9 pays, 9 façon de faire du shopping !

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• Publié par: INfluencia
• Publié le: 11 décembre 2017
• Nombre de lectures: 1 778
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 6 Mo

Extrait

LES CONSOMMATEURS DANS LE MONDE EN 2017

LES ANGLAIS, DES CONSOMMATEURS ENJOUÉS

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

AIMENT POUVOIR PARLER À UN VENDEUR

AIMENT AVOIR LA POSSIBILITÉ DE CHERCHER ET DE DÉCOUVRIR DE NOUVELLES CHOSES

ONT LE SENTIMENT QUE FAIRE SES ACHATS EN MAGASIN EST PLUS DISTRAYANT ET CONVIVIAL QUE SUR INTERNET

32% consommateurs anglais

59% consommateurs anglais

30% consommateurs anglais

#1 AU GLOBAL

#1 AU GLOBAL

27% consommateurs au global

48% consommateurs au global

19% consommateurs au global

LES AMÉRICAINS, DES CONSOMMATEURS CONNECTÉS

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

SONT INTÉRESSÉS POUR RECEVOIR DES PROMOTIONS SUR LEUR MOBILE POUR LES RESTAURANTS ET LES BARS

SONT PLUS SUSCEPTIBLES DE SE DIRE “HEUREUX” QUAND DE LA MUSIQUE JOUE EST DIFFUSÉE EN MAGASIN

SONT PLUS SUSCEPTIBLES DE DIRE QU’UN LIEU DE VENTE QUI DIFFUSE DE LA MUSIQUE EST “UNE MARQUE À LAQUELLE ILS PEUVENT SE RATTACHER”

66% consommateurs américains

42% consommateurs américains

70% consommateurs américains

#1 AU GLOBAL

#1 AU GLOBAL

52% consommateurs au global

33% consommateurs au global

65% consommateurs au global

LES AUSTRALIENS, DES CONSOMMATEURS FANS DE MUSIQUE

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

SE SENTENT MIEUX AVEC DE LA MUSIQUE EN MAGASIN

AIMENT ENTENDRE DE LA MUSIQUE EN MAGASIN

AIMERAIENT POUVOIR INFLUENCER LA MUSIQUE JOUÉE EN MAGASIN

84% consommateurs australiens

84% consommateurs australiens

49% consommateurs australiens

#1 AU GLOBAL

78% consommateurs au global

78% consommateurs au global

41% consommateurs au global

LES CHINOIS, DES CONSOMMATEURS ADEPTES DES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

LA PREMIÈRE RAISON POUR VENIR EN MAGASIN : UNE EXPÉRIENCE CLIENT CONNECTÉE

LES PLUS ORIENTÉS MOBILE : LE PLUS FORT USAGE EN MAGASIN

TOP 3 DES RAISONS POUR LESQUELLES ILS UTILISENT LEUR TÉLÉPHONE EN MAGASIN

39% consommateurs chinois

91% consommateurs chinois

22%

#1 POUR COMPARER LES PRIX

#1 AU GLOBAL

#1 AU GLOBAL

Ils utilisent toujours leur téléphone en magasin

20% consommateurs au global

55% consommateurs au global

#2 POUR AVOIR DES INFORMATIONS SUR LES

#3 POUR CONSULTER LES AVIS

LES ESPAGNOLS, DES CONSOMMATEURS RÉCEPTIFS

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

ILS SONT BEAUCOUP PLUS GÊNÉS PAR UNE AMBIANCE AGITÉE QUE LES AUTRES PAYS

BEAUCOUP PLUS SUSCEPTIBLES DE FAIRE UN ACHAT D’IMPULSION GRÂCE AUX RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS

