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¾ "La VAE : besoins, enjeux et incidences sur la politique de formation des établissements et services du secteur personnes âgées". Nous présentons ici, une analyse psychosociologique des éléments recueillis sur ce sujet, auprès des éventuels candidats, des responsables d'établissements et de services ainsi que des différents acteurs du plan de formation. Ce secteur, confronté à de nombreuses difficultés (pyramide des âges vieillissante, manque de professionnels qualifiés, une certaine dévalorisation des emplois) doit répondre aujourd’hui à une réelle demande de personnel qualifié. Le dispositif de validation des acquis arrive dans ce contexte porteur et préoccupant. La VAE serait alors un moyen de répondre aux besoins, tant qualitatif que quantitatif. L’augmentation des qualifications dans ce secteur, pour répondre entre autres aux exigences réglementaires dans le cadre des démarches qualité, pourrait trouver une réponse relativement rapide ou on peut l’espérer, plus rapide en passant par la VAE. La VAE pourrait éventuellement permettre de résoudre les questions de la stabilité du personnel en valorisant leur parcours et en réfléchissant à la question de la progression professionnelle. Dans le secteur « personnes âgées » les établissements et services rencontrés remplissent tous des missions de formation dans le cadre du plan de formation. La formation est un outil important et utilisé très régulièrement. Elle s’inscrit dans le projet ...

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• Publié par: Nuching
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• Langue: Français

Extrait

"La VAE : besoins, enjeux et incidences sur la politique de formation des

établissements et services du secteur personnes âgées".

Nous présentons ici, une analyse psychosociologique des éléments recueillis sur ce sujet,

auprès des éventuels candidats, des responsables d'établissements et de services ainsi que des

différents acteurs du plan de formation.

Ce secteur, confronté à de nombreuses difficultés (pyramide des âges vieillissante, manque de

professionnels qualifiés, une certaine dévalorisation des emplois) doit répondre aujourd’hui à

une réelle demande de personnel qualifié. Le dispositif de validation des acquis arrive dans ce

contexte porteur et préoccupant. La VAE serait alors un moyen de répondre aux besoins, tant

qualitatif que quantitatif.

L’augmentation des qualifications dans ce secteur, pour répondre entre autres aux exigences

réglementaires dans le cadre des démarches qualité, pourrait trouver une réponse relativement

rapide ou on peut l’espérer, plus rapide en passant par la VAE.

La VAE pourrait éventuellement permettre de résoudre les questions de la stabilité du

personnel en valorisant leur parcours et en réfléchissant à la question de la progression

professionnelle.

Dans le secteur « personnes âgées » les établissements et services rencontrés

remplissent

tous

des missions de formation

dans le cadre du plan de formation. La formation est un outil

important et utilisé très régulièrement. Elle s’inscrit dans le projet stratégique général de

l’entreprise. L’élaboration du plan de formation, est dans la majorité des situations

rencontrées un « savant mélange » entre les évolutions impulsées par la politique de ce secteur

(l’actualité du secteur), les priorités de l’établissement ou du service, les propositions faites

par les représentants du personnel, et les demandes individuelles. Tout cela bien sûr au regard

des possibilités budgétaires.

En faisant le choix de formations en Intra, l’employeur cherche à (r)établir une culture

commune et une plus grande cohésion d’équipe, un effet fédérateur.

Les formations en Inter, quant à elles, apportent un regard extérieur, « tiers » qui favorise la

prise de recul sur sa pratique professionnelle.

La façon d’envisager la formation semble liée au parcours de formation des directeurs. Il

semble, que s’ils ont eux-mêmes bénéficiés de formation « tout au long de leur vie », ils

seront davantage sensibilisés à la problématique de la formation.

Analyse des éléments recueillis sur la VAE

Validation ; interface entre individu et collectif :

Dans toutes les catégories d’acteurs interviewées sur la VAE, on retrouve ce questionnement

classique en psychosociologie, science du conflit entre les intérêts individuels et les intérêts

collectifs.

