Social Media & dirigeants du Cac 40 : Que disent les conversations ?

Description

La question n’est plus de savoir si les dirigeants d’entreprises doivent « être ou ne pas être » sur les réseaux sociaux. Actifs ou non, ils occupent les
conversations des internautes. L’enjeu est d’en tirer parti avec une première étape d’écoute et d’analyse : qui parle des dirigeants, où et comment mais aussi quels sont ceux qui émergent, avec quels messages et pour quel impact ?
Au-delà, il s’agit d’explorer un paysage médiatique en pleine recomposition où les figures d’autorité traditionnelles sont interrogées dans leur fonction et leur statut. Comprendre les nouveaux ressorts de la visibilité des dirigeants, c’est plonger au cœur d’une (r)évolution pour l’image et la réputation de leurs entreprises.
Linkfluence et Taddeo ont analysé l’ensemble des conversations autour des dirigeants du CAC 40 sur le web social entre le 1er janvier 2015 et le 1er avril 2015. La suite logicielle Radarly a permis d’interroger plus de 300 millions de sources et de capter plus de 80 0000 publications sur Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, Dailymotion, les blogs, les forums, les sites web et les médias en ligne.

Sujets

• Communications
• Dirigeant
• Web social
• Influence
• Data
• Conversation
• Médias sociaux
• CAC 40
• Entreprise

Informations

• Publié par: Taddeo
• Publié le: 23 juin 2015
• Nombre de lectures: 155
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

