 2. Ville,province dans le titre de la page de renvoi des lieux  (SITEWEB) 3. LeNAP HTML correspond au NAP de la page des lieux  (SITEWEB) 4. Autoritéde la page de renvoi précisée dans les lieux  (SITEWEB)

5. Motclé associé au produit ou au service dans l’adresse URL du site Web  (SITEWEB)

6. Motclé géographique dans l’adresse URL du site Web  (SITEWEB)

7. NAPen format hCard/Schema.org  (SITEWEB)

8. Ville,province dans la plupart ou toutes les balises titres du site Web  (SITEWEB)

9. Ville,province dans les balises H1/H2 de la page de renvoi  deslieux  (SITEWEB)

10. Ville, province dans la plupart ou toutes les balises H1/H2  (SITEWEB)

Source : Local Search Ranking Factors par David Mihm, juin 2012

3. Google+ Local/Google Adresses pour les entreprises

En mai 2012, Google Adresses est devenu Google+ Local. En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez continuer à utiliser Google Adresses pour gérer l’inscription de votre entreprise, cependant, les utilisateurs peuvent désormais faire des évaluations et des commentaires et télécharger des photos grâce à Google+ Local. (Source : Google)

Google+ Local/Adresses est un service d’inscription gratuit offert par Google à toutes les entreprises ayant une adresse physique. Il offre de nombreux avantages aux entreprises locales, notamment l’inclusion de Google Maps et la recherche multiplateforme pour les requêtes locales. Dans le cas des recherches locales, les résultats Google+ Local apparaissent souvent dans le haut des résultats de recherche, accompagnés d’une inscription Google Maps.

Une bonne page Adresses qui exploite à fond les options évoluées comme les photos et la vidéo, ou les commentaires, peut grandement améliorer la visibilité dans les pages des résultats de recherche locale du moteur de recherche. De plus, dans le cas des entreprises « brique et mortier » qui se

Þent aux transactions en personne, Google+ Local/Adresses est un outil extrêmement utile pour attirer les clients.

Conseils pratiques

 Choisissezune catégorie. Cet aspect est le plus important facteur inßuant sur le rang dans la page Adresses d’un terme particulier, alors assurez-vous d’utiliser les cinq catégories et, chaque fois que cela est possible, utilisez vos cinq meilleurs mots clés cibles.  Unautre important facteur d’optimisation des inscriptions estl’uniformité des données. Veillez à ce que votre page Adresses, votre moteur de recherche de points de vente/ site Web de l’entreprise et vos citations de tierces parties sont synchronisés ou correspondent parfaitement.

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