Ce que l’individu peut attendre de la validation :

¾

Une promotion ou une qualification dans sa fonction : Une différence apparaît entre

les deux secteurs professionnels représentés dans cette étude .

•

Dans les établissements, la VAE semble intéressante dans l’optique d’une promotion

•

Dans les services à domicile, la VAE semble intéressante pour se qualifier sur son

poste.

¾

Une reconnaissance en tant que « professionnel » : La VAE peut être considérée

comme un moyen de se faire reconnaître dans son activité.

¾

Une valorisation salariale : Cela s’articule avec les modifications de classification

prévues dans l’aide à domicile par l’aménagement de la convention collective.

¾

Un nouveau sens donné à son travail : La reconnaissance

du travail à travers la

démarche de validation peut alors participer de la revalorisation de ces activités.

¾

Validation et image de soi : Derrière les pressions sociales et familiales motivant à

aller vers la validation, se dévoile rapidement une revanche à prendre pour soi-même.

La place de la reconnaissance pour l’autre devient toute relative et on voit apparaître

une recherche de revalorisation « narcissique ». La démarche de validation peut être

considérée comme un outil de construction du sujet comme sujet se pensant et

pensant son travail.

¾

Changement dans les relations avec l’employeur : Parler de son projet de validation,

tactiquement, c’est parler d’une recherche de changement, d’une certaine dynamique

d’évolution. C’est la possibilité également de participer aux évolutions prévues dans

l’organisation.

¾

Une nouvelle motivation face à la formation : La démarche qui engendre une

« restauration narcissique », une reconnaissance, peut motiver le candidat à aller plus

loin. Ainsi, si une formation complémentaire s’avère nécessaire, elle sera facilitée par

ce regain de motivation à apprendre, ce nouveau dynamisme pédagogique. Le rapport

au savoir sera modifié et peut ré-enclencher un dynamisme d’apprentissages.

Ce que l’individu peut en craindre :

¾

Complexité de la démarche : La plus grande crainte émise concerne la complexité de

la démarche de validation. Un problème récurrent, évoqué dans les discours, est

la

difficulté face à l’écrit pour le dossier et pour certains la difficulté de la présentation à

l’oral de leur activité devant un jury. Ce n’est pas une démarche habituelle de parler de

ses compétences et de ses activités souvent considérées comme

« banales, familières à

tout un chacun ».

La majorité des emplois sont tenus par des femmes, mères de

famille, dites « peu qualifiées », différents freins sont évoqués.

¾

Légitimité face aux pairs : Les salariées émettent également certaines craintes sur cette

possibilité de validation, à savoir des interrogations quant à la reconnaissance par leurs

pairs de ce parcours de qualification atypique. La V.A.E. correspond à une

reconnaissance et certification d’acquis personnels, mais ces acquis se développent

lors de travail en équipe pour le personnel travaillant en

établissement. Cette logique

individualiste peut susciter des tensions vis à vis des pairs. Cette interrogation ne se

pose pas pour le personnel travaillant à domicile.

Ce que peut en attendre l’organisation :

¾

Professionnaliser les acteurs, pour répondre à leurs souhaits de reconnaissance, et en

même temps faire face aux exigences de qualification du secteur.

¾

Une manière de rendre attractif le secteur et de fidéliser son personnel :

¾

Effet de « halo », d’encouragement des acteurs, nouvelle motivation au travail . Le fait

que la validation encourage des professionnels à se qualifier, se remettre en question,

est vu comme pouvant avoir un effet positif sur l’ensemble du personnel.

Ce que peut en craindre l’organisation :

¾

Effet d’annonce : l’information médiatique sur la validation interpelle vivement mais

explicite peu.