SOCIAL MEDIA &
DIRIGEANTS DU CAC 40 :
QUE DISENT
LES CONVERSATIONS ?
USAGES ET
IMPACTS DE CETTE
(R)ÉVOLUTIONSOMMAIRE
WEB SOCIAL
UN MÉDIA PAS SI AUTONOME 4-5
DE NOUVELLES SPHÈRES
D’INFLUENCE FACE AUX DIRIGEANTS 6-7
UNE MULTITUDE DE SOURCES...
TOUJOURS PARISIENNES 8-9
DES FIGURES D’AUTORITÉ TOUJOURS
INSTITUTIONNELLES 10-11
LES DIRIGEANTS LES PLUS ACTIFS
NE SONT PAS FORCÉMENT
LES PLUS VISIBLES 12-13
LES 5 KEY LEARNINGS SUR LE WEB SOCIAL ET
LES DIRIGEANTS D’ENTREPRISE D’E 14-15
16-17POINT DE VUE CROISÉ
TADDEO 18
LINKFLUENCE 19
2INTRODUCTION
& MÉTHODOLOGIE
a question n’est plus de savoir si les dirigeants Ld’entreprises doivent « être ou ne pas être » sur
les réseaux sociaux. Actifs ou non, ils occupent les
conversations des internautes. L’enjeu est d’en tirer
parti avec une première étape d’écoute et d’analyse
: qui parle des dirigeants, où et comment mais
aussi quels sont ceux qui émergent, avec quels
messages et pour quel impact ?
Au-delà, il s’agit d’explorer un paysage médiatique
en pleine recomposition où les figures d’autorité
traditionnelles sont interrogées dans leur fonction
et leur statut. Comprendre les nouveaux ressorts
de la visibilité des dirigeants, c’est plonger au cœur
d’une (r)évolution pour l’image et la réputation de
leurs entreprises.
Linkfluence et Taddeo ont analysé l’ensemble des
conversations autour des dirigeants du CAC 40
sur le web social entre le 1er janvier 2015 et le
1er avril 2015. La suite logicielle Radarly a permis
d’interroger plus de 300 millions de sources
et de capter plus de 80 0000 publications sur
Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube,
Dailymotion, les blogs, les forums, les sites web et
les médias en ligne.
3PART DE VOIX DES DIRIGEANTS :
WEB SOCIAL VS. PRESSE ÉCRITE
PART DE VOIX DANS L’ENSEMBLE DE LA CONVERSATION À PROPOS DES DIRIGEANTS
CORRÉLATION WEB SOCIAL ET PRESSE ÉCRITE : LE TOP 10
%20
% PRESSE WEB%18 16
%16
%% 1214
%12
% %
% 9 910 % %7 7 % %% 7 %%8 6710
% %6 % 87 %% %% 36 64 %5 %% % %2 4 %4 33
%0
1 3 5 7 9
STÉPHANE PATRICK BRUNOCARLOS
JEANRICHARD 2 4 6 POUYANNÉ 8 LAFONT 10GHOSN BERNARD
ORANGE TOTAL LAFARGERENAULT LÉVYOLIVIER MARTINVINCENT BERNARD GEORGES
EDFBRANDICOURT BOUYGUESBOLLORÉ ARNAULT PLASSAT
SANOFIVIVENDI LVMH CARREFOUR
VISIBILITÉ DES DIRIGEANTS DU CAC 40 SUR LE WEB SOCIAL : LA SUITE DU CLASSEMENT
11 21 31THOMAS ENDERS-AIRBUS GROUP ALEXANDRE RICARD-PERNOD RICARD JEAN-PAUL AGON-L'ORÉAL
12 22 32GÉRARD MESTRALLET-ENGIE ANTOINE FRÉROT-VÉOLIA BENOÎT POTIER-AIR LIQUIDE
13 23 33MAURICE LÉVY-PUBLICIS GROUPE JEAN-PAUL HERTEMAN-SAFRAN LAKSHMI MITTAL-ARCELORMITTAL
14 24 34JEAN-PAUL CHIFFLET-CRÉDIT AGRICOLE JEAN-LAURENT BONNAFÉ-BNP PARIBAS JEAN-PASCAL TRICOIRE-SCHNEIDER ELECTRIC
15 JACQUES ASCHENBROICH-VALEO 25 THIERRY PILENKO-TECHNIP 35MICHEL COMBES-ALCATEL-LUCENT
3616 XAVIER HUILLARD-VINCI 26PATRICK KRON-ALSTOM GROUP JEAN-PIERRE CLAMADIEU-SOLVAY
17 27HENRI DE CASTRIES-AXA EMMANUEL FABER-DANONE CHRISTOPHE CUVILLIER-UNIBAIL-RODAMCO 37
18 28 38PIERRE-ANDRÉ DE CHALENDRA-SAINT-GOBAIN PAUL HERMELIN-CAPGEMIN HUBERT SAGNIERES-ESSILOR
19 29 39FRÉDÉRIC OUDÉA-SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MAXIME PICAT-PEUGEOT GILLES SCHNEPP-LEGRAND
20 30 40SÉBASTIEN BAZIN-ACCOR JEAN-FRANÇOIS PINAULT-KERING MICHEL ROLLIER-MICHELIN
4WEB SOCIAL
UN MÉDIA PAS SI AUTONOME
ACTUALITÉ DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES :
WEB SOCIAL ET MÉDIAS TRADITIONNELS PARLENT
Michel Combes : une médiatisation maîtriséeD’UNE SEULE ET MÊME VOIX.
Pourquoi Michel Combes arrive-t-il 12ème du Il y a un lien évident entre la part de voix des
classement alors que l’opération de rachat d’Alcatel-dirigeants d’entreprises sur le web social et dans la
Lucent par Nokia est l’une des plus importantes de presse traditionnelle : ce sont les dirigeants avec
l’année dans la sphère économique ? Malgré l’ampleur une actualité forte en général qui bénéfcient de
de l’opération, la médiatisation a été relativement la plus grande exposition, quel que soit le média.