LES EUROPÉENS LES PLUS CONNECTÉS: FORT TAUX D’UTILISATION DU MOBILE EN MAGASIN

61% consommateurs espagnols

72% consommateurs espagnols

73% consommateurs espagnols

#1 AU GLOBAL

47% consommateurs au global

60% consommateurs au global

49% European Shoppers

LES FRANÇAIS, DES CONSOMMATEURS QUI PLÉBISCITENT L’AMBIANCE

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

PLUS SUCEPTIBLES DE FAIRE UN ACHAT D’IMPULSION LORSQU’ILS SONT DANS LA BONNE AMBIANCE

PENSENT QUE LA MUSIQUE REND LE MAGASIN PLUS CONVIVIAL

SONT CEUX QUI APPRÉCIENT LE MOINS LES MAGASINS SILENCIEUX

39% consommateurs français

52% consommateurs français

79% consommateurs français

#1 AU GLOBAL

#1 AU GLOBAL

32% consommateurs au global

27% consommateurs au global

57% consommateurs européen

LES NÉERLANDAIS, DES CONSOMMATEURS INDÉPENDANTS

EN COMPARAISON AVEC LES AUTRES PAYS, ILS SONT MOINS FRUSTRÉS PAR :

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

PENSENT QUE LA MUSIQUE REND LE MAGASIN PLUS CONVIVIAL

LES HORAIRES DE MAGASINS RIGIDES

LES TEMPS D’ATTENTE

62% consommateurs néerlandais

21% consommateurs néerlandais

52% consommateurs néerlandais

(parmi les plus bas)

#1 AU GLOBAL

27% consommateurs au global

26% Moyenne globale*

60% Moyenne globale*

AIMENTRECHERCHER DES RÉDUCTIONSSUR LEUR TÉLÉPHONE QUAND ILS SONT EN MAGASIN, MAIS N’APPRÉCIENT PASLES NOTIFICATIONS PUSH

* excl GB

LES RAISONS LES MAGASIN POUR ALLER EN ALLEMANDS, DES CONSOMMATEURS PRAGMATIQUES

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

RAISON LA PLUS FAIBLE PARMI TOUS LES PAYS:L’ASPECT SOCIAL, ILS RECHERCHENT UN INTERMÉDIAIRE...

... C’EST POURQUOI ILS AIMENT RECEVOIR LE PRODUIT INSTANTANÉMENT

10% consommateurs allemands

72% consommateurs allemands

ILS NE SONT PAS AUTANT INTÉRESSÉS PAR ÊTRE SUR LEUR TÉLÉPHONE QUAND ILS FONT DU SHOPPING...

62% Nonutilisateurs

45% Moyenne Globale

19% consommateurs au global

66% consommateurs au global

... MAIS QUAND ILS LE SONT C’EST PRINCIPALEMENT POUR COMPARER LES PRIX

45% Leurstop raisons

32% Moyenne Globale

LES RUSSES, DES CONSOMMATEURS ORIENTÉS PRODUIT

80% M 7 OYE 8 N % NE AFFIRMENT QUE GLOBALE LA MUSIQUE LES RENDENT DE MEILLEURE HUMEUR

Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale,11,255consommateursinterrogésenAus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis

LEURS PRINCIPALES RAISONS POUR VENIR EN MAGASIN ? LA POSSIBILITÉ DE TOUCHER, SENTIR ET ESSAYER LE PRODUIT

AVOIR LE PRODUIT INSTANTANÉMENT

LEURS PRINCIPALES FRUSTRATIONS ?

87% consommateurs russes

76% consommateurs russes

#1 AU GLOBAL

#1 AU GLOBAL

78% Moyenne Globale

67% consommateurs au global

ETRE INCOMMODÉ PAR UNE ATMOSPHÈRE 37% FRÉNÉTIQUE 47% MOYENNE GLOBALE

DEVOIR 68% ATTENDRE 60% MOYENNE GLOBALE

QU’UN ARTICLE OU UNE TAILLE NE SOIT PLUS 59% EN STOCK 50% MOYENNE GLOBALE

#1 AU GLOBAL

#1 AU GLOBAL