¾

Gain ou perte pour l’organisation ? Certains se posent la question de savoir dans quel

intérêt l’établissement doit inciter le personnel à cette démarche. Les salariés ont les

compétences nécessaires aux postes tenus. Quelle serait la plus-value pour

l’établissement ou le service, générée par la validation d’une qualification ? Selon les

conventions collectives ou les accords de l’entreprise il peut ou non y avoir une

reconnaissance. Le problème de ce secteur est qu’il dépend largement des financeurs

et autorités de « tarification » qui décide des budgets et comme nous l’avons vu plus

haut, les politiques évoluent mais des incertitudes persistent quant aux financements

futurs. La question de la montée en qualification du personnel soulève de suite la

question de l’augmentation de la masse salariale.

¾

Craintes vis à vis de la démarche : ou quid de la validité de la certification ?Certains

employeurs s’interrogent sur l’évaluation des compétences de leurs salariés par des

personnes extérieures. Ils se demandent quel rôle ils peuvent jouer dans cette

démarche. Ils se demandent si leur personnel sera reconnu à sa juste valeur par le jury.

L’oral et le montage de dossier seront-ils représentatif du travail sur le terrain ?

REFLEXIONS ET ANALYSE PSYCHOSOCIOLOGIQUE

La réglementation de la démarche de validation et le jury certificateur comme tiers :

Dans le processus de certification, le regard tiers du jury évaluateur a pour fonction de

garantir la légitimité nationale du titre ou diplôme délivré. Il permet d’objectiver une pratique,

de prendre du recul, et d’observer des compétences généralisables et transversales à d’autres

organisations de travail. L’évaluation et la certification par un tiers, sont la garantie d’une

relation institutionnalisée entre l’individu et le collectif . Elles ont comme fonction de

réglementer le transfert d’objet. L’objet dans le cadre de la VAE sera la délivrance du titre ou

diplôme. La valeur sociale de la validation va venir de la triangulation de cette relation et de

la « tiercéité » du regard évaluateur.

Pour les aides à domicile qui travaillent seules sur le terrain et qui ne peuvent avoir le regard

d’une équipe professionnelle, hormis lors des temps de réflexion avec leur association, le

regard externe prendra ici toute son importance.

Validation, projet et dynamique de changement :

Que viennent nous dire les projets de validation :

Les motifs poussant à la VAE sont

multiples. Que la démarche parte de la personne dans le cadre d’un droit individuel ou des

acteurs économiques, la V.A.E. n’est pas une finalité en soi ; elle s’inscrit dans une logique de

projet. Ces projets résultent souvent d’une articulation entre des exigences externes

(environnement) et des aspirations internes liées à sa trajectoire socioculturelle. Ces projets

singuliers peuvent répondre à une logique de

légitimation professionnelle

(s’affirmer dans

une fonction, faire face aux évolutions du métier, aux nouvelles technologies, se

perfectionner, obtenir un niveau supérieur) ou à une logique de

régulation

biographique

(réorienter sa vie ou sa carrière,« effacer » un échec scolaire). La capacité de la

personne à se mobiliser dépend donc largement de l’enjeu, du sens, que représente la

certification pour elle et pour son environnement. Le sens donné à cette démarche sera celui

qu’elle lui donne et que son environnement lui renvoie. Le sens entendu ici comme

signification et direction.

La validation nous parle d’identité, de reconnaissance :

Le concept d’identité est entendu ici comme étant l’image que l’on se construit de soi-même à

partir de ce que nous renvoie l’Autre (l’autre comme miroir ou « renvoi social »). C’est ce

mouvement qui constitue le « sujet ». L’identité est une construction sociale, le fruit d’un

processus. C’est la dialectique de la reconnaissance de soi articulée à la reconnaissance

sociale. Les sphères du travail, de l’emploi et de la formation constituent alors des domaines

essentiels de l’identité sociale. La VAE sera également un élément participant de l’identité

sociale.

Dans le secteur visé par cette étude, pour les emplois de bas niveau de qualification, on est en

droit de se poser la question de l’identité professionnelle. Ces emplois sont généralement peu

reconnus socialement (assimilés à du travail domestique ou à des tâches peu gratifiantes).

