(Etude IPSOS AFMM 2009 [Mode de compatibilit 351])

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Baromètre de suivi des services mobilesN°08023387Bruno Lenain Manuel LhoirDirecteur de Département Directeur de Clientèle113 mai 2009Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMSommairePages• Contexte et objectifs 3• Démarche méthodologique 6• Résultats 12Introduction 12Internet mobile : équipements et usages 16Usages des services SMS et MMS 36Flashcode 43• Synthèse des principaux résultats 452Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMContexte et Objectifs3Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMContexte et objectifsDepuis 4 ans, l’AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) a pour mission de : Œuvrer pour le développement du multimédia mobile et en particulier de l’Internet Mobile, en France Promouvoir le multimédia mobile auprès du grand public et des entreprises (éditeurs, annonceurs, agences de communication…) Réaliser des études et veilles pour informer le marché et suivre l’évolution du multimédia mobile Promouvoir les offres multi opérateurs SMS+, Gallery et FlashcodeDepuis 2006, l’AFMM et Ipsos Media CT réalisent en partenariat une étude reposant sur deux volets :• Un premier volet permettant de dénombrer le nombre de mobinautes en France et de qualifier leur profil ;• Un second volet permettant de mesurer auprès de mobinautes les usages de l’Internet mobile, et les attentes en termes de services apportés.4Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMContexte et objectifsEn 2009, ...
Publié le : vendredi 23 septembre 2011
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Baromètre de suivi des services mobilesN°08023387Bruno LenainDirecteur de DépartementManuel LhoirDirecteur de ClientèleB1a3r ommaèit r2e 0d0e9 suivi des services mobiles 2009-AFMM1
SommaireCsfitéDcramm ehteone xt oetecbjséluatst21éthodologique6Rinprs dee èsthynS21166334Internet mobile : équipements et usagesIntroductionesagP3Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMMFlashcodeUsages des services SMS et MMS452atstséluxur icap
Contexte et ObjectifsBaromètre de suivi des services mobiles 2009-FAMM3
Contexte et objectifsDmiespsuiiosn  4d ae n:s, l’AFMM (Association Française du Multimédia Mobile)a pour Œuvrer pour le développement du multimédia mobileet en particulier de l’Internet Mobile, en FrancePromouvoir le multimédia mobileauprès du grand public et des entreprises (éditeurs, annonceurs, agences de communication…)Réaliser des études et veillespour informer le marché et suivre l’évolutiondu multimédia mobilePromouvoirles offres multi opérateurs SMS+, Gallery et FlashcodeDepuis 2006, lAFMM et Ipsos Media CT réalisent en partenariat une étude reposant sur deux volets:Un premier voletpermettant de dénombrer le nombre de mobinautes en France et de qualifier leur profil ;Umno bsileec, oent lde vs oaltettenpteersm eentt taenrt mdees  mdee ssuerrevri caeusp raèpsp odret éms.obinautes les usages de lInternet Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM4
Contexte et objectifsEn 2009, l’AFMM a souhaité reconduire le dispositif afin de répondre à ses trois objectifsprincipaux: Suivre l’évolution des indicateurs clés(baromètre initié en 2006)Explorer les usages de l’Internet mobileFournir/mettre à jour des chiffres pour illustrer le guide du marketing mobile V2Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM5
Démarche méthodologiqueBaromètre de suivi des services mobiles 2009-FMAM6
Utilisationde certains résultats commedes données de redressementNdoteo lrIinétteé rente tu timliosabitlieonEtude en face à faceauprès de la population française15-50 ansPhase 2Phase 1Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMMUsages et attentes des utilisateursEtude sur téléphone portableauprès de mobinautes6 derniers mois15-50 ansDémarche méthodologique : une approche mixte7
Démarche méthodologique : une approche mixteI. Phase 1= une enquête de cadrage Face à Face pour identifier et Cadragequantifier les utilisateurs de l’Internet mobile et dresser leur profilTaille de léchantillonUn échantillonnational représentatif de 1 244 personnes âgées de 15 à 50 ans Administration du questionnaireLe questionnaire a été administré en face à facesur système CAPI (Computer Assisted Personal Interviews) via notre support d’études multi-clients, multi-sujets Capibus™.Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM8
Démarche méthodologique : une approche mixteII. Phase 2= une étude téléphonique auprès de mobinautes 6 derniers mois pour mesurer les usages actuels et les attentesMobinautesTaille de léchantillonUn échantillon de600 usagers 6 derniers mois de l’Internet mobile, âgés de 15 ans à 50 ans a été interrogé, à partir de fichiers fournis par les opérateurs :200 interviews auprès d’usagers SFR200 interviews auprès d’usagers Orange200 interviews auprès d’usagers Bouygues TélécomAdministration du questionnaireLe questionnaire, d’une durée moyenne de 17 mn environ, a été administré sur letéléphone portabledes individus.Remarque:lesrésultatssortissurlabasedes«équipésmobile»excluentleséquipésMVNOBaromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM9
Démarche méthodologique : une approche mixteII. Phase 2= une étude téléphonique auprès de mobinautes 6 derniers mois pour mesurer les usages actuels et les attentesTraitement des résultatsAfin de garantir la bonne représentativité des utilisateurs de l’Internet Mobile 6 derniers mois âgés de 15 à 50 ans tels qu’identifiés lors de la phase de cadrage, l’échantillon a été redressé sur les variables suivantes:exSeAge Profession de l’interviewéRégion et catégorie d’habitatFréquence de connexion à l’Internet MobileOpérateur de téléphonie mobileAttention:certainesquestionsontétéreformuléesparrapportàlaversion2008del’étude,etnepermettentdèslorspasuneparfaitecomparabilitédesrésultatsBaromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM10
Profil des interviewés –Échantillon redresséSEXEHommeFemmeGAE15-24 ans25-34 ans35-50 ansREGIONIle de FranceProvinceHABITATRural2 000 à 19 999 hab.20 000 à 100 000 hab.100 000 hab. et +Agglomération parisienneMobinautes 6 Ensemblederniers mois4965++15532642++2339545202802461121381Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM3628++12115134++92PROFESSION DE L’INTERVIEWÉActifPCS +PCS -InactifsMobinautes 6 Ensemblederniers mois46791420++94062631++11
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