Le déménagement : un projet à suivre de près par les marques

Geraldineplanche

Informations

• Publié par: INfluencia
• Publié le: 23 mars 2016
• Nombre de lectures: 292
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 5 Mo

Extrait

1

COMMUNIQUER AUPRÈS DES INDIVIDUS QUI DÉMÉNAGENT

CARTON ASSURÉ !

LE DÉMÉNAGEMENT

4 millions de Françaisdéménagentchaque année en France

7/10 réalisent eux mêmes leur déménagement sans l’aided’un professionnel,dont72% avec celle de safamille (3)

Check Gégé 5745 installations en région Rhône-Alpesen 2014, ce qui en fait la région la plus attractive de France (4)

2

23 m3 est levolume médiannécessaire au déménagement, soitplus d’1 camionpar foyer (2)

Moins de 50km est ladistance entre les deux logements pour 68%des déménagés

Un pic l’été 30% déménagententre juillet et septembre

LE DÉMÉNAGEMENT : L’ASCENSEUR ÉMOTIONNEL

LES RAISONS DU DÉMÉNAGEMENT

+ DE RAISON POSITIVES... • Envie d’un nouveau logement • Changement de vie personnelle (mariage, naissance,..) • Mobilité professionnelle • Construction ère • 1 installation

… QUE NÉGATIVES • Divorce, • Autre (diIcultés înancières, …)

3

LES SECTEURS CONCERNÉS + DE SECTEURS PERÇUS COMME DES «CONTRAINTES» • Banque • Fournisseurs d’accès • Assurance • Fournisseur d’énergie • Service à la personne

• • •

…QUE PLAISIR Ameublement / décoration Electroménager Travaux d’emménagement

86%SE SENTENTHEUREUX durant la période d’emménagement

4

MAIS UN MOMENT DE STRESS

5

LE DÉMÉNAGEMENT, UNE OPPORTUNITÉ DE COMMUNICATION

6

TïTRE DE LA PRÉSENTATïON SUR 2 LïGNES MAXïMUM

dd/mm/aaaa Classiîé C1-ïnterne

UN DISPOSITIF ETUDE INNOVANT POUR UNE ETAPE DE VIE COMPLEXE

OBJECTIFS :

Comprendre le parcours des individusayant emménagé dans un nouveau logement ainsi quele séquencement des diérents secteurs d’activité.

Identiîer les points de contacts activésen fonction des secteurs et des étapes du déménagement.

7

UN PROTOCOLE EN 2 PHASES :

Un suivi longitudinal quantitatif sur 6 moisd’individus en phase de déménagement. ïnterrogations toutes les2 semaines - sur les secteurs traités - sur les PDC activés - selon les phases

Un suivi qualitatif sur 1 semaine via unecommunauté online qualitative

T • •

ERRAIN :Juillet-Décembre 2015 439 interviewés quantitatif 21 interviewés qualitatif

LES CRITÈRES ÉTUDIÉS PENDANT LES 6 MOIS DE SUIVI

8

4 PHASES

Je me renseigne

Je compare, je choisis

J’achète/je contracte

J’ai déjà acheté /déjà contracté

LES CRITÈRES ÉTUDIÉS PENDANT LES 6 MOIS DE SUIVI 14 POINTS DE CONTACT

9

@

Prospectus/ Catalogue / Promotion reçus en boite à lettre

Courrier/ Catalogue / Promotion envoyés à votre nom dans votre boite à lettre

E-mailinformatif ou promotionnel

SMSinformatif ou promotionnel

Point de vented’une marque/enseigne

Site internetd’une marque/enseigne

Service téléphonique d’une marque/enseigne

Publicité(TV, presse, radio, aIchage)

Applicationsur smartphone / tablette d’une marque/enseigne

Avis d’internautes(blogs/forums)

Comparateursde prix et de services (internet, magazines)

Recommandation de votre entourage

Réseaux sociaux

Site de vente/d’achat entre particuliers(le bon coin, ebay, paru vendu….)

LES CRITÈRES ÉTUDIÉS PENDANT LES 6 MOIS DE SUIVI 9 SECTEURS

10

Ameublement & Décoration

Gros électroménager

Travaux d’aménagement

FAï & Telco

Fournisseurs d’énergie

Banque

Assurances/Mutuelle

Services à la personne

Administration

12

UN PROJET QUI ENGENDRE 3 ACTIONS

FAIRE LE TRI

EFFECTUER DES DÉMARCHES

SE PROJETER