Pour les salariés il est alors difficile d’y trouver des sources de fierté, de sentiment d’utilité

sociale, de reconnaissance. Par ailleurs, beaucoup de ces professionnels, sont arrivés dans ce

type d’emploi « par défaut ». Pour ces personnes, il y a risque que par un mécanisme de

défense, plus elles se sentent en situation d’échec et plus elles dévalorisent l’objet. C’est ce

qu’on entend régulièrement, « le diplôme cela ne sert à rien ». Leur identité professionnelle

s’est forgée dans l’apprentissage « sur le tas » et les connaissances scolaires sont jugées

inutiles. Cela représente alors un frein à l’entrée en formation. Face à ce constat, la validation

pourrait trouver là des atouts incitateurs. La VAE

porte sur l’expérience un autre regard en

reconnaissant de manière forte le caractère formateur du travail et de l’expérience en générale.

Ainsi dans la démarche de validation, l’objet (la certification) n’est pas seulement désiré pour

lui-même, il trouve sa valeur, son sens dans et par le regard de l’autre (employeur, collègues,

famille…). Aujourd’hui dans notre société, le diplôme a encore une certaine « légitimité

sociale », il bénéficie d’une représentation sociale positive, on lui accorde une certaine valeur,

un sens. C’est le désir de l’autre qui en fait sa valeur et qui le désigne comme socialement

désirable.

Reconnaissance, re-connaissance, reconnais-sens et re-co-naissance

Dans la démarche de VAE, le mot reconnaissance peut prendre diverses significations et

diverses orthographes. Le processus de validation serait :

¾

Re-connaissances ; interroger l’expérience au regard de certaines connaissances,

¾

Reconnais-sens ; redonner du sens à son travail, à ses activités,

¾

Re-co-naissance ; renaître ensemble, avec l’Autre, recommencer à exister,

¾

Reconnaissance ; modifier la reconnaissance sociale, reconnaissance de soi.

Validation et formation

R. SAINSAULIEU

1

dans ses études a identifié 4 effets-formation majeurs ;

L’effet de sociabilité,

L’effet d’intégration

,

L’effet d’ouverture

L’effet sur « l’imaginaire ».

Pour cet auteur, l’addition de ces effets permet la « naissance de nouveaux acteurs sociaux ».

L’effet formateur de la VAE :

En complément de la reconnaissance, la VAE est également un processus formatif. La

démarche de validation et notamment le temps de réflexion et d’analyse nécessaire à la

constitution de son dossier « de preuves de compétences », peut constituer un réel temps

d’apprentissage .

1

SAINSAULIEU R.,-Sociologie de l’organisation et de l’entreprise- Paris-Presses de la fondation nationale des

sciences politiques/Dalloz, 1988 p304-306

Validation : outil de modernisation sociale ?

Des études sur la VAP ont montré que ce dispositif reflétait les inégalités que connaît l’accès

à la formation de manière générale. De récents chiffres sur la VAE montrent que les candidats

sont à 80% des actifs et à 20% seulement des demandeurs d’emploi et qu’il s’agit le plus

souvent de diplômés.

PISTES DE REFLEXION POUR LA POLITIQUE DE FORMATION

¾

La VAE, nouvel outil stratégique de management

¾

La VAE, outil de gestion des compétences

¾

Permettre une plus grande responsabilisation de l’employeur citoyen

¾

Amener une nouvelle gestion de la formation, de nouveaux montages financiers.

¾

Enjeux qualitatifs : répondre aux exigences des démarches qualités.

La V.A.E. peut alors devenir un outil supplémentaire à la FPC pour gérer la politique sociale

dans l’entreprise et valoriser les hommes. Le développement de la formation continue et de la

validation suppose l’articulation des projets de l’entreprise et des projets du salarié .

A l’instar de ce qui s’est passé en trente ans pour la FPC, l’attitude des employeurs, en

complément de celle des candidats, fera le succès ou non de la V.A.E.