limitée et sur une période courte. Cela s’explique Ceux qui ont une faible exposition dans la presse
principalement par l’absence de polémique et de traditionnelle passent quant à eux « sous le radar »
« feuilletonisation » de cet événement. Les dirigeants du web : un quart des dirigeants ont été mentionnés
en tête du classement sont, eux, soit pris dans une série moins de 200 fois au premier trimestre 2015.
de controverses (golden hello, affaires, etc.), soit héros
d’une histoire médiatique, d’une saga d’entreprise sur L’idée d’un espace digital autonome, lieu d’une
le long terme.médiatisation propre et exclusive est fausse. Sur le
sujet des dirigeants du Cac 40, le web social produit Martin Bouygues : une mort et une naissance
très rarement sa propre actualité, ses propres buzz. Il
fonctionne davantage comme un relais que comme L’annonce erronée de la mort de Martin Bouygues par
un générateur d’événements ou de polémiques. dépêche AFP a fortement contribué à son exposition
sur le web social, l’information s’étant ensuite
répandue très rapidement dans les médias et sur les réseaux
LE WEB SOCIAL, THÉÂTRE DE LA POLÉMIQUE ET sociaux… Sur Twitter, ce sont d’abord des messages
DES STORIES ! de compassions qui ont émergés (Jean-Michel Aphatie,
Laurence Ferrari), puis les premiers démentis
indiviLes dirigeants qui arrivent au premier plan sont duels de proches l’ayant eu au téléphone (Catherine
ceux qui sont pris dans des polémiques. Le web Nayl, Manuel Valls). Le démenti offciel du groupe
social favorise le récit, le feuilleton médiatique Bouygues n’est intervenu qu’une demi-heure après.
que chacun peut commenter et sur lequel chacun À l’annonce de sa mort, et au moment de notre étude,
peut rebondir : les dirigeants qui obtiennent de la Martin Bouygues ne possédait pas de compte Twitter
visibilité sont ceux qui débordent de la seule sphère personnel. Il s’en est depuis créé un et a publié son
des spécialistes de l’économie et de la fnance premier (et unique) tweet le 1er juin. Un compte
doravec des histoires mettant en jeu la société toute mant donc, qui lui permettra toutefois de formuler plus
entière, ses valeurs et sa conception d’elle-même. rapidement un éventuel démenti offciel.
5%6
CONVERSATIONS AUTOUR DES DIRIGEANTS :
QUELLES COMMUNAUTÉS, QUELS MOTS,
QUELLES THÉMATIQUES ?
FRANCE AFP SWISSLEAKS
MOBILE JE SUIS CHARLIE BOURSE ECONOMIE
PARIS BUSINESSCASH INVESTIGATION STARTUP
ENERGIE DIGITALMÉDIAS TECH INCUBATEUR CAC 40 TECH
FRENCH BIG DATA INNOVATION GOLDEN HELLO
#JFD15 FINANCE INDUSTRIE
RÉPARTITION DES CONVERSATIONS SUR LES DIRIGEANTS DU CAC 40
PAR COMMUNAUTÉS SOCIO-AFFINITAIRES
%74
%5
DÉCRYPTAGE MÉDIASÉCONOMIE ET FINANCE SYNDICATS
% % % % %4 4 3 2 2
MARKETING TÉLÉVISION IMMOBILIERAUTOMOBILE GAUCHE POLITIQUE
& COMMUNICATION
6
FAIDE NOUVELLES SPHÈRES
D’INFLUENCE
FACE
AUX DIRIGEANTS
LA SPHÈRE ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE SUR LE
DEVANT DE LA SCÈNE
L’effet Cash Investigation : quand l’ère du
décryptage touche les dirigeants La communauté* «  économie et fnance  »
préempte 74 % du volume de conversation autour
Au même titre que les stratégies politiques, les
des dirigeants d’entreprises du Cac 40. Sur le web
stratégies des dirigeants d’entreprises sont de plus
social, les dirigeants touchent donc d’abord leur
en plus passées au crible du « décryptage ». On voit environnement économique direct : leurs pairs, les
d’ailleurs émerger les termes Cash Investigation ou analystes fnanciers, les journalistes économiques,
encore Swissleaks, symboles de cet attrait toujours
etc.
plus prégnant pour la révélation et le scandale. C’est
L’analyse des mots-clés associés aux conversations
aussi une preuve supplémentaire de la forte porosité
en ligne autour des dirigeants confrme la tendance
entre la sphère médiatique dite traditionnelle et la avec deux champs lexicaux majeurs : celui de
sphère digitale. l’économie (bourse, startup, Cac 40, fnance